原來(lái)他們是這樣的全國(guó)工人先鋒號(hào)

　　他們將有溫度的郵政服務(wù)亮在一線，亮在老百姓的心中，連續(xù)三年在全市“雙評(píng)雙治雙促”活動(dòng)中掃碼評(píng)議滿意率100%；他們勇于爭(zhēng)先，擰成一股繩，連續(xù)十余年每年全面超額完成各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)計(jì)劃，在全市業(yè)績(jī)榜上名列前茅，一路走來(lái)，獲獎(jiǎng)無(wú)數(shù)；他們就是4月27日被授予“全國(guó)工人先鋒號(hào)”的隨州市曾都區(qū)郵政分公司府河支局。

　　要將有溫度的郵政服務(wù)亮在一線，亮在老百姓心中！

　　府河鎮(zhèn)位于隨州市曾都區(qū)東南部，是典型的農(nóng)業(yè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)。府河支局服務(wù)全鎮(zhèn)1個(gè)居委會(huì)、24個(gè)村委會(huì)近6萬(wàn)人口，鎮(zhèn)區(qū)人口分布較為分散，但地處鬧市區(qū)的府河支局門前總是車水馬龍、人來(lái)人往。“金杯銀杯不如老百姓的口碑，我們要將有溫度的郵政服務(wù)亮在一線，亮在老百姓的心中！”作為服務(wù)社會(huì)民生的末端觸角，府河支局堅(jiān)持將“老百姓的口碑”作為服務(wù)標(biāo)尺。

　　2020年高考因疫情而遲到，但府河愛(ài)心助考的行動(dòng)卻沒(méi)有缺席。高考前夕，支局組織特色志愿服務(wù)活動(dòng)，聘請(qǐng)心理輔導(dǎo)專家開(kāi)展“愛(ài)心服務(wù) 助力高考”公益活動(dòng)，并在網(wǎng)點(diǎn)貼心準(zhǔn)備了風(fēng)油精、藿香正氣水等防暑降溫物品，為廣大高考學(xué)子提供力所能及的服務(wù)和幫助。多年來(lái)，府河支局堅(jiān)持常態(tài)化開(kāi)展理財(cái)沙龍、務(wù)工返鄉(xiāng)人員茶話會(huì)、郵掌柜聯(lián)誼會(huì)，將金融知識(shí)、農(nóng)技知識(shí)送到田間地頭，切實(shí)履行“普之城鄉(xiāng) 惠之于民”的普服責(zé)任。

　　在府河支局寬敞整潔的營(yíng)業(yè)大廳內(nèi)，“愛(ài)心休息點(diǎn)”五個(gè)大字赫赫在目，愛(ài)心座椅、輪椅、拐杖、愛(ài)心藥箱、電子血壓儀、茶水臺(tái)等暖心設(shè)施設(shè)備一應(yīng)齊全。“平時(shí)老百姓上街趕集，順便就來(lái)量個(gè)血壓；或者哪里磕了碰了，我們這常備的有創(chuàng)口貼。”府河支局經(jīng)理周品東表示，“只有把群眾點(diǎn)滴小事放在心上,真心實(shí)意為人民服務(wù),才能贏得老百姓的口碑！”

　　我們擰成一股繩，齊頭并進(jìn)，大家敢不敢上？

　　2021年開(kāi)門紅，支局兩名理財(cái)經(jīng)理全部輪換，僅有投遞隊(duì)伍和1名金融柜員為支局老員工。陌生的員工，陌生的客戶，旺季開(kāi)門紅這場(chǎng)硬仗怎么打？周品東亮出了他的慣用招式--頭腦風(fēng)暴法。在支局周例會(huì)上，他向員工拋出了兩個(gè)問(wèn)題：府河支局勇于爭(zhēng)先的旗幟能不能倒？我們擰成一股繩，齊頭并進(jìn)，大家敢不敢上?兩個(gè)問(wèn)題讓支局員工精神為之一振，紛紛把目光投向周品東，眼神變得堅(jiān)定起來(lái)。

