跑出寄遞“加速度”

　　在一季度寄遞業務“開門紅”競賽中，一月份完成個人特快收入3424余元，二月份收入翻番達到個人特快收入7116元，三月份截至18日已達到個人特快收入5346元。關于寄遞業務發展的“妙招”，桃江縣分公司修山支局投遞員符偉峰有話說。

　　站點攬收有妙招

　　桃江縣分公司修山支局所處修山鎮地廣人稀，符偉峰負責的三官橋段道與支局距離較遠，客戶粘合度較低，雖然段道上有站點6個，但當時起到的作用并不大，普遍有著較好地理位置的站點僅僅起到了包裹代投的作用。市、縣公司寄遞業務“開門紅”政策下達后，支局長迅速召開了支局會議，會上對于該項業務發展大家紛紛出謀劃策。會后，符偉峰便常在思考要怎么才能讓站點“活”起來，真正融入支局，為支局業務發展出上一份力。他利用投遞間隙，上門走訪站點老板，都遭到了婉拒，一項業務要發展起來并不容易。但他沒有放棄，一次不行就多次，隔三差五他便帶著資料往站點跑，站點應該怎么發展寄遞業務、怎么擴大宣傳、怎么開口營銷、發展得好怎么創收等，他將自己十多年的投遞員工作經驗一一傳授給站點老板。宣講政策、提供思路、出謀劃策，這些工作做到位，他為站點老板樹立起了信心，業務發展和個人創收兩不誤。“今天收寄特快5個，比昨天多了2個哩！”站點老板笑著將郵件遞給他，“將這項業務發展起來，也是一筆可觀的收入呢。”

　　客戶維護有妙招

　　因為段道上情況特殊，散件的攬收占據符偉峰特快收入的絕大部分，維護好散件客戶對他來說至關重要。在段道上，他是出了名的熱心腸。他負責的三官橋段距離修山支局較遠，并且沒有直通的班車通行，客戶上門辦理業務并不容易，他深知自己是連接支局與客戶的橋梁，深入了解客戶需要什么樣的服務是發展業務的關鍵。為煙草商戶代匯款、為客戶換零錢、村民家有事搭把手等，只要有客戶需要，他就會熱情幫忙，從無半句推脫。因多年的踏實工作，段道上的群眾對他早已信任了解，他對工作毫無怨言，總是開朗的笑著像個陽光大男孩，說著口頭禪，“沒事沒事，不麻煩。”

　　“快”轉“特”有妙招

　　“一句話營銷”是每個人都耳熟能詳的營銷方式，多說一句話，說好一句話，也是符偉峰一直銘記在心的“招牌動作”。在多年的客戶走訪、投遞工作中他建立起三官橋段寄遞客戶微信群，只要客戶有任何需求、任何疑問，他都以最快的速度回復并解決。在對客戶進行上門攬收時，“建議您這個臘肉的包裹寄特快更好，現在特快速度有保障，而且價格也不貴，您覺得呢？”按照所寄物品的類型與重量大小，他會以專業的角度推薦相應的寄件類型，切實站在客戶的角度考慮問題、提出建議，不厭其煩的多說一句話，加上14年投遞工作打下的堅實的群眾基礎，在快包轉特快的工作中他得心應手。

　　“全力以赴、不遺余力的在在堅守的崗位上發光發熱。”修山支局投遞員符偉峰說到且做到了。（湖南省郵政工會）