方寸“小屏幕”打開集藏“大市場”——延慶區(qū)分公司線上銷售邁出新步伐

　　“小伙子，現(xiàn)在年輕人喜歡集郵的可不多了，這是你預(yù)定自提的郵品，您再清點(diǎn)檢查一下吧。”說著話慶園街支局的集郵營業(yè)員吳凡把早已提前分類準(zhǔn)備好的郵品拿了出來。“我也是剛開始集郵沒多久，咱們延慶這幾年大事多，收藏一些郵品留作紀(jì)念，但平時(shí)工作忙，還好現(xiàn)在有了線上預(yù)定渠道，讓我們上班族也能方便地集郵，這不，我今天就趁著午休過來取郵票了。”90后集郵愛好者李西說道。

　　透過屏幕 與年輕人建立文化強(qiáng)“鏈接”

　　從近年來具有中國傳統(tǒng)文化的模型、手辦、盲盒等文創(chuàng)產(chǎn)品的大熱來看，年輕人對(duì)傳統(tǒng)文化愈發(fā)有了獨(dú)特的見解，對(duì)歷史和文化的追求也更加多元化，他們普遍愿意消費(fèi)那些與自己有“鏈接”的文化商品。而近來被越來越多年輕人重拾的“集郵”就是一種能創(chuàng)造“強(qiáng)鏈接”的文化符號(hào)。 區(qū)別于年長的集郵者，這些年輕集郵愛好者的興趣角度更加獨(dú)特，也更能彰顯個(gè)性，從他們的藏品來看，年輕人的收藏觀念與以往大不相同，他們更愿意讓郵票“動(dòng)”，“走遍冬奧場館”“郵覽大美延慶”一系列獨(dú)具創(chuàng)意的集郵新玩法讓年輕人手中的每一件藏品都成為他們記錄、展示自己，以及彰顯興趣的文化平臺(tái)。 從這一點(diǎn)出發(fā)，今年以來，延慶區(qū)分公司響應(yīng)市分公司的工作部署，加大對(duì)BSC營銷工作的培訓(xùn)和部署，從新理念、新思路、新路徑角度推進(jìn)營銷方式轉(zhuǎn)型，積極拓展線上營銷，為傳統(tǒng)行業(yè)拓寬銷售渠道，便捷集郵品銷售渠道，吸引更多年輕人熱愛集郵、加入集郵。 看到了郵票與身邊的生活聯(lián)系越來越多，集郵產(chǎn)品在80、90后年輕群體間的曝光率也越來越高，不少年輕人也逐漸開始關(guān)注集郵并鉆研起其中的“門道”。有抖音直播排隊(duì)買郵票的，有視頻打卡郵局蓋戳的，還有將郵品制作成視頻在朋友圈傳播的，一系列新穎的集郵“玩法”逐漸讓集郵成為年輕人的“新娛樂”。

　　挖掘優(yōu)勢(shì) 創(chuàng)特色集郵文化“新看點(diǎn)”

　　挖掘出開發(fā)“年輕群體”的突破口后，延慶區(qū)分公司仔細(xì)分析自身發(fā)展的區(qū)位優(yōu)勢(shì)，總結(jié)發(fā)現(xiàn)了區(qū)域內(nèi)文旅產(chǎn)業(yè)規(guī)模進(jìn)一步擴(kuò)大，產(chǎn)品體系也更加完善，無論是北京2022年冬奧會(huì)和冬殘奧會(huì)的召開，還是長城文化帶的建設(shè)，都令人矚目、看點(diǎn)十足。 為破題文化類產(chǎn)品營銷，延慶區(qū)分公司調(diào)派精兵強(qiáng)將，鎖定冬奧、長城、紅色3種題材，采取員工自薦和區(qū)分公司選拔的方式組建了文傳專業(yè)冬奧特許店、八達(dá)嶺長城主題郵局“領(lǐng)創(chuàng)團(tuán)隊(duì)”，并明確了團(tuán)隊(duì)帶頭人、激勵(lì)政策及每次直播的達(dá)產(chǎn)目標(biāo)。面對(duì)直播，團(tuán)隊(duì)成員雖都是門外漢，但大家憑借著對(duì)此次轉(zhuǎn)型升級(jí)的向往，滿懷熱情地投入到創(chuàng)新工作中，從直播策劃、文案編寫、場務(wù)道具到剪輯后期，每個(gè)人都是身兼數(shù)職、加班加點(diǎn)。 在做好本職工作的同時(shí)，新建立的“領(lǐng)創(chuàng)團(tuán)隊(duì)”依托重要的時(shí)間節(jié)點(diǎn)和節(jié)日持續(xù)開展網(wǎng)上營銷策劃活動(dòng)和在線直播銷售活動(dòng)，做到網(wǎng)上活動(dòng)不間斷，月月不放空。確保使“領(lǐng)創(chuàng)團(tuán)隊(duì)”成員線上經(jīng)營集郵產(chǎn)品業(yè)務(wù)由“要我干”向“我要干”轉(zhuǎn)變，使“長城主題郵局”“冬奧臨時(shí)郵局”兩個(gè)金字招牌成為全年增收創(chuàng)效的“利器”。

　　宣傳造勢(shì) 實(shí)現(xiàn)線下線上互動(dòng)“零距離”

　　在市分公司文傳部的大力支撐下，延慶區(qū)分公司今年先后借助長城萬人迎新年、冬奧會(huì)倒計(jì)時(shí)300天、《北京2022年冬奧會(huì)-競賽場館》首發(fā)、中國共產(chǎn)黨成立100周年、平北第一村等重要時(shí)間節(jié)點(diǎn)，舉辦了郵品直播、網(wǎng)廳展賣等活動(dòng)，同時(shí)聯(lián)合金融、寄遞專業(yè)，依托BSC客戶群分享產(chǎn)品海報(bào)或直播鏈接吸引客戶。為豐富直播內(nèi)容、增加直播趣味性，在介紹完每款集郵產(chǎn)品后，還會(huì)開展抽獎(jiǎng)、滿元贈(zèng)品等直播間互動(dòng)活動(dòng)，得到了網(wǎng)友們的熱情反饋：“集郵產(chǎn)品現(xiàn)在也可以線上預(yù)訂了，不用再去線下店排隊(duì)，對(duì)上班族太友好啦。” “太期待今年冬奧會(huì)了，我一定要搶到這套郵品。”“買來給我喜歡郵票的爺爺當(dāng)做禮物。”領(lǐng)創(chuàng)團(tuán)隊(duì)的成員們也紛紛感嘆，線上直播技術(shù)真是大大拓展了傳統(tǒng)文化領(lǐng)域的傳播邊界，成效顯著，延慶區(qū)分公司后續(xù)將加大直播頻率，方便廣大郵迷和群眾購買收藏。（北京郵政工會(huì)）