攀枝花郵政：增信心 搶客戶 拼市場 推動特快業務跨越式追趕

　　截至3月23日，攀枝花市郵政分公司特快業務收入增幅65.97%，增幅列全省第3位，一季度“開門紅”完成進度69.09%，低于全省平均水平。雖然增幅位列全省前列，但是在規模上與兄弟市州仍有較大差距，且完成計劃目標的腳步還不夠快。

　　攀枝花市分公司總經理程偉在接受視頻專訪時表示，將特快業務作為重中之重來抓，作為寄遞業務優化結構、改善效益的有效抓手，按照“加強四個能力和政策支撐”的要求，搶客戶、拼市場、上增量，上下一心，推動特快業務跨越式追趕。

　　發展特快提高到前所未有的高度

　　攀枝花市分公司今年特快業務增長目標比較高，完成基本目標要增長84%，完成挑戰目標要增長115%，這是省分公司下達的目標，必須不打折扣地全力沖刺，必須實現超常規發展。現在市分公司要解決的是“如何完成”的問題，而不是“能否完成”的問題，全市郵政上下必須統一思想，充滿信心；必須充滿斗志，發揚“艱苦奮斗、無私奉獻、團結協作、勇于創新”的“三線”精神。

　　市分公司黨委高度重視特快業務發展，由市分公司總經理直接分管特快業務。市、區縣企業將特快業務作為“一把手”工程，組織研究、協調、落實特快業務發展的資源、政策和保障措施。各單位“一把手”親自跑客戶、親自走市場，每周至少要走訪一家寄遞客戶。全市郵政每周組織召開一次工作例會，分析特快業務發展中的問題，提煉經驗，推動特快業務超常規發展。

　　加強營銷體系建設，增強市場拓展能力

　　營銷體系建設是今年攀枝花郵政各項工作的重中之重。除了充分利用各級綜合營銷能力之外，專門加強了特快營銷能力建設，構建特快業務專營隊伍，在寄遞業務部組建一個4-5人的特快營銷團隊，與市場部綜合營銷共同負責大客戶的開發，每個區縣分公司建立一個特快營銷戰隊，加快營攬投部的銷售化轉型，打造“綜合+專業+點部”的營銷格局。

　　實行營銷團隊的營銷業績量化考核，優化績效考核機制。強化各大市場拓展，做到各行業全覆蓋、全開發，實行銷號式開發，提高客戶開發率、項目覆蓋率、市場占有率。一邊要從競爭對手那里搶奪客戶，一邊要加強對老客戶的維護和深度開發，做到重點項目有人跟，出成效。

　　加大宣傳力度。好酒也怕巷子深，市分公司在時限方面已經可以與競爭對手一較高下，但是還沒有把優勢線路轉化為實實在在的市場份額。攀枝花到62個重點城市基本實現“次日遞”，市分公司將通過廣告、攬投員、營業員的宣傳等方式，形成宣傳立體攻勢。

　　強化渠道布局，增強網絡輻射能力

　　攀枝花市分公司將農村和城市作為重要的特快市場。在城市，繼續推進網格化改革，城區范圍內將打造3-5個小型營攬投部，增強攬投部對網格的服務支撐作用。

　　窗口是服務客戶和發展業務的基礎“陣地”，加強窗口營業人員特快業務知識學習和培訓，提升營業員的業務操作能力和業務引導能力。打造同城配送隊伍。今年將增強同城配送網絡能力，提升政企類特快攬投的服務水平，確保城區內當日達的投遞時限，不斷擴大同城特快業務量。

　　在農村地區，成立農村寄遞渠道建設專班，一個鄉鎮一個鄉鎮地進行深度分析開發，提升農村代辦能力，結合實踐培育代辦人員或者新建據點。加強時限管控，建立“線長”制，確保特快郵件不在攀枝花境內逾時停留。

　　搞活兩端，提升攬投能力

　　攀枝花特殊的寄遞市場決定了特快業務必須加大散戶市場的拓展，必須要做到聚沙成塔、集腋成裘。截至3月23日，散戶市場累計收入增幅112.18%，全省排名第1位。

　　市分公司將加大攬投人員的投入，預計全年增加至少20人充實到攬投隊伍，對于一些重點市場和人員密集區，加強人員布局。加強代攬投點的布局，預計增設100個代攬投點，通過甩點等方式緩解投遞壓力，增強郵件的收寄。充分運用搞活兩端的政策，完善加盟和眾創眾享機制，擴大重點項目的加盟。

　　機制引領，強化政策支撐

　　加大特快業務發展獎勵。作為重中之重的業務，必須要有相應的獎勵政策來匹配。市分公司不僅提高了獎勵額度，還追加了網點、網格人員的日均攬收件量獎，獎勵力度明顯提升。納入績效考核，加大特快業務發展的績效考核權重和加分比例，增強特快業務加快發展的行動自覺。

　　實施組織干預。在特快業務發展中進行干部考察，在特快業務發展中表現出色的人員，同等條件下優先提拔。未能按月完成計劃的單位，由業務部門約談；未能按季度完成計劃的單位，由公司分管領導約談；未完成全年目標任務且約談次數較多的單位負責人，將實施組織調整。