攬投崗位上的營銷員

　　自2012年入職至今他一直都堅守在一線的攬投崗位上。在客戶心里，他陽光熱情、負責專業；在同事眼中，他博學勤奮、熱于助人；在領導看來，他做事積極主動、有團隊精神。他叫詹翔清，是莆田寄遞事業部的一名攬投員。2017年榮獲中國郵政速遞股份有限公司福建省分公司授予的“優秀攬投員”及2020年市寄遞事業部授予的寄遞業務主題營銷活動“現費之星”稱號。

　　勤學苦練 相時而動

　　為了提高自身的綜合素質，他勤學苦練，一道一道工序都在不斷的練習中逐漸熟悉，不斷總結經驗，摸索方法，熟中求快，快中求準，在“眼快、腦快、收快、投快”上狠下功夫，經過反復的練習，他的攬收和投遞速度又快又準又好。他總是要求自己，別人做不到的自己要想辦法努力做到；別人能做到的，自己要努力比別人做得更好。

　　他認為一個合格的攬投員，除了做好攬收和投遞工作外，還必須具備營銷能力。所以在日常工作中，他還請教部門的營銷經理，學習營銷知識開發客戶。“多說一句話，名片記得發，微信記得加”，這是他在攬投工作中每天都在做的事情。他堅信，只要做到這三點，不愁業務發展不起來。

　　用心服務 共創雙贏

　　推銷的要點不是推銷商品，而是推銷自己！每每公司有新的業務推廣活動，他總是身先士卒，吃透活動規則，分析這個活動能為客戶帶來哪些優惠和利益，并利用這些優勢對客戶進行宣傳推廣。

　　結合特快專遞業務時效快、服務優質等優勢，他從兩個方面入手。一方面將該業務結合莆田特色生鮮水果寄遞市場，特別是農貿市場中枇杷、龍眼和荔枝水果以及茶葉的郵寄，這些客戶用郵量穩定。而且特快專遞能保證茶葉水果的新鮮，客戶體驗滿意了明年還會找他寄遞；另一方面，他利用該業務時效快的特點，重點向使用順豐業務的客戶推薦此業務，抱著“寧殺錯不放過”想法對客戶進行宣傳，甚至自己出錢讓客戶免費體驗次日遞業務，確保零星業務穩中有升；

　　他充分利用公司寄遞范圍通達全國的特點作為發展客戶的“敲門磚”。在平時工作中他會盡量去加客戶的微信，通過微信宣傳新業務，避免了因客戶沒時間或心情不佳遭到拒絕。他在周末會向客戶發送一些“溫馨提示”和“祝福語”，讓客戶很容易記住他，在客戶要寄快遞時會馬上想到他！他還會對寄出去的快遞進行跟蹤，特別是發票、合同、水果和茶葉之類對時限要求高的郵件進行跟蹤，然后通過微信或者電話告知客戶郵件簽收情況，讓他們體驗到安心和放心。

　　“小詹啊，你可是幫了我的大忙！”這是詹翔清的客戶對他最常說的一句話。真誠、用心、專業，使詹翔清贏得了客戶，成為客戶眼中解決快遞難題的專家。2020年，詹翔清了解到由于疫情影響社會快遞很多地區無法寄達后，瞅準機會向其客戶推介EMS“快包+特快”組合，即臨近省份發運快遞包裹，偏遠省份發運特快專遞，幫助客戶實現了價格與時限的平衡。2020年，詹翔清全年特快專遞零星散戶現費票數高達2.9萬件，日均現費81件，全年現費金額高達71.66萬元。

　　品學兼優   勇往直前

　　他深知團隊建設的重要性，在工作之余，他還樂于分享。在每個季度輪訓中的收獲或是平時工作中覺得比較好的工作方式和方法都會和同事分享討論。在做好本職工作的基礎上，他總是積極主動幫助營業部負責人，為班組做一些力所能及的事情。因為是老員工，對營業部的狀況比較了解，身邊同事有思想波動、離職和負面情緒他都會對其開導疏通，做好溝通橋梁工作，協助營業部經理更好的開展管理工作，能經常向經理提供一些好的建議和想法，起到“參謀”作用。

　　他積極上進，工作之余，利用業余時間努力提高自己的學歷水平。在2020年9月報考國家開放大學行政管理專業專升本。在做好自己的本職工作之余，他積極參加公司組織的各項活動，通過了各項技能鑒定，也榮獲了一系列榮譽稱號。

　　“在以后的工作中，我會繼續扎根一線、主動積累、從干中學、在學中干，充當攬投業務開發的尖兵模范，繼續為中國郵政沖鋒陷陣，再立新功。”詹翔清滿懷信心。（福建郵政工會）