如何走進校園？南充郵政著力繪好“三張圖”

     “超贊！！！”5月21日中午，南充職業技術學院的張同學在郵政校園綜合服務中心取包裹時說道，“這個服務中心很受大家歡迎，取包裹方便，又很安全。”

       如何走進校園？南充市郵政分公司在校園網點轉型工作中，大膽摸索、嘗試，著力繪好“三張圖”。

       截至5月底，已進駐校園7個，整合了12家民營快遞運營校園驛站，服務師生7.1萬人。進駐網點累計代投郵件191萬件，日均到訪客戶5000人次，日均投遞包裹7000余件，其中郵政占比10.5%，攬收包裹23萬余件，其中郵政占比78%，通過寄遞引流疊加金融業務，開展校園集郵宣傳、圖書展、知識講座、綠色郵政、開學畢業季等活動58場。

       鎖定總體目標，制定“作戰圖”

       南充職業技術學院郵政綜合服務中心位于南充職業技術學院學生宿舍和學生創業一條街附近，由學校提供場地，郵政全額出資修建運營。服務中心從5月19日啟動建設，5月31日竣工投入使用，占地150平方米，配置了ATM自助機具一臺。服務中心由1名業務委托人員牽頭組建了14人團隊，其中：1人為業務委托人員，10人為委托人員招募的工作人員，3人為學校勤工儉學人員，負責日常具體運營管理。

       南充職業技術學院郵政綜合服務中心是南充市分公司校園網點進駐目標，掛圖作戰圖中的20個之一。

       2020年，南充市分公司通過市場分析，發現郵校合作開發度較低、市場開發空間較大的情況，于是明確各類目標，繪制各項任務。

       按照首席客戶經理制要求，將全市48所學校逐一與9縣（市、區）分公司一把手進行對應匹配，市縣兩級組建“客戶經理+轉型專班”的校園轉型團隊，做到及時跟進，確保校園走訪率達到100%，切實推進校園網點的轉型工作。

       結合轉型工作三年實施方案，將校園網點轉型指標進行量化并進行自我增壓。2020年底前，全市累計完成校園網點進駐目標20個，9縣（市、區）分公司破零，全市校園網點進駐率達到40%以上；每個進駐校園網點至少組建1支專業的運營團隊，完成深度合作，校園驛站整合周邊快遞企業，點均郵快合作簽約，進駐合作數不低于6家；2020年及之前已進駐校園的點位，2021年實現業務量收增幅翻番，2021年新進駐的點位，月均代收量不少于300件，月均代投量不少于500件， 全面疊加郵政綜合業務。

       鎖定具體任務，制定“施工圖”

       5月10日，閬中市郵政分公司郵件處理中心，來自閬中市文化旅游職業學院電商專業100余名學生正在聆聽授課老師講解。這些學生是第一批參加閬中市文化旅游職業學院與閬中郵政分公司共同舉辦的校外認知實習。閬中市分公司安排電商專業支撐作為授課老師，介紹郵政電商，參觀郵件分揀中心，了解直播設備、直播場景搭建和農產品安全質量體系溯源系統，部分同學還參加了郵政農村電商推廣工具的應用與郵樂小店開店實操。

       在實習期間，他們將了解郵政業務知識和郵政電商平臺的運作，實操。校外認知實習分批實施，預計將有700余名同學參加。“能參加這次的實習活動，我非常激動，讓我們了解了不一樣的郵政”，2020級電商專業學生李齊說：“實習讓我們學到了課堂以外的知識，特別是郵政農村電商推廣應用與郵樂小店開店實操，對我自己來說，是一次非常難得的提升機會，感謝學校、感謝郵政公司給我的這次機會。”

       像這樣的郵政助學、實訓實踐、多方合作，是南充市分公司進駐校園的四種模式之一。

       校園市場很有潛力，這是眾所周知的，但是，校園市場很難做，也是有目共睹的。針對校園入駐難、合作難、轉型難的問題，南充市分公司積極探索校企合作轉型，逐漸摸索出了轉型進駐“十步法”，形成了“四大進駐模式”，找到了進軍校園市場的制勝點。

     “轉型進駐十步法是在實踐中摸索出來的”，南充市分公司總經理高斌說，轉型進駐十步法就是梳理校園資源，明確重點對象；對接教育系統，建立溝通聯系；實地走訪調查，掌握一手資料；部門溝通協調，形成分析報告；達成合作意向，磋商合作模式；制定合作方案，擬定合作協議；整合各方資源，簽訂合作協議；啟動驛站建設，完善服務場景；建立良好關系，鞏固校園市場；轉型創新延伸，開展特色活動。

       按區域歸屬量化目標，結合當地經濟、學校的地理位置等現有資源分析，按不同的進駐模式進軍校園市場。由學校提供場地，郵政全額出資修建運營的模式進駐，提供多家快遞服務，郵政單獨營運。通過客戶經理走訪學校得知具體需求后，以疫情防控期間如何解決學生快遞收寄的需求為切入點，搶在民營快遞企業前，與學校共同出資修建運營綜合服務平臺。對于與郵政有著長期的合作基礎的學校，通過與校方協商，進駐并共同打造校園綜合服務驛站。通過為貧困學生提供助學金在校內建設驛站為契機，以校企合作運營的方式進駐。

       鎖定關鍵節點，制定“督戰圖”

     “支局+站點雙引流如何做？”“ 豐富支局+站點雙向引流的應用場景，促進郵樂購站點通過系統積極向郵政自有渠道轉介客戶，站點及客戶均獲得對應積分，客戶可在站點或會員商戶享受優惠減免、折扣秒殺等福利。”3月25日，南充市分公司渠道平臺部組織培訓，市縣分公司渠道平臺業務條線、轉型專班全員參加。培訓圍繞2021年社會渠道站點轉型及“支局+站點”雙引流、“客戶轉接系統”進行，并提出全年相關工作要求。

     “我們郵惠藥房是一個社區醫藥網點，也是郵政客戶專屬健康管理服務中心，2020年7月19日開業，是南充郵政首個便民藥房，在省、市分公司的指導下，由南部縣分公司聯合四川百姓源大藥房以店中店的形式打造而成。”

      4月26日，南部南隆社區醫藥網點迎來了一個特殊的參觀團，他們一邊聽網點負責人介紹社區醫藥網點的情況，一邊拿出手機記錄下這個不一樣的社區醫藥網點。

原來，他們是南部縣渠道轉型片區培訓會的參會人員，來自西充縣、閬中市、高坪區、嘉陵區分公司。培訓不僅開展一對一溝通交流，對四個分分公司全年方案、指標進一步細化，對轉型疊加難、低效網點壓降難等問題提出有效措施，切實推進工作落實。參訓人員實地參觀了南部南隆社區醫藥網點、社區超市，學習標桿案例。

       南充市分公司多措并舉進行督戰督導，解決理解認識、方案解讀、落地實施、轉型支撐不到位等問題。

       明確各級各部門職能職責，按月召開協同會，按季召開專題推進會，實時溝通通報進度，及時理清思路，統一思想認識，明確努力方向。

       扎實開展專題培訓、片區討論，梳理問題，優化轉型指標達成步驟。將轉型工作成效納入市級績效考核，將目標內容納入季度重點工作考核。

       強化過程管控，對走訪多少學校、建了多少點位、業務疊加等情況，按周分享動態，按月進行分析。

       明確轉型督導支撐責任部門為市、縣分公司轉型專班，市場營銷部、各業務部門為各類轉型實施策略的責任部門，明確轉型專班每周有走訪、每月有案例，一點一策，分策推進。