廣水長嶺支局“一站式”辦理，讓社保卡服務更貼心

　　3月16日，在廣水市長嶺鎮清冷的聶家湖水庫上，一條簡陋的漁船載著廣水市郵政分公司長嶺支局的3名員工搖晃前行，她們此行的目的地是長嶺鎮騎龍村。村里83歲的老人向濟友腿腳不便，身體狀況不允許出遠門，發放到手里半年多的社保卡一直無法激活。老人的兒子致電長嶺支局，詢問社保卡激活服務。在了解到老人的實際情況后，長嶺支局經理鄭亞萍次日就帶領員工，攜帶移動展業設備上門為老人激活社保卡。　　

　　“這么遠的路程，你們趕來上門服務，解決了我們的大難題啊！”看到一路奔波趕到的長嶺支局工作人員，向濟友老人一家感激不已。因為不熟悉道路，原本2個小時的行程她們走了近4個小時，等業務辦理好天色已晚。

　　長嶺鎮轄區人口8萬余人，是廣水市人口大鎮，也是社保卡換卡、激活的重點鄉鎮。“任何工作只要沉下心去做就不難！”鄭亞萍雷厲風行，從來不怕啃“硬骨頭”。在廣水分公司2月底與市人社局簽訂代發協議后，她及時聯系當地社保中心工作人員，詳細了解全鎮社保卡發放及使用情況。同時，組織支局員工迅速對接各村組，在村干部的帶領下廣泛宣傳社保卡換卡和激活服務，切實解決服務群眾“最后一公里”問題。3月以來，支局共激活、更換社保卡574張，提供上門服務20余次。

　　支局開設社保卡服務窗口，對專職操作人員進行系統培訓，集中力量辦理社保卡即時制卡、領卡、激活和掛失補辦等業務，實現社保卡業務“一站式”辦理。針對年齡偏大、行動不便的客戶，鄭亞萍帶領員工上門送卡激活，進一步擴大郵政服務“輻射面”。