達州郵政：發揚“紅軍精神” 多角度推進特快業務超常規發展

　　截至今年2月底，達州市郵政分公司實現特快業務收入712.20萬元，同比增幅74.24%，列全省第4位。特快業務收入占寄遞業務收入比重35.72%，列全省第6 位。

　　如何更好地落實好廖濤總經理提出的強化“四種能力+政策支撐”？3月8日下午，達州市分公司總經理謝寶先接受視頻專訪，結合達州特快發展實際，深入淺出地闡述了達州特快業務超常規發展的思路和措施。

　　大抓特抓，形成超常規發展氛圍和強大合力

　　要實現達州郵政特快業務的超常規發展，思想統一、發揮領導干部這個“關鍵少數”是至關重要的。首先要解決思想問題，思想就是力量，只有思想上的高度認同，才有行動上的主動追隨。

　　特快業務能否實現超常規發展，關系到達州郵政黨委確定的“三年重回全省前三甲”戰略目標的實現，關系到達州郵政發展的信心問題，關系到達州郵政在達州黨委政府和人民群眾中的形象問題，關系到人民郵政能不能為人民服務的大局問題。達州郵政沒有退路，必須實現特快業務的超常規發展。

　　行動勝于一切。我作為首席營銷官帶頭走出去拜訪客戶、調研市場，為項目開發、業務合作牽線搭橋；縣級主要領導要靠前指揮，時刻緊盯三大重點項目，主動帶頭對本地大客戶開展大走訪大開發，其他領導也要研究特快業務，走出去跑市場、搶客戶。

　　充分發揮績效引導的作用，通過政策引導、領導班子的績效薪酬制定和對網點、攬投部的績效辦法，加大特快業務掛鉤占比，讓特快業務在全市各級層面都得到重視起來，為達州郵政特快業務超常規發展營造濃厚氛圍，形成強大合力。

　　組建隊伍，全力推進客戶大走訪大開發

　　目前達州郵政正在籌建實體化專業營銷團隊，擬在市級層面組建1個寄遞營銷先鋒團隊負責支撐市級政務、商企項目的實體化運作，對市本部市級單位、行業進行營銷全覆蓋；在縣（區）公司層面建立1個寄遞專業綜合團隊，負責本縣域寄遞項目的開發運營管控工作，實現特快重點項目、重點市場、基礎客戶全覆蓋營銷。

　　根據分層分級維護辦法，將省分公司下發的行業客戶逐個分配到最小經營單元和具體責任人，做到人人有客戶、戶戶有人管。各縣區分公司對本地政府部門、企事業單位逐個銷號式走訪，確保在今年內達到100%簽約。

　　為確保客戶走訪開發的成效，市分公司將客戶走訪率、開發率納入對各縣區分公司的月度過程管控績效指標中，掛鉤領導班子的月度績效，按月打分考核，切實督促各單位將客戶開發工作落到實處，全年擬新開發客戶300個。

　　打破局限，優化網絡增強競爭實力

　　提升網絡能力，我們將結合網路組織改革，對標行業先進，打破行政區劃，堅持時限、成本最優，通過網路調整、流程優化，不斷提升對特快業務發展的支撐能力。

　　調整省際特快發運計劃，按照省分公司安排，做好達州銜接郵航覆蓋范圍省際特快出口郵件調整至重慶經轉的作業模式調整，進一步優化省寄出口郵件發運計劃，提高省際特快郵件傳遞時限。自1月份，達州郵件已實現出口一頻郵件重慶經轉，時限大幅提升，客戶體驗度好。

　　優化區內郵運網，打破原行政區劃的網路組織架構，通過整合、撤并縣處理中心、郵路，減少分揀層級；調增市中心直分直發郵路范圍，增加直發郵路覆蓋鄉鎮數，加快時限；調整優化現有市趟作業頻次，適當增開縣下重點鄉鎮郵路頻次，為啟動同城業務和“快郵合作”打好基礎。

　　搞活兩端，多角度推進特快業務發展

　　目前全市在城區建設“快郵驛站”投遞站點29個、自提加盟店26個，按照“快郵驛站”模式改造農村代辦所47個。下一步，還將結合鄉村振興，加快快遞進村工程，提前搶灘占領農村村級市場。

　　深入推進農村網點外包模式。將宣漢南壩外包模式因地制宜復制到其他網點，打破傳統經營模式，整合現有資源、人員和業務，最大限度激發外包人員的主觀能動性，實現雙贏。目前全市已有44個網點實行了外包，今年1-2月，外包網點實現特快收入81.3萬元，同比增幅達到416%。

　　持續深入推進城區攬投部眾創眾享工作，目前通川區、達川區的三個攬投部已經推行了眾創眾享模式。今年內，達州市分公司將根據兩區實施情況優化現有方案推行到全市所有攬投部，用機制創新激活各攬投員經營活力。

　　整合資源，創新激勵機制激發內生動力

　　深刻理解“紅軍精神”內涵和實質，深入領會“敢打硬仗，能打勝仗”的川郵人精神，在不越紅線的前提下，對制約特快業務發展的體制機制性障礙該改先改、該破先破，大膽先行先試。

　　加強人力、財務資源配置，保障特快業務優先發展能力。今年，我們將挑選精兵強將組建市級特快專職營銷隊伍、縣級寄遞專業綜合營銷隊伍，同時整合集中資源，匹配600余萬元的重點業務獎勵和營銷費用，用于支撐政務、特快散件攬收等高效業務的發展。

　　在激勵政策方面，優先向特快業務傾斜。在城區攬投部推行優化計件工資分配結構，引導攬投員將發展重心傾向于特快業務；對農村支局網點，加大特快營銷獎勵，將營銷費用標準與增長情況掛鉤，還將委代辦人員的酬金與攬收情況掛鉤，實現以攬定投。

　　截至2月底，全市農村網點實現特快收入250萬元，同比增長394%。下一步，將繼續創新模式，集中更多資源傾向于特快業務發展，激發達州郵政全體干部員工發展特快業務的主動性和積極性，為特快業務超常規發展打下堅實的基礎。