郵人故事 | 標桿張林：客戶們的老朋友

　　近日，攀枝花市政府公示了一批抗擊新冠肺炎疫情先進個人，攀枝花市郵政分公司網格負責人張林光榮上榜。

　　張林是名退伍軍人，2018年進入攀枝花郵政工作，至今已滿三年。因為勇于奉獻、敢于當擔，他入選抗疫先進。

　　在平日的工作里，張林的業務能力受到客戶的認可，他所負責的網格更是被評為張林標桿，那么，他的平日工作到底是怎么做的了？讓我們一起走進張林的日常工作吧。“張師傅，我這次下了十多單，是不是應該請我們吃一個冰淇淋塞！”“張老師，咱們這么熟悉，這次是不是能把我們的郵費免了啊！”“張師傅，你在我們這里可是快成網紅了哦！”5月7日下午，熱鬧的萬達商場里面，客戶們和張林師傅開著友善的玩笑，如同親人朋友一般說笑著。

　　在親切的氛圍中，張師傅也開始了當天下午忙碌的攬件工作。

　　從四樓到一樓再到負一樓，張師傅帶著小推車跑了四趟，最終的成果就是郵車里面拉著滿滿當當的寄件，近百件。張師傅卻說：“這還只是淡季，業務量不大，一個下午就只有這么點。”去年7-11月，他共投遞7萬余件，月均攬收2萬余件。攀枝花市分公司將他的網格命名為“張林標桿”，在全市各個投遞部進行大力推廣，張師傅的“事業”可以說是做得風生水起。

　　但張師傅最初在萬達開展業務的時候，其實并不順利。“最初的時候，我和其他快遞公司的人一樣，都是打電話喊客戶下來寄件，我就在萬達的一樓五號門等著。” 因為張師傅是才來開展業務，所以那時候一天也只有十多件，基本上就賺不到什么錢。

　　“這樣不行！”張師傅想到，一是客戶都不認識他不信任他，肯定沒有訂單，二是想到客戶下來寄件的時間和他上門取的時間都差不多，張師傅就開始上門取件，取件的時候和客戶們擺一擺聊一聊，慢慢就互相都熟悉了，而且關系好了后還互相介紹熟人，業務也開始發展了起來，如今，每天一百多件，業務最好的一次，張師傅的郵車拉了好幾次才拉完。

　　從那時，張師傅的感受就是只有優秀的服務才能更加吸引客戶，就這樣，張師傅憑借著客戶至上的理念讓他的事業成功打開了局面。

　　如今，張師傅來到萬達就如同回了家一樣，客戶們親切地招呼著張師傅。三樓的涂店長：“以前快遞公司太水了，還是張老師靠譜，自從用了郵政后，就覺得老張特別細致、體貼，后來我們店就一直找老張送貨了。”

　　想讓張師傅請吃冰淇淋的鄭女士：“半年前開業的時候，就開始找張師傅了，因為他做事細致、靠譜。”張師傅與客戶做朋友，正是這種和客戶如同朋友一般的情誼，讓張師傅的事業越發火紅，收入也不斷提升，從以前的一個月三四千元到現在每月收入一兩萬元。

　　但豐厚的收入并沒有影響到張師傅的工作節奏，他依舊在工作中想方設法節約開支。在三樓一個嬰幼兒用品店，張師傅看到一個店員正在收拾一個要丟棄的大紙殼，張師傅就過去問店員，能否把這個大紙殼贈給他：“外面大的包包裹的紙箱子現在差不多兩塊多一個，這種大紙殼拿回去裁剪一下正好省下這筆錢，也算是為公司節約開支嘛。”

　　不積跬步無以至千里，不積小流無以成江海。張師傅火紅的事業，很大程度上歸功于這些平日里一點一滴的積累。

　　取件花了兩個多小時后，張師傅開著滿載寄件的郵車回到了他所屬的包裹集散點，開始了打包寄件的工作，從包裝到錄入信息再到裝車，張師傅一絲不茍地執行著每一個步驟。

　　在打包的過程中，張老師還特地把同一個客戶的寄件挑選出來放在一起，在打包完成后，還要專門給客戶拍一張照片通知客戶后才收取運費。同時為了防止因為快遞單在運輸途中丟失所造成的寄件失敗，張師傅還特地在包裹上用馬克筆寫下快遞單號。正是這樣負責任的行為，讓客戶們對郵政物流更加放心。

　　疫情期間，攀大的潘老師正為學生行李寄件困難發愁。聽說張師傅很靠譜，特地打電話向張師傅求助。

　　接到求助后，張師傅向領導反映學生行李寄件困難的情況。在市分公司、東區分公司和各個投遞部的大力支持下，郵政上門服務，擺攤設點，深入到宿舍，幫助回校學生打包、搬運行李、封裝收寄，連續7天，完成8000余件行李寄遞，為打贏疫情防控阻擊戰做出了貢獻。

　　面對榮譽，張林并沒有感到滿足，他說：“當兵的時候，我的信念就是保家衛國，現在退役了，能為老百姓提供更加優質的服務，不但是對過去使命的繼承，也是對我個人價值的體現，同時這份榮譽更代表一份沉甸甸的責任，這份責任將會激勵我不斷提升自己，未來給客戶提供更好的服務。”

　　從當兵時候保家衛國，到目前在郵政工作情系萬家，張林師傅一直在為民服務，去年至今，張師傅從未有一天休息過，也正是這種為民服務吃苦耐勞的精神，讓張師傅的事業不斷走向成功。