巴中郵政：把握“三新”要義 弘揚紅軍精神 為特快業(yè)務超常規(guī)發(fā)展貢獻巴中力量

　　截至3月12日，巴中市分公司本月實現(xiàn)特快業(yè)務收入80.73萬元，同比增幅43.17%。本年累計實現(xiàn)收入356.66萬元，完成省公司一季度開門紅確保目標進度的81.998%，列全省第3位；收入增幅48.01%，排全省第4位。

　　圍繞省分公司廖濤總經(jīng)理提出的強化“四種能力+政策支撐”，巴中市分公司總經(jīng)理周潔就如何以超常規(guī)舉措打贏特快業(yè)務超常規(guī)發(fā)展之戰(zhàn)接受視頻專訪，強調要把握“三新”要義，弘揚紅軍精神，為推動特快業(yè)務超常規(guī)發(fā)展貢獻巴中力量。

　　強化領導能力，提振信心決心

　　寄遞要實現(xiàn)扭虧為盈，特快業(yè)務高增長的目標是必然的。巴中市分公司站在講政治的高度，旗幟鮮明地把特快業(yè)務發(fā)展作為“一把手 ”工程，從上至下營造重視特快超常規(guī)發(fā)展的濃厚氛圍。今年以來，組織了2次特快發(fā)展專題推進會，在全市上下上凝聚起“超常規(guī)發(fā)展特快業(yè)務”的思想共識，樹立起把“主業(yè)要主、主業(yè)要強”的旗幟豎起來、挺起來的行動共識。

　　強化營銷能力，補齊市場短板

　　按照“客戶分類分群，營銷分層分級”原則，制定客戶分層分級維護辦法。全市建立市、區(qū)縣、鄉(xiāng)鎮(zhèn)三級“首席客戶經(jīng)理制”，落實“領導掛帥，清單式營銷，實行首席客戶經(jīng)理負責制”的總體要求，進一步強化重點客戶營銷開發(fā)工作。

　　配齊、配精客戶營銷中心的營銷人員，補充完善“同心圓”營銷操作模型，建立健全“鐵三角”項目運營機制，提升同心圓運營水平。建立實體化專業(yè)營銷團隊。市級層面，全市擬組建1個寄遞先鋒團隊，配備2-3名客戶經(jīng)理，負責支撐總部項目的營銷開發(fā)和運營管控，以及本部政務、商企項目的實體化運作；在縣（區(qū)）公司層面，建立2-3人的寄遞專業(yè)綜合團隊，負責本縣域寄遞項目的運營管控工作。積極探索嘗試項目制。

　　積極落實省公司特快“拼搶上”工作要求，對客戶實施清單式銷號開發(fā)。全年規(guī)劃新增協(xié)議客戶260戶（其中新增特快協(xié)議客戶100戶），規(guī)劃新增3個百萬規(guī)模的政務項目（司法、項目、稅務）。

　　強化網(wǎng)絡能力，增強實力底氣

　　建設攬投專網(wǎng)、同城專網(wǎng)，滿足特快客戶個性化服務需求；提升攬投能力，在重點區(qū)域分網(wǎng)分層運作，劃小單元推行網(wǎng)格團隊作業(yè)，對等級大客戶提供分等級差異化服務。

　　利用現(xiàn)有市縣處理中心及攬投部場地資源，優(yōu)化郵路運行時間，實行攬投部對攬投部直封，做好巴中大同城特快郵件運行。結合川東大同城的網(wǎng)絡規(guī)劃，做好川東大同城特快郵件與巴中大同城特快郵件的有效銜接，實現(xiàn)川東大同城特快郵件當日遞、次日遞。

　　省內特快郵件以市州為單位實行文件型、輕小型特快郵件裝袋直封，大件散件外走；省際特快郵件，出口一頻次由三縣直封南京集散中心，不再由巴中處理中心封發(fā)南京集散中心，減少內部處理環(huán)節(jié)，節(jié)約經(jīng)轉時間。特快裝郵件裝在車尾，同頻次特快郵件優(yōu)先發(fā)運。

　　用好中郵寄遞管理APP，安排人員對特快郵件進口段、出口段及全程時限、及時妥投率等指標進行跟蹤，保障進出口特快郵件時限穩(wěn)定，客戶用郵體驗良好，助力特快郵件發(fā)展。

　　強化攬投能力，夯實基礎條件

　　今年三季度前，在巴州城區(qū)配置10人左右的特快專攬隊伍，積極探索，積累經(jīng)驗，逐步在各縣城區(qū)推進，全力開展公眾、商務市場客戶搶奪。

　　持續(xù)優(yōu)化城區(qū)攬投站和代攬投點建設布局。通過自建、商超合作、郵快合作等各種方式，全市新建有效渠道90個，其中巴州城區(qū)30個，著力打通攬投“最后一公里”，增強郵政服務能力。

　　優(yōu)化全市94個農村網(wǎng)點的承包及加盟機制，今年內實現(xiàn)郵政代辦所承包制或加盟制達到60%以上。

　　開展網(wǎng)點產(chǎn)能提升工程。農村聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)點點均寄遞產(chǎn)能增加1萬元，城市網(wǎng)點、郵政代辦所點均寄遞產(chǎn)能增加5千元，力爭實現(xiàn)點均新增特快散件1件/天的目標。

　　強化政策支撐，激活能力動力

　　今年，在綜合營銷隊伍建設、專業(yè)營銷能力組建、特快專網(wǎng)隊伍建設等方面，充實一批營銷精兵強將，助推項目發(fā)展。增加寄遞業(yè)務發(fā)展組織獎勵和營銷費用，用于加快推進寄遞業(yè)務發(fā)展。

　　重點對三級物流體系建設、特快專網(wǎng)打造、攬投站點建設等方面進行投入，夯實寄遞業(yè)務、尤其是特快業(yè)務發(fā)展底盤。繼續(xù)優(yōu)化調整眾創(chuàng)眾享、承包制、加盟制、郵快合作等機制辦法，全面縱深推進搞活“兩端”工作，釋放活力，增強末端經(jīng)營單位業(yè)務發(fā)展積極性和主動性。

　　一季度，在管理層面，設置“特快目標達成獎”“特快散件項目達成獎”以及法院一站式集約送達、銀保通生等項目獎勵，鼓勵超收超獎；針對一線員工，制定特快散件獎勵、稅郵項目增收獎、警醫(yī)郵項目增收獎；在投遞端，通過提高特快投遞單價提升投遞服務質量，以投促攬推進特快散件攬收工作。