郵人故事 | 射洪郵政“父子兵”，亦師亦友亦“對(duì)手”

　　“前不見古人，后不見來者。念天地之悠悠，獨(dú)愴然而涕下！”一首《登幽州臺(tái)歌》使唐代大詩人陳子昂聞名海內(nèi)外。作為陳子昂故里，射洪市也被人們廣為熟知，津津樂道于當(dāng)?shù)氐奈锂a(chǎn)豐富、人杰地靈。

　　射洪市郵政分公司有對(duì)父子兵，便是當(dāng)?shù)氐摹爸耸俊薄?/p>

　　筆挺的郵政綠工裝，使射洪市北街郵政支局長任勇看起來不像一名54歲的老員工。問及這位老支局長網(wǎng)點(diǎn)經(jīng)營管理秘訣的時(shí)候，他笑道：“其實(shí)也沒什么特殊的招數(shù)，就是按照上級(jí)的思路，強(qiáng)化客戶維護(hù)，搞好商戶外拓，抓好團(tuán)隊(duì)建設(shè)，把客戶當(dāng)朋友，重點(diǎn)是把這些措施落實(shí)好！”

　　這天正好逢場，廳堂等候區(qū)等待辦理業(yè)務(wù)的人越來越多。“這里怎么這么多人辦理業(yè)務(wù)喲？”旁邊有人問到。一位年近八十歲的白發(fā)老者說：“郵政服務(wù)態(tài)度好啊，對(duì)我們老年人有耐心，我都在這存了幾十年的錢，已經(jīng)成了一種習(xí)慣了，所以生意非常好。”

　　等候區(qū)的氛圍慢慢活躍起來，一位帶著孩子的大姐說：“郵政的服務(wù)態(tài)度真心不錯(cuò)，態(tài)度好，還隨時(shí)打電話問候我們，我們家五姊妹都在這存錢，現(xiàn)在都是金卡級(jí)客戶，大家開玩笑說我們是郵局的‘五朵金花’呢。”

　　眼見等候的客戶多了起來，任勇便組織開展了一場微沙宣傳，熱情地向大家介紹熱銷的保險(xiǎn)、理財(cái)產(chǎn)品、農(nóng)肥及一分購等活動(dòng)。咨詢的人多了，任勇本能地彎下腰，滿臉笑容地為客戶解答困惑。

　　“廳堂是我們獲客、獲信、獲金的主陣地，要讓客戶知曉我們的產(chǎn)品，切身感受我們的服務(wù)，所以我要求理財(cái)經(jīng)理和大堂經(jīng)理必須做微沙、做宣傳。”他指了指多處呈放的瓜子、糖果和茶水說，這些雖然小，但客戶的感受是不一樣的，我們真誠地為他們服務(wù)，所以很多客戶都愿意來。

　　2021年一季度“開門紅”首戰(zhàn)日，北街營業(yè)所突破保費(fèi)420萬，總共出單57單，獲得了遂寧市分公司保險(xiǎn)首戰(zhàn)周搶單“一馬當(dāng)先”榮譽(yù)稱號(hào)。“主要是我們準(zhǔn)備工作做得扎實(shí)，現(xiàn)場客戶維護(hù)得好，為到訪的搶單客戶都準(zhǔn)備了早餐，穩(wěn)住了客戶的情緒，客戶們都開心。”談及首戰(zhàn)收獲，任勇頗為感慨。

　　外拓是維客的重要手段。來到鎮(zhèn)上的康瑞祥藥店，何老板正忙于為客戶抓藥，抬眼看到任勇便熱情地打招呼。“生意不錯(cuò)呢，掃碼牌最近使用得如何？”任勇一邊寒暄著，一邊習(xí)慣性地問道。“用著挺好的，又方便。”何老板笑道，放下手中的藥盤，他突然一臉凝重地問：“聽說你們又要輪崗了，你不得輪崗嘛，我們可舍不得你走喲。”

　　簡單的話語透著客戶和郵政深厚的感情，但這份信任的背后卻是任勇帶領(lǐng)著團(tuán)隊(duì)付出的汗水與堅(jiān)持。最初的何老板是一塊“硬石頭”，初到此地的任勇帶著理財(cái)經(jīng)理上門拜訪，連吃了好幾次“閉門羹”，不甘挫敗的任勇四處打聽，最終通過中間人搭線和多次的走訪漸漸搭起了溝通的橋梁。

