從枝頭到舌尖--泰安分公司助力櫻桃飛出大山

　　滿山的櫻桃林綠葉掩紅果，一派豐收景象，農戶們既欣喜又憂愁，喜的是櫻桃豐收，愁的是如何讓櫻桃飛出大山。經過多年的實戰經驗，泰安市郵政分公司早已輕車熟路，嚴陣以待，圍繞“統一組織、市場化運作、項目化營銷”的思路，掀起了一場轟轟烈烈的櫻桃季戰役。

　　精心組織 統一部署

　　該分公司依托極速鮮品牌，積極行動，迅速成立櫻桃項目領導小組和工作小組；提前一個多月開始籌備櫻桃寄遞事宜；制定出臺營銷項目運作方案及獎勵政策，提前備足所需包裝材料、人員儲備；收集電商客戶反饋意見和競爭對手信息，做到知己知彼，全面搶占市場。各部門統一思想、上下聯動作業，全力保障項目運行。

　　創新思路 開拓市場

　　目前，無論是傳統的批發市場，還是電商、微商，甚至直播等各類網絡平臺，都成了銷售櫻桃的前沿陣地。泰安分公司瞄準天寶、化馬灣、潮泉等主要櫻桃產區網點，線上線下同步展開工作。

　　線下組織人員現場發放名片（宣傳頁）、懸掛條幅、上門營銷等。線上借助平臺（極速鮮、郵樂、公眾號、直播），發揮綜合營銷的優勢，擴大規模。今年，他們聯合山東農科頻道的合作商農聯電商公司，攜手助力農戶櫻桃飛出大山。

　　冷鏈+航空 發揮網絡優勢

　　為了保證櫻桃優先處理發運，該分公司積極協調省分公司及集散中心，組開泰安至南京集散中心的郵路，解決濟南集散郵航運能不足的問題，有效銜接當天南集下行飛機頻次。針對江浙滬櫻桃郵件的發運，開通了直達無錫的冷鏈郵路，為規模電商客戶集中發貨做好了準備，全力保障全市櫻桃郵件出口發運時限。為充分利用冷鏈直達車輛，他們主動與客戶溝通，協商采摘時間，確保客戶在摘果的次日收貨，提升客戶體驗。

　　主動客服 支撐有力

　　泰安分公司成立了櫻桃戰役客戶服務組，客服電話全線暢通，及時響應客戶查詢、異常處理、投訴、理賠等工作，妥善處理郵件相應問題并及時回復，不斷提升客戶滿意度和“EMS極速鮮”品牌形象。

　　截至目前，該分公司大櫻桃日均收寄量在1萬單以上，并持續增量中。大櫻桃從枝頭到舌尖的極速傳遞，受到客戶的高度好評。