　　思想統(tǒng)一后，周品東帶領(lǐng)員工進(jìn)一步細(xì)化“開(kāi)門紅”方案，完善考核通報(bào)機(jī)制,堅(jiān)持及時(shí)兌現(xiàn)獎(jiǎng)勵(lì)，倡導(dǎo)全員爭(zhēng)先進(jìn)位、競(jìng)進(jìn)提質(zhì)的搶先意識(shí)，引導(dǎo)全員勇于向?qū)κ痔魬?zhàn)、向先進(jìn)靠攏！支局所有員工自愿加班加點(diǎn)，電訪更細(xì)致，前臺(tái)邀約更用心，走訪更投入，蓄客更精準(zhǔn)。

　　老員工何昌友，從事投遞工作近三十余年了，面對(duì)各項(xiàng)工作業(yè)績(jī)后來(lái)居上的年輕投遞員，他始終沒(méi)有放棄努力。3月底周品東到他家家訪，他的妻子笑著說(shuō)：“今年開(kāi)門紅何昌友的壓力大呀，首賣旬業(yè)績(jī)搞不贏人家，回家后組織全家人發(fā)動(dòng)所有的親戚朋友幫他跑營(yíng)銷，聽(tīng)說(shuō)業(yè)績(jī)最終超過(guò)了兩個(gè)投遞員，我們?nèi)胰藶樗吲d呢！” 而像何昌友這樣不甘落后的員工，正是府河支局一此次精彩蝶變的動(dòng)力源泉。

　　府河支局收入規(guī)模從2009年末的198萬(wàn)元到2020年末的996萬(wàn)元，年均增幅超過(guò)36%，代理儲(chǔ)蓄余額11年凈增了近6億元。2021年一季度，支局新增保費(fèi)2200余萬(wàn)元，其中長(zhǎng)期期交近300萬(wàn)元，儲(chǔ)蓄余額凈增5000萬(wàn)元，手機(jī)銀行、短信、支付綁卡、商戶收單業(yè)務(wù)均列全市前5位。

　　人在一起叫聚會(huì)，心在一起叫團(tuán)隊(duì)！

　　府河支局是曾都分公司最為偏遠(yuǎn)的農(nóng)村支局，經(jīng)常會(huì)有新入職大學(xué)生員工到支局鍛煉。如何讓這些新員工熱愛(ài)郵政，熱愛(ài)府河，盡快融入團(tuán)隊(duì)，支局黨支部和職工小家功不可沒(méi)。

　　“這個(gè)團(tuán)隊(duì)有一種讓人不由自主想走近它的魔力！”新入職的大學(xué)生余念，剛到支局就趕上了旺季生產(chǎn)。周品東就安排了營(yíng)銷經(jīng)驗(yàn)和思想素質(zhì)都非常過(guò)硬的老黨員郭煜對(duì)他的工作和思想進(jìn)行引導(dǎo)。“思想上，她對(duì)我要求很嚴(yán)格，不允許我打退堂鼓；工作上，她又像老大姐一樣，各項(xiàng)業(yè)務(wù)流程、營(yíng)銷技巧，她都不遺余力手把手傳授給我！”提起在支局收單業(yè)務(wù)大會(huì)戰(zhàn)中取得的成績(jī)，余念對(duì)郭煜的感激溢于言表。

　　支部黨員的先鋒模范作用引領(lǐng)新進(jìn)員工主動(dòng)進(jìn)步，而“走心”的職工小家讓他們有了歸屬感。理財(cái)經(jīng)理賀曉慶和魏侖工作上是支局經(jīng)理的得力助手，生活中是年輕員工的大哥大姐，他們與年輕職工深入交流，工作上精心輔導(dǎo)，生活中了解他們的喜怒哀樂(lè)。旺季生產(chǎn)兩個(gè)季度，忙碌一天后，每天晚上，他們都會(huì)組織員工自購(gòu)愛(ài)吃的食材，在食堂做一桌可口的飯菜，展示廚藝，變著花樣，讓伙伴們享受美食的快樂(lè)。飯后組織大家開(kāi)展踢毽子，跳繩，乒乓球，羽毛球等文體活動(dòng)。“人在一起叫聚會(huì)，心在一起叫團(tuán)隊(duì)！”看到支局小家院內(nèi)充滿了歡聲笑語(yǔ)，周品東由衷的說(shuō)道！