來源:四川省郵政工會 | 時間:2021-05-27 |
成都市郵政分公司首次“美荔郵你 萬人拼團”社區團購活動。5月18日17:00 上線,開團僅10分鐘2400件荔枝全面售罄!你沒看錯,10分鐘售罄!!
原來,“美荔郵你 萬人拼團”項目是中國郵政集團公司為了推廣社區團購,特意打造的全國性項目,主要是探索生鮮農產品進城運營的新模式。
市分公司高度重視,全市上下緊密配合,最終銷售成效顯著,成為全國16個參與單位中第二個完成萬人拼團活動的單位。這是市分公司參與的第一次社區團購活動,為探索生鮮農產品“進城”和社區團購“拼團”運營模式奠定了良好的基礎。
盡心,做好前期籌備
為做好此次社區團購活動,在籌備階段,市分公司各經營單位針對目標客群建立了社區團購微信群,渠道平臺部完成了36個自提點(郵政網點)的團長注冊。首先在金牛分公司開展了“郵樂優鮮”社區團購項目試點培訓,進行全流程實操演練,整個演練包括團購接龍、一鍵群發取貨、核銷員核銷訂單等操作流程,然后對36個自提點的團長和核銷人員全部開展了培訓。渠道平臺部還積極調研本地市場荔枝零售行情,線上線下雙向對標,確保本次團購項目的價格和質量優勢。
用心,做好宣傳推廣
在社區團購預熱階段,市分公司在開團前再次通過視頻進行了二次強化培訓,對此次荔枝項目的社區拼團活動全流程全環節進行了詳細說明和答疑。同時,利用渠道平臺部統一推送的宣傳資料、小工具等開展線上線下預熱宣傳造勢,通過線上積極宣傳推廣有關圖文,線下營銷人員主動向客戶推介,在郵政網點和周邊社區張貼宣傳海報等進行積極預熱,開展預定并接龍報數,營造了產品熱銷的良好氛圍。
精心,做好開團部署
開團階段,在前期大量宣傳工作基礎上,各個微信團購群內反響熱烈,5月18日17:00,正式開啟社區團購接龍下單后,各社區團購的團長協助客戶在郵樂優鮮APP下單,群內網友們積極下單搶購,并紛紛在團購群中曬單,僅僅10分鐘,2400件就被搶購一空,還有許多客戶為沒搶到而遺憾。下單后,社區團購團長積極跟蹤訂單進展,做好訂單統計,確保了訂單要數準確。
貼心,做好售后服務
5月25日凌晨5:30,該批荔枝到達成都東站,市分公司組織人員迅速進行卸貨、裝貨和交接工作。上午9:00前,冷鏈配送郵車按照既定的配送路線完成了全市36個自提點的貨物配送,確保了冷鏈郵車到各分公司的滯留時間不超過20分鐘。自提點的團長收貨后,在團購群中通知客戶取件、核銷,并在當日16時前全部完成客戶提貨工作。
此次“美荔郵你 萬人拼團”社區團購是成都市分公司助農惠農的一次積極嘗試和探索,是郵政服務社區,引流客戶的新措施,為加速拓展“網點+社區”營銷場景,推廣“預售+落地配”運營模式積累了經驗。下一步,市分公司將推進惠農助農活動,持續提升產品質量,以“銷售+寄遞”的模式為農產品進城提供更多便利。