挖掘拓展數據營銷 實施精準業務推廣----安州河清支局拓展實施精準數據營銷

　　近期，安州區河清鎮1500余名退役軍人都收到了中國郵政11185平臺發送的領取激活退役軍人卡信息。原來這是河清郵政支局利用“四川郵政數據綜合應用平臺”，積極主動聯系河清鎮政府相關部門和人員，經過前期一系列實際運作，了解到撤鄉并鎮之后河清鎮所轄（含原永河、迎新2鄉）范圍內有“退役軍人”1700余人，依據鎮退役軍人服務站提供信息數據（含姓名、地址、身份證復印件、電話等），安全收集并有效制作了退役軍人卡，現正精準開展“退役軍人卡激活”暨業務拓展營銷工作。

　　通過系統群發短信通知后，逐一電話與客戶聯系溝通，首先是對客戶個人需要信息保密或自己有意愿自行到郵政營業網點辦理激活業務的，預約時間請客戶前往就近郵政網點辦理。對于目前沒有在本地工作的人員、外出務工經商人員，則留下詳細通信地址，將卡郵寄給客戶，并指導其自行激活。而對部分年齡較大、行動不便者，支局專門安排營銷人員攜帶郵政儲蓄銀行移動專業設備提供上門服務，在現場進行卡激活。同時，根據客戶個人及家庭情況，再針對性開展郵政業務宣傳介紹。

　　為此，綿陽市公司市場部（數據運營）專項發起“退役軍人卡激活（安州河清）”專題數據營銷活動。一是為河清支局進行“退役軍人卡激活”的個性化促銷短信推送；二是活動設置“是否激活、是否易郵鋪/金融生態圈客戶、是否新增相關用郵”等營銷反饋項，助力引導河清支局——后續盤活用好用透“退役軍人”客戶數據資源，助力和促進支局“退役軍人”客戶的用郵業務挖掘與開發。

　　該項工作將在全市各縣（市、區）分公司、各網點支局予以推廣實施，要求大家借鑒“河清”模式，復制、推廣落實實施，積極開展各類新增客戶信息數據的安全收集，并進行精準業務挖掘，拓展數據營銷。市公司市場營銷部也將提供專題型數據營銷及個性化短信推送，全力做好相關支撐服務工作。