樂山郵政：份額提升、效益改善，實現特快業務高質量發展走在全省前列

　　如何堅決打贏特快業務發展這場硬仗？

　　3月2日下午，樂山市郵政分公司總經理楊翔云接受視頻專訪，圍繞強化“四種能力+政策支撐”，結合樂山郵政特快業務發展的短板和弱項，暢談了市分公司目前的思考和安排。

　　親自抓重點抓

　　2月20日“川郵講堂”一結束，市分公司寄遞業務部就牽頭準備“特快業務超常規發展推進方案”，經分管總經理專題研究后，已召開總經理辦公會進行審議。市分公司再次明確：寄遞業務要提升份額、改善效益，尤其特快業務要實現超常規跨越式發展，為實現高質量發展走在全省前列發揮重要作用。

　　從講政治的高度抓特快業務，我個人理解，就是要求領導干部要立足兩個大局、心懷國之大者，從做好主責主業、展現“國家隊”擔當的高度提高政治站位，堅決落實省分公司決策部署，開啟樂山郵政特快業務高質量發展、超常規發展新征程。

　　2月20日，樂山市分公司特快業務收入年增幅75.66%、全省排第6位，遠高于全省19.22%的增幅，但是到了2月28日，樂山市分公司特快收入年增幅降到43.53%，全省排第10位，樂山郵政在減速跑，其他兄弟市州在加快飛，真是到了“非戰不可、非勝不可”的地步。

　　為了強化領導能力，我們成立市縣領導小組和工作組，領導班子、各部門負責人都要分層級作為首席客戶經理跑市場、抓項目、奪客戶。按照一季度市分公司首席客戶經理營銷開發清單，我帶頭加大與樂山物流園區、美食加工園區的對接，做好與市領導、稅務局、人社局、商務局、農業農村局等單位的客戶拜訪和溝通匯報工作。

　　建體系強機制

　　組建寄遞業務部大客戶營銷專業團隊，作為全市政企市場專業化營銷的主力軍，與市分公司市場部大客戶營銷中心分工明確，取長補短，整合資源，明確客戶開發清單，明確協同客戶開發原則，配合客戶開發落地，理清綜合營銷與專職營銷、點部營銷的界限劃分，建好用好三級營銷體系。

　　充分利用省分公司寄遞業務微平臺對接地方平臺，充分發揮科技賦能實效，充分發揮“鐵三角”項目攻關、協同作戰。

　　強化激勵機制和考核掛鉤，做好營銷團隊實體化運作和模擬核算，用機制來牽引市場開發和提高客戶維護主動性，做到既要做好業務開發，更要注重運營和服務質量。

　　補短板提能力

　　短板在哪里？根據全省1月份A區出口線路四象限分析，樂山到X地比某競品慢X個小時、樂山同城比某競品慢X個多小時，這就是我們的劣勢線路和重點提速線路。

　　下一步主要措施就是四個能力提升：推進大小同城特快專網建設，加快樂山處理中心自動化改造和縣鄉村三級物流體系建設，提升網絡支撐能力，建立特快產品競爭優勢。

　　大同城就是積極申請加入省分公司“成德眉資綿”特快專頻郵路，因為按照省委“一干多支、五區協同”的發展戰略，樂山與“成德眉資綿”同屬于成都平原經濟帶，另外按照樂山市委“一極一地一市一城一樞紐”“五個一”的發展重點，一樞紐就是“區域綜合交通樞紐”，這也是我們融入地方發展新格局的很好切入點；小同城就是按照省分公司推進9個重點城市同城網建設的要求具體推進，目標就是特快實現當日遞、時限與競爭對手縮小差距；今年力爭在9月份之前完成市處理中心升級改造，達到行業先進水平，實現60%的重點鄉鎮和攬投部直封直發和快進快出；爭取地方支持，結合交郵合作、快郵合作，完善縣鄉村三級物流體系。

　　活兩端建隊伍

　　在處理中心升級改造前后，分階段實現網格化作業，進一步擴大自提網絡規模，年底自提率要達到60%以上，進一步減輕末端投遞壓力，釋放攬收時間和空間。

　　加快推進搞活兩端，通過全面復制推廣加盟制、承包制，增強拼市場、搶客戶、上增量的機制保障。

　　對于直接面向特快客戶的攬投工作絕不能簡單一包了之，要高度重視隊伍建設和個人成長，加強人員培訓和能力提升，同時還要對標市場，規范外包人員管理的同時，確保隊伍穩定、客戶滿意，打造一支專業高效的攬投團隊。

　　掛攬收增激勵

　　要根據利潤率加大對高效業務的獎勵力度，調整提升特快業務的營銷積分；要研究下達營業網點、委代辦點特快散件攬收計劃，營銷積分與特快目標完成指標掛鉤，投遞單價逐步調整為與特快業務重點掛鉤；初步計劃2021年特快業務專項激勵50萬元，包括預算完成獎、超額貢獻獎、奮勇爭先獎、信息提供獎等政策支持，堅決打贏特快業務超常規發展攻堅戰。

　　總之，正如集團公司劉愛力董事長在接受央視采訪時指出“以前是一騎紅塵妃子笑，現在是早上下單晚上到”，面對快遞物流行業的激烈競爭，作為“國家隊”的市州郵政企業，必須以等不起的緊迫感、慢不得的危機感、坐不住的責任感，按照省分公司廖濤總經理要求的“思想上重視起來，營銷上行動起來，資源配置上支撐起來”，加快推動特快業務超常規高質量發展。