新余市郵政工會舉辦服務禮儀培訓班

　　為促進全市網點人員了解網點服務禮儀常識，改善行為規范，培養職場良好習慣，塑造良好職業形象，提升個人工作績效，5月16日，新余市郵政工會舉辦了一期全市郵政服務禮儀培訓班，全市金融網點、營業網點（除投遞員以外）的全體人員；市寄遞事業部攬投部經理、營業人員；全市金融轉型督訓師、服務質量管理人員；機關管理人員參加了培訓。

　　本次培訓聘請了北京金信恒創企業管理咨詢有限公司講師授課，授課主題為《禮至筑基·喚醒服務》，培訓共分為兩個部分，一是陽光心態：智慧工作、快樂生活；二是服務禮儀-贏在舉手投足間。

　　全體參培訓人員分成了12個團隊，采取加分制鼓勵各團隊積極參與互動。學員們上臺展示儀容儀表，老師詳細解說服務狀態下的儀容規范，教授正確的站姿、坐姿、身體手勢語言、物品取放方式；講解如何打造親切動人的微笑。隨著音樂做起手語操，讓學員們發自內心的笑起來，通過實戰演練，詳細講解接待客戶的全流程。

　　培訓結束后，組織了學員進行線上考試以鞏固學習效果，并評選出了最佳學習團隊。（江西省郵政工會）