　　有事沒事，網(wǎng)點(diǎn)員工都輪流去買點(diǎn)家庭常備藥品，并在元旦節(jié)前邀請(qǐng)何老板參加北街營業(yè)所的跨年晚餐，何老板被全體員工的真誠深深打動(dòng)了。首戰(zhàn)日當(dāng)天，何老板搶購保險(xiǎn)50萬元，通過后期的維護(hù)，何老板已經(jīng)成為該所金融資產(chǎn)最大的客戶。

　　北街郵政支局注重團(tuán)隊(duì)建設(shè)，任勇制定了適合本網(wǎng)點(diǎn)的營銷積分分配辦法，真正做到多為員工謀福利，不與員工爭利益，讓酬金發(fā)放實(shí)現(xiàn)多勞多得，利用好酬金這把雙刃劍，充分激發(fā)了網(wǎng)點(diǎn)員工激情。全力打造職工小家，讓網(wǎng)點(diǎn)員工吃住都在一起，讓大家更像一家人。

　　努力就有收獲，北街郵政支局榮獲了射洪市2019年度先進(jìn)工會(huì)小組和2020年度先進(jìn)班組、支局的榮譽(yù)稱號(hào)。

　　2020年，北街郵政支局完成業(yè)務(wù)收入502萬元，新增金融總資產(chǎn)5000萬元。雖然受新冠疫情影響，但北街郵政支局通過線上和線下相結(jié)合的客維方式，實(shí)現(xiàn)了金融資產(chǎn)同比正增長800萬元的好成績。

　　2021年，一季度儲(chǔ)蓄新增2750萬元，拓展保費(fèi)1000萬元，首戰(zhàn)日當(dāng)天保費(fèi)突破420萬元，出單總筆數(shù)達(dá)57單，名列全省前茅。

　　射洪市分公司副總經(jīng)理蘭勇談及任勇，認(rèn)為他經(jīng)營管理的理念值得公司推廣復(fù)制，任勇的兒子任鵬在射洪分公司的萬林郵政所任所主任，用同樣的“打法”，任鵬帶領(lǐng)的萬林團(tuán)隊(duì)，緊隨他父親的發(fā)展步伐，業(yè)務(wù)發(fā)展大有超越金華支局之勢，真是“虎父無犬子”！

　　說起兒子，任勇的臉上露出了驕傲的笑容：“任鵬從小就喜歡自己的這一身工裝，說長大了也要像爸爸一樣，騎著郵車挨家挨戶送信。”他當(dāng)時(shí)以為只是小孩子的一時(shí)崇拜，哪知真的變成了今天的“郵二代”，還當(dāng)了一名網(wǎng)點(diǎn)的負(fù)責(zé)人。或許就是因?yàn)檫@樣，父子的感情很好，經(jīng)常一起談生活、談業(yè)務(wù)，更有互相鼓勵(lì)比拼發(fā)展的勁頭。

　　任鵬現(xiàn)在成家了，買了新房，但依然愿意和任勇老兩口擠在一起，經(jīng)常在家里交流網(wǎng)點(diǎn)的經(jīng)營之道，父親接受他的新觀點(diǎn)和新思維，兒子向父親討教為人處世和管理之道，兩父子總能碰撞出思想火花。

　　2021年金融“開門紅”工作即將收官的緊要關(guān)頭，萬林郵政所在任鵬的帶領(lǐng)下，如同一匹“黑馬”殺出，該所一季度余額累計(jì)凈增996萬元，增幅高達(dá)10.36%，取得了完成進(jìn)度位居射洪市分公司第一好成績。

　　射洪市分公司總經(jīng)理文尤東對(duì)萬林郵政所在業(yè)務(wù)發(fā)展、網(wǎng)點(diǎn)管理、團(tuán)隊(duì)建設(shè)方面的工作贊不絕口。 他要求全市郵政學(xué)習(xí)萬林郵政所，繼續(xù)做好蓄客工作，找準(zhǔn)客群；維護(hù)好代發(fā)、務(wù)工、商貿(mào)和期滿客戶；搞好保險(xiǎn)、年貨節(jié)、寄遞大走訪等活動(dòng)；做好定期追蹤和通報(bào)，及時(shí)推廣復(fù)制好的經(jīng)驗(yàn)。

　　一個(gè)好父親，一把經(jīng)營管理的好手，一襲郵政綠，造就一個(gè)兒子的夢想。任勇的經(jīng)營之道值得學(xué)習(xí)，這對(duì)郵政父子兵薪火相傳，努力干事創(chuàng)業(yè)，為四川郵政高質(zhì)量發(fā)展添磚加瓦更是值得點(diǎn)贊。