河北郵政開展2021年全省郵政寄遞“服務質量明星”勞動競賽提升服務水平

     為進一步提升全省客戶服務水平，快速提升客戶體驗，近日，省分公司開展了“服務質量明星”勞動競賽。

     競賽圍繞提升客戶滿意度、降低客戶申投訴率，提升問題郵件處理能力等內容，開展先進集體和個人的評選活動。

     活動設置“服務質量最佳單位”獎、“客服明星團隊”獎，另外省分公司還將按照《2021年全國郵政寄遞“服務質量明星”勞動競賽》要求，向集團公司選拔推薦全國“客服明星團隊”和“服務質量明星員工”。競賽要求各單位根據省分公司下發的評選辦法，制定本單位“服務質量明星”勞動競賽評選辦法，相關部門做好勞動競賽的具體實施工作，并定期通報評獎指標完成情況。

     全省郵政各級工會要協助相關單位、部門組織開展好勞動競賽，在全省郵政寄遞服務質量戰線的一線員工中營造“比、學、趕、超”，爭做服務質量明星的氛圍，為全面完成今年各項經營指標奠定堅實基礎。（河北省郵政工會）