池州郵政開展“全市郵政服務規(guī)范化訓練”培訓活動

       為進一步提高全市郵政從業(yè)人員服務意識、服務水平，提升用戶用郵體驗，推動全市郵政服務水平再上新臺階。2021年6月20日，池州市分公司、工會“全市郵政服務規(guī)范化訓練”培訓班勝利開班，培訓班聘請社會培訓機構高級資深講師進行現(xiàn)場培訓授課。

       全市網(wǎng)點（寄遞營業(yè)部）99名業(yè)務骨干參加了現(xiàn)場集中培訓。 培訓班從營投人員儀容儀表、服務行為、服務態(tài)度、服務用語、柜面窗口人員服務禮儀輔導等方面強化和細化了服務規(guī)范的學習與訓練。本次培訓方案針對性強，大量運用現(xiàn)場演練及通關技巧，確保網(wǎng)點人員服務禮儀規(guī)范達成,提升網(wǎng)點廳堂營銷技巧的掌握與服務支撐。 通過培訓，為全市郵政從業(yè)人員樹立正確的郵政服務理念及對網(wǎng)點服務意義的認知，領悟、掌握網(wǎng)點營業(yè)人員服務形象規(guī)范、服務禮儀規(guī)范、服務用語規(guī)范及相應標準、服務流程及部分商務禮儀規(guī)范，真正做到“服務由心開始”提供了強有力的指導和幫助。