風雨兼程郵遞路 真情服務連萬家

　　大田郵政分公司有這樣一位快遞小伙，個子不高但精瘦的他可以輕巧地托起大包裹扛在肩上，卸貨快速敏捷。與人交談時，臉上總是掛著淡淡的微笑，讓人深切感受到一股溫暖。35歲的他從事快遞8年來，憑借著熱情周到的服務態度，成為快遞行業里的“紅人”——陳吉鑫。

　　愛崗敬業  用心服務贏市場

　　在別人看來，投遞工作是一項簡單而又輕松的活。而陳吉鑫認為投遞工作雖是平凡的工作，要干好不容易，心中必須要有強烈的責任感和時刻為用戶提供優質服務的思想。在投遞工作中，他始終堅持“客戶第一”的宗旨，處處為客戶著想，把客戶的事當著自己的事來辦。郵政投遞中經常會有地址不詳的郵件，造成投遞困難，遇上這種事，他就逐街逐巷地去打聽，挨家挨戶去問，千方百計尋找收件人，憑著他認真細致和技巧，幾年來救活了500多件“死信”。在他投遞的各段道中，攬收成功率達100%，用戶有理由投訴率為零，從未發生誤投，漏投現象；平均每年攬投不少于2萬件，為企業創收郵資近20萬元。

　　勇挑重擔  急難時刻顯身手

　　“疫情期間，很多快遞都是停運狀態，如果沒有陳吉鑫幫我們把所有的果品和苗木提前寄送出去，會導致所有的果品腐爛，苗木也會因為輸送延遲錯過最佳種植時機。”這是福建省山瓜瓜農業發展有限公司董事長陳吉行的心里話。疫情期間，私人快遞基本上都基本停運。但秉承著快遞行業“國家隊”的使命，中國郵政擔起了“老大哥”的責任，郵政快遞正常運營，疫情緊張期間，因為心中的那抹綠色，他義無反顧地投身到“戰役”中。每天把一箱箱瓜果、苗木搬運到推車上，小心翼翼地推進倉儲地。一車五六十件的包裹，掃碼稱重工作量大，他揮汗如寸，但每一件都是輕拿輕放，他寧愿自己多辛苦些、多耗些時間，也要保證瓜果、苗木不受損傷。

　　真心細致  關愛客戶現溫情

　　因大田縣的富山新村街巷狹窄，房屋建筑造型單一，社區范圍大，居民住戶多，被戲稱“迷宮”，許多投遞員望而卻步。他挺身而出，主動要求負責這個段道的投遞工作。每年的八、九月份是高考錄取通知書投遞高峰期，面對“寒窗”學子的企盼和焦急感同身受,對于地址不詳、電話空號的錄取通知書，他頂著高溫酷暑，走街串巷、挨家挨戶尋找，準能把錄取通知書及時送到考生家中。

　　牢記“人民郵政為人民”的初心使命，不管崗位怎樣平凡，投遞工作怎樣辛苦，都要用最真誠的微笑投遞好郵政服務的最后一公里，這就是他作為一名平凡郵政人的追求。（福建郵政工會）