一個支局的春茶寄遞市場突圍之路

      “以前我們的包裹都是走別的快遞，真沒想到郵政不僅價格實惠、服務態度還好，還是選擇國家隊更靠譜?！庇⑸娇h石頭咀鎮土特產經銷商陳玲，對前來收寄包裹的郵政攬投員稱贊道。截至5月23日，英山縣郵政分公司石頭咀鎮支局近2個月日均收寄春茶包裹19件，實現春茶寄遞收入6988.6元。

　　英山縣有著湖北茶葉第一縣之稱，英山云霧茶以其“形美、色綠、香高、味醇”的品質風格享有“湖北十大名茶”美譽。英山縣石頭咀鎮現有茶園4萬畝，年產茶0.8萬噸。3至6月是英山春茶采銷旺季，這兩年受疫情影響，茶商們對電商銷售更加依賴，寄遞需求明顯增加。而每年進入4月，鄉鎮支局客流量減少，業務發展進入淡季。為積極應對困境，石頭咀鎮支局經理李家亮加強外拓，在走訪過程中尋找金融、寄遞、渠道等業務發展的商機。

　　面對激烈的競爭局面，自4月初黃岡分公司啟動春茶寄遞專項營銷活動以來，石頭咀鎮支局在縣分公司的統一部署下，組織投遞員、營業員對當地茶廠和茗茶經銷商等客戶進行了走訪調查。該支局聚焦基地、茶企、茶市3個市場，抓牢茗茶經銷商、零售商、電商3類客戶，積極主動了解當地春茶寄遞市場的需求及建議，相繼走訪了當地茶廠21家、茶葉零售商27家、直播帶茶電商13家。

　　經過一番細致走訪，石頭咀鎮支局了解到該鎮大部分春茶主要是通過申通寄遞，而且包裝好、郵寄速度快、價格靈活，大部分客戶不愿意更改寄遞渠道?！斑@也是我們寄遞業務實現增量增收的一個重要突破口。”李家亮這樣理解。為了說服客戶，他和投遞員一同每天上門拜訪，介紹郵政現有的寄遞活動以及寄遞時效等方面的優勢。

　　由于茶葉對包裝要求特別高，特別是部分前期開采的明前茶是茶中佳品，有“明前茶，貴如金”之說，快遞公司寄遞茶葉一般選用泡沫棉里外包裹一層進行包裝，能更好地防止茶葉在運輸過程中遭受擠壓變形或摔碎。茶葉客戶普遍顧慮，郵政能否像其他快遞公司一樣包裝可靠、安全高效。

　　為了打消客戶顧慮，石頭咀鎮支局安排營業員學習茶葉寄遞包裝手法，同時采購了一批泡沫棉，力爭在包裝上做得更優質。為形成差異化競爭，支局將1公斤內的輕小件推薦特快專遞、大件采用快遞包裹，整體資費上較社會快遞公司更有競爭優勢。同時，支局承諾2小時內上門攬收，對發出的郵件全程監控，對異常郵件及時跟蹤查詢。感受到石頭咀鎮支局提供的優化方案和貼心服務后，陳玲第一個選擇從其他快遞公司轉向郵政。截至目前，該鎮共有9家春茶經銷商將寄遞業務改交郵政寄遞。