瀘州郵政：凝心聚力放手一搏，展現大局的擔當和力量

　　為貫徹落實特快業務強化“四種能力+政策支撐”工作要求，瀘州市郵政分公司總經理熊靜在接受視頻專訪時表示，瀘州郵政要堅持以“三個視角”找差距，以“三大規律”促改革，凝心聚力，千方百計搶占市場份額，在特快超常規發展中展現瀘州郵政大局的擔當和力量。

　　達成共識，凝心聚力一盤棋

　　抓好特快業務不僅是經濟問題，更是關系郵政行業“國家隊”地位，關系中國郵政“二次崛起”的政治問題。我們把抓特快業務作為重塑郵政寄遞“國家隊”口碑的關鍵工作，將特快業務發展作為瀘州郵政的“一把手”工程，集中火力干大事。

　　市分公司領導做好引領示范，充分發揮“首席客戶經理”的作用，帶隊拜訪了法院、公安、口岸辦等單位，積極爭取合作。各縣區分公司領導也帶頭與當地特級和一級大客戶的高層進行互訪和溝通。

　　市分公司組織召開五次研討會議，及時安排部署。每周召開特快推進會，對排名后三的縣區進行督導幫扶，統一思想，傳導壓力，凝心聚力推進超常規發展。

　　“川郵講堂”結束后，縣區分公司立即組織基層攬投人員學習借鑒經驗，瀘縣分公司有攬投員主動提出了希望嘗試加盟點的想法，說明基層的思想已有積極轉變。

　　建好隊伍，點面結合強營銷

　　組建營銷隊伍。橫向打造三級營銷體系，建立“綜合+專業+點部”74人的營銷隊伍，包括17名綜合營銷人員、12名專業營銷人員、45名點部營銷人員。各類營銷人員協同開發客戶，取長補短，整合資源。縱向組建12名寄遞專業營銷隊伍，其中市級層面4名，縣區層面8名，要求各縣區至少增配1名專職寄遞客戶經理，作為拓展政企市場的主力軍。

　　利用系統數據開展精準營銷。對600條潛在客戶數據，第一時間開展了客戶跟進和培訓，100%下發綁定到營銷人員，實行每日通報跟進。截至3月4日，客戶跟進率為47.5%。

　　開展全員走訪營銷。領導人員作為“首席客戶經理”拜訪重點客戶，其他人員分層分級開展地毯式走訪。目前市分公司已出臺“市場大走訪，客戶大開發”活動方案，由市分公司各部門專業序列人員+市分公司綜合專職客戶經理+縣區分公司支撐人員+網點客戶經理+段道攬投客戶經理組隊，以網點、商圈為基礎進行網格劃分，每周二至周四下午半天開展走訪工作，以拉網式走訪強勢攻占散戶和商圈市場。

　　因地制宜，健全網絡強能力

　　樹立“以時限優勢為經營發展賦能”的理念，對標競爭對手，以市場需求為導向，將網絡打造和網絡優化同步推進，積極接入川南片區大同城，不斷提升網絡能力。

　　優化基礎網絡。一方面推進市、縣分揀一體化，目前已經實現瀘縣、合江、江陽、龍馬、納溪五個縣區到處理中心的直分直發，將在6月前實現敘永、古藺直分工作，減少郵件中間處理環節。另一方面前置城區攬投部的分揀環節，預計3月底前實現處理中心直分到江陽、龍馬兩個城區投遞部的自提點、網格和段道，減少攬投處理流程。同時在郵件量較大的江陽、龍馬攬投部內設置特快專段。

　　組建瀘州特快同城網。采用專攬專送、集中交換、市趟復用、定制郵路、交郵合作等方式進行同城運輸郵路的組織，減少中間環節、加快傳遞速度。推出同城限時遞、當日遞、次晨達產品，服務中要體現出與一般攬投的差異化，做好增值服務。通過同城網的打造和運作，力爭在2021年增加特快收入400萬。

　　加快縣鄉村三級物流體系建設。目前已完成工作方案，2021年底，全面完成省分公司確定的2個重點縣的建設任務，在其他縣加快推進建設。

　　搞活機制，提升攬投能力

　　加強渠道建設，通過郵快合作、加盟站點、代辦點、郵樂站點等社會渠道疊加寄遞業務，并在重點商圈市場加快小郵局布點，在各個投遞末端加快自提點建設，釋放人力，增強攬投力量。

　　出臺搞活兩端實施方案，推動攬投兩端由生產型向銷售型轉變。縣城及以上地區的重點商圈推行承包制，在鄉鎮和農村區域推行加盟制，實施網格化作業，提升攬投末端能力。3月底前，完成瀘州主城區五個重點商圈的網格規劃和試點運營。4月底前，江陽、龍馬分公司要在除五個商圈外的其它主城區全面推進網格化管理；其余縣區公司在縣城內選擇一個重點商圈完成網格規劃和試點運營；各縣區公司原則上在日均投遞量超過300件以上的農村支局所，推行社會加盟試點。6月底前，江陽、龍馬以外的其他縣區分公司要在縣城其它區域，全面推行網格化管理；對日均投遞量100件以上的農村支局，全面推行社會加盟。

　　加大投入，增強發展活力

　　加大費用支持。在省分公司獎勵政策的基礎上，市分公司針對特快業務發展設置了五大獎項，2021年預計匹配預算600萬元，確保業務發展糧草充足。

　　做好政策導向。在2021年月度績效考核指標中，對縣區分公司總經理、分管副總經理的月度績效考核掛鉤寄遞業務收入和利潤。對營業網點重點項目績效獎勵掛鉤寄遞、特快收入。

　　設置階梯式獎勵。根據基本目標和奮斗目標，對領導班子設置預算完成獎、超額貢獻獎；對員工分別按超出預算目標和奮斗目標的部分實行追加獎勵。對標上年增長情況，設置奮勇爭先獎，對業績突出的相關人員按月兌現追加獎勵。