來源:四川省郵政工會 | 時間:2021-06-09 |
“每年的漢源大櫻桃訂單,真的讓我應接不暇!”瀘州市郵政分公司渠道平臺部工作人員鄧玲帶著點“凡爾賽”的語氣說道。
截至5月底,瀘州郵政漢源大櫻桃第一批線下訂貨已突破5000件,成為全省推廣冠軍。
這樣的成績,瀘州郵政卻不足為奇。因為從2015年全省開始運作漢源大櫻桃項目以來,瀘州郵政訂單逐年呈幾何式增長,2020年,瀘州郵政一共銷售漢源大櫻桃9205件,且這些訂單90%來自個人客戶,創造了平均每名職工銷售5.5件的歷史成績。
漢源大櫻桃在瀘州咋就那么受歡迎?
“每年我就等著吃漢源大櫻桃”,這是員工的特別鐘愛
每年,瀘州郵政很多職工都不會錯過漢源大櫻桃上市的季節,自己會首先會買上兩件解饞。漢源大櫻桃在瀘州的吸粉之路,也就是從瀘州郵政員工開始的。
“記得2015年第一次銷售漢源大櫻桃,大家都覺得太貴不愿意接受”鄧玲回憶道,于是她挨個辦公室找到同事們,請大家先買一件嘗試。一番勸說下來第一年僅訂購了30件。
但就是這第一批吃漢源大櫻桃的30名職工成為了最有影響力的代言人。隨著口碑的不斷傳開,越來越多郵政職工青睞這個高品質的水果,并主動向身邊親人和朋友推薦。2016年,瀘州郵政便銷售出漢源大櫻桃1446件、2017年3449件、2018年7089件、2019年7283件、2020年9025件。而瀘州郵政靠著個人客戶都能實現業績暴漲的奧秘就在于員工的一路攀升的熱情。
漢源大櫻桃銷售剛剛啟動,渠道平臺部工作人員王馨培就會挨個辦公室走上一圈,告知大家今年漢源大櫻桃的長勢,并宣講公司激勵政策。員工內購群內她也會首先在里面作宣傳、營造氛圍,領導們更是立即帶頭轉發朋友圈宣傳推廣。
每年的5、6月份,瀘州郵政人的朋友圈一半以上都是同事在宣傳漢源大櫻桃,大家自發創作文案、拍照、轉發朋友圈。就像江陽區分公司副總經理王蓮英所說“最主要的還是品質過硬,賣起來有信心”。
“郵政賣的漢源大櫻桃真的安逸”,這是客戶為愛發聲
陳姐是王蓮英的朋友,也是漢源大櫻桃的忠實粉絲。2016年,王蓮英買了幾件漢源大櫻桃送給朋友們,陳姐就是其中一位。嘗到“甜頭”后,陳姐感覺格外驚喜,隨即找到王蓮英訂購了幾件送給自己的親戚朋友。
在客戶到客戶的層層轉介中,漢源大櫻桃的口碑也很快輻射開來,大家紛紛點贊“郵政賣的漢源大櫻桃真的安逸”。此后陳姐年年都會為王蓮英帶來50件左右的銷售量。
王蓮英的女兒將漢源大櫻桃帶到學校與小伙伴分享。小學生們更是喜出望外,對這些又大又圓還紅得發紫的美味櫻桃愛不釋手,很快就有許多家長找到王蓮英訂購漢源大櫻桃。
今年,王蓮英已銷售了漢源大櫻桃120件。而在瀘州郵政,像她一樣通過身邊的個人客戶,一年銷售一兩百件櫻桃的員工不在少數,一人銷售幾十件的更是屢見不鮮。問及這些員工的銷售經,大家的回答都是買主大部分來自老客戶,以及老客戶引薦的新客戶。
很多客戶年年訂購漢源大櫻桃,既是滿足自己的味蕾,也將其作為端午送禮佳品。因為他們知道,漢源大櫻桃的品質上乘,而瀘州郵政的服務更是周到。
“您收到果子還滿意嗎?”這是瀘州郵政對愛的經營
對購買櫻桃的每一個客戶,瀘州郵政員工都要做這樣的回訪。以便一旦出現壞果能第一時間幫助客戶解決問題,同時也展現更好的服務,將普通客戶發展為忠實客戶。
瀘州郵政在服務支撐工作上堅持一絲不茍對待每一個環節。
從漢源大櫻桃項目運作以來,鄧玲就一手負責瀘州郵政漢源大櫻桃的銷售支撐工作,她經驗豐富、責任心強。每年提前半個月到一個月,她就開始組織大家開展宣傳預訂。自己則“7+24”小時不間斷接收員工上報的訂單,并與漢源郵政保持頻繁聯系,一邊收集漢源當地的視頻、圖片等,讓瀘州客戶見證櫻桃的成長;一邊關注漢源天氣情況、掌握漢源櫻桃成熟程度,挑選最佳時機請漢源當地發貨,全力以赴做好品控。
瀘州訂貨后,漢源會在前一天早上采摘果子,下午裝箱,晚上連夜送往瀘州。
通常情況下會在第二天一大早7:00左右到達瀘州,這時候鄧玲已經等在了收貨點。她要第一時間接下瀘州城區的貨,貨車才能及時趕到縣區的收貨點。
期間,鄧玲會全程做好時間把控,提前通知下一個收貨點工作人員做好準備,確保在當天上午完成所有點位的卸貨工作,并分發到員工。員工在當天內全部送達客戶手中,確保櫻桃足夠新鮮。
正是這樣多年如一日的悉心經營,才讓漢源大櫻桃在瀘州那么受歡迎。