聚焦黨建共建 場景獲客獲信

　　“作為附近唯一的黨建共建金融機構，郵政的公益服務很到位，居民反響相當熱烈?！备＝ㄊ「Ｖ菔薪鸪巧鐓^書記張曉芳見到記者后，連連為福州市分公司的“共建共享、千場村社場景”活動點贊。

　　劉愛力董事長多次強調，未來的金融一定是生態金融。他指出，“‘金融服務無處不在，就是不在銀行網點’，而是在‘坐賈’變‘行商’的服務轉型中?！备Ｖ菔蟹止疽杂咏h100周年為契機，通過與社區掛牌成立黨建共建單位，深入推進“我為群眾辦實事”活動，借力社區搭建獲客渠道，有效解決城市網點進小區難，融入地方經濟難的問題，探索金融業務的可持續發展路徑。

　　在2020-2021年金融跨年度營銷活動中，福州市分公司存款在全省率先突破300億元，截至首季，新增存款在省內占比達27.3%，列全國第二位。截至5月31日，金融收入、存款規模、點均凈增余額、保險收入、長期期繳規模、保險綜合收益率獲得“六個全省第一”。

　　組織有力：從“要我做”到“我要做”

　　“以黨建共建帶動網點發展可行么？”“共建共享”活動初期，閩侯竹岐郵儲營業所所主任唐金心有疑問，簽約進度落后于全市平均水平，網點一季度余額負增長1816萬元，全縣倒一。

　　“‘共建共享’活動是與村委、居民緊密聯系的平臺。”閩侯縣分公司總經理劉青到網點“拉呱”。統一思想后，網點創造性地提出村委、衛生院、郵政“三方共建”，獲得榕東村委和衛生院積極響應。4月至今，網點較一季度新增余額扭負正增長124萬元。

　　竹岐營業所的轉變是市分公司活動組織有力的一個縮影。年初，市分公司提出代理金融要落實“調節奏、打造場景、提升隊伍能力”，金融部以基層黨建聯系點為切入點，以為群眾辦實事為著力點，實地走訪調研、外拓跟蹤問效，提出以1個網點+1個社區/村委的形式，黨建共建“1+1”來搭場景，構建金融生態圈，實現源頭獲客。

　　試點推行后，由于義診、義剪、防詐騙宣傳等公益活動，深受社區、居民的歡迎，進小區，社區“打好招呼”；到企業，社區“幫忙通知”，網點嘗到了甜頭，大家共建熱情空前高漲，主動從“1+1”轉變為“1+N”。

　　網點推進“形勢大好”，制度保障要“立刻安排”?！矮@客、獲信才是獲金的基礎?！笔蟹止窘鹑诓拷浝硖丛茓烧f道?；诖?，活動考評中共建活動分數權重高達40%，建檔客戶分數權重達20%。

　　有了方案，如何抓實抓細抓落地？市分公司通過建立村社場景思維導圖幫助網點理清思路，統一規范共建宣傳物料，深入淺出“說清楚、講明白”規定動作、人員安排、過程管控等。同時，強化閉環管理，活動伊始，就請紀委書記、黨建部指導支撐，協同寄遞、郵務板塊共進社區。活動鋪開后，舉辦檢視會，分析問題、樹立典型，展現階段性、可視化成效，激勵“更上一層樓”。截至5月29日，全市123個金融網點分別與150個社區簽訂共建協議并掛牌。

　　著力有點：從“獲客難”到“有抓手”

　　外拓營銷是老生常談的事，但在小區擺攤要交近千元的“進場費”，還要與不同物業公司“搞好關系”。外拓營銷進小區“費力不討好”“成效不顯著”等源頭獲客難問題，成為福州城市金融發展亟待解決的痛點與難點。

　　隨著“增量競爭”和“存量挖潛”的壓力日益增加，市分公司以“共建共享”活動為抓手，圍繞“共建社區、共謀發展、共享資源、共建文明”四個共建主題，通過與社區基層黨組織聯合開展“組織生活聯過、活動陣地聯建、思想工作聯做、社區活動聯辦”的“四個聯動”活動，探索出一條“依托黨建、相互融合，服務社會、壯大企業”的城市金融發展新路。

　　“社區就是橋梁，是鏈接政府、企業、居民的平臺?！苯饻鐓^書記葉世妹對與郵政黨建共建持歡迎態度?！坝辛诉@個平臺，進小區、到企業只需報備社區，社區會為我們聯系，從前的獲客難迎刃而解?！毙碌赅]儲營業所所主任胡周華說道。

　　“幾天后安排居民打疫苗，現場需要志愿者，郵政能幫忙么？”記者采訪時，金城社區書記張曉芳提出訴求。隨著人口老齡化、企業退休人員社會化管理，社區面臨組織活動壓力大等問題?！吧鐓^、居民有需要，郵政有能力，福州郵政板塊協同，將黨建共建作為深耕城市金融客戶的有益探索。”市分公司副總經理周志勇表示。

　　“附近的這幾家商店的產品可用積分兌換，在郵政開辦社?？ㄓ泻枚Y。”市分公司將金融積分兌換、第三代社保卡作為抓手，同時向社區推薦寄遞驛站、惠農、警醫郵等居民有需求的產品，聯動醫院、學校、派出所等，將為社區、居民提供單一金融服務的場景，向提供黨建、生活、社交等多元化服務轉變,重塑城市金融業務競爭優勢。截至5月31日，全市社區周邊建立積分站點75個，綁定社區積分會員10.81萬戶。

　　破題有效：從“盲目做”到“有質效”

　　“共建以來，金湯社區免費提供場地，幫忙發出活動通知，我們將陣地宣傳從網點搬到客戶身邊，針對性強了，客群覆蓋廣了，成效顯著。”城北區分公司片區經理王菲說道。5月26日，記者在國泰大廈一樓，參加了東大郵儲營業所舉辦的信用卡主題下午茶。因為有社區的背書，邀約的白領對活動接受度高，半個小時的活動，成功辦卡4張，辦卡率達1/5，比掃樓高效了不少。

　　“占領社區陣地，就夯實了郵政代理金融的根基。”就像市分公司紀委書記、副總經理鄭承志在“共建共享、千場村社場景”活動檢視會議上強調的，通過黨建共建，社區信任郵政，愿意搭起橋梁，為郵政在企業、居民中增加了“出鏡率”；郵政與街道、社區等基層組織建立起平臺，就自上而下建立起與各層級政府機構的聯系，從而真正融入地方經濟。

　　“‘共建共享’活動是獲客、獲信的一個過程，對福州郵政而言是實現‘踐行以客戶為中心的經營理念、提升核心基礎能力、提升融入地方經濟的水平”又一實踐。福州郵政城市金融正在重塑網點生態，逐步實現從被動到主動、從破題向縱深、從量變到質變的轉變?！笔蟹止究偨浝硖K健表示。

　　市分公司以提供郵政特色服務為切入，將金融網點作為構建產業金融、消費金融生態圈的重要載體，通過社區搭建的獲客渠道平臺，以提升客戶體驗為優先,重新打造了城市金融網點的流量入口。截至5月29日，開展共建活動791場，帶動余額到達306.4億元，本年凈增16.69億元，點均凈增1357萬元，余額規模、年凈增、點均凈增均列全省第一，2020-2021年金融跨年度營銷活動中余額累計凈增30.35億元，完成省分公司下達指標的101.2%。（福建郵政工會）