安徽廣德市分公司工會開展服務禮儀培訓 提升服務水平

       “您好！”“請！”“謝謝！”“對不起！”

       在近日廣德市分公司營業窗口服務禮儀提升培訓活動中，學員們配合相對應的身體動作，一遍又一遍地重復練習這些禮貌用語。 為進一步提高提升營業網點規范服務水平，塑造郵政窗口員工良好的儀容儀表和精神面貌，打造品牌形象，安徽省廣德市分公司分管舉辦服務禮儀培訓班，分公司營業網點支局長、營業員、大堂經理等65人參加培訓。 在兩個晚上的培訓中，培訓老師從儀容儀表、形體禮儀、微笑訓練、場景演練等多個環節進行了全面系統地講解，并結合員工日常服務中出現的一些常見問題，有針對性的對男女學員站、坐、行、走等服務禮儀進行強化培訓。老師與員工的互動活動，將現場熱情多次推向高潮。 此次培訓是廣德市分公司積極落實《安徽省“客戶體驗三年提升工程”工作方案》要求，切實提升營業窗口服務質量的生動實踐。該分公司將持續通過擴大培訓覆蓋面，加大培訓頻率，不斷增強全員服務意識，使廣德郵政營業網點的服務水平邁上一個新臺階。