成都郵政：行者常至 為者常成，全力贏戰特快超常規發展

　　2月20日，中國郵政集團有限公司四川省分公司舉辦“川郵講堂”新年第一講。講座以特快超常規發展為主題，分享基層發展特快業務的經驗做法，幫助各單位厘清思路、找到抓手，動員全省增強信心，奮起直追，著力強化“四種能力+政策支撐”，以超常規舉措打贏特快業務超常規發展之戰。

　　如何堅決打贏特快業務發展這場硬仗，3月2日起，省分公司新聞中心通過現場、遠程采訪等方式，對21個市州分公司、部分縣（市區）分公司和省分公司相關部門主要負責人進行訪談，深入了解省市縣所思所想、所作所為，營造特快超常規發展的濃厚氛圍，以推動發展邁出新步伐、見到新氣象、取得新成效。四川郵政官微陸續推出系列專訪報道。

　　2020年，成都市郵政分公司特快業務實現總收入2.06億元，同比增幅20.29%，實現了“三跑贏”目標；專業收入占全省特快收入的三分之一，專業利潤占全省的45%，為全省郵政特快業發展作出了積極貢獻。面對今年特快業務超常規發展的挑戰，在著力強化“四種能力+政策支撐”方面，成都市分公司如何舞動“龍頭”，交上一份滿意的答卷呢？3月2日，接受采訪的成都市郵政分公司黨委書記、總經理羅程談了下一步的計劃與措施。

　　堅定不移統一思想認識，緊盯發展目標

　　2月22日，我們召開了2021年全市郵政工作會，會上提出了特快專業同比增長40.25%的基礎目標和57.37%的奮斗目標，同時持續提高在全省特快業務收入中的占比，為全省特快業務發展作出更大貢獻。公司上下對確保達成特快專業全年收入目標形成了共識，我們應該且有責任大力推進特快業務發展。我將率先垂范，作好示范引領，與區（市）縣各級領導班子成員一道，當好首席客戶經理，深入研究特快業務，成為“行家里手”。

　　我們充分認識到，特快業務是寄遞業務中的“金融”業務，將特快業務發展好了，能為企業帶來良好的經濟效益，所以“應該抓”，抓好了企業有“里子”。

　　抓好特快業務發展不僅是經濟問題，更是關系郵政行業“國家隊”地位、關系中國郵政“二次崛起”的政治問題，所以“必須抓”，抓好了企業有“擔當”。

　　成都作為四川的省會城市，寄遞市場大有可為。從行業發展看，宅經濟、社區團購、農村電商和跨境電商的發展為寄遞業務帶來了廣闊空間。從區域優勢看，成都快遞物流市場需求強勁、行業發展向好，未來成都還將重點打造成渝雙城經濟圈，高質量推進“兩區一城”協同發展。所以特快業務“值得抓”，抓好了企業在行業中才有“前途”。

　　從自身來看，除“中國郵政”具備的品牌、協同、線路優勢外，成都分公司近年來在銷售化轉型、激活前端、同城網建設等一系列改革中進行了大膽嘗試，進一步理順了經營管理機制，干部員工隊伍得到鍛煉。這些優勢也說明成都分公司特快業務“能夠抓”，并且抓好了企業才有“當下”。

　　堅定不移強化營銷能力，打好五大戰役

　　為在激烈的市場競爭中搶奪特快業務市場，我們要強化營銷體系建設，著力打造特快專業營銷隊伍，堅決打贏五大“戰役”，圍繞五大戰役梳理了“12+N”個項目，進行分類掛圖，分區域推進。

　　一是打贏政務保衛戰。繼續緊盯法郵、警郵、教郵、政郵、稅郵、醫郵等“6+N”項目覆蓋和深挖，銷號開發“互聯網+”項目，深度融入“放管服”改革，加快推進29個審批部門和591項政府可寄遞項目全覆蓋。

　　二是打贏商企攻堅戰。落實“一把手”拜訪營銷，切實開展客戶大走訪、大開發；以特快重點商圈、商務樓宇為目標，通過前置攬投點的形式，實現攬投戰隊前移、無縫覆蓋；聚焦八大重點行業，全力拓展銀、保、通、生、醫、房產、新零售、綜合行政等渠道；搶抓成渝雙城經濟圈建設機遇，開展成渝路向專線業務。

　　三是打贏散件倍增戰。按照一二三圈層人日均12/10/8的標準快速拓展散戶市場，放開普郵和外包人員的散件攬收權限，擴大攬收觸角。

　　四是打贏生鮮搶奪戰。聚焦特色農產品進城、工業品下鄉，積極開發“天府年貨”“春茶寄遞”、微商“直播帶貨”等系列營銷項目，以成都分公司“鮮味送”平臺為支撐，通過“銷售+寄遞+N”疊加增值服務。

　　五是“打贏同城突圍戰”。瞄準民生配送、票據寄遞和交換貨市場，用好成德眉資綿大同城、成渝次日遞優勢線路，快速做大收入規模。

　　堅定不移打造同城專網，增強競爭底氣

　　在強化網絡方面，我們今年將著力打造成都主城區特快攬投專網，組建以“特快攬投部+特快攬投專段”相結合的特快專網運營模式，實行特快與快包分網作業，全力支撐特快業務發展。

　　4月底前，在重點商圈、市場等核心區域，選擇14個營攬投部同址改造為特快攬投部，將營攬投部內部劃分為特快和快包作業區，實行分區分網作業。10月底前在主城區核心或高產區域，選址新建2個特快攬投部，使特快攬投部總量達到16個。

　　對房屋租賃即將到期的6個營攬投部實行遷址運營，進一步優化營攬投部布局，提升成都郵政對重點區域市場的覆蓋能力。

　　針對主城區其余44個綜合營攬投部，將根據特快郵件進出口業務量情況，在6月底前完成特快攬投專段設置，同址實行特快郵件與快包郵件分層作業。還將對同城分撥中心進行改造升級，優化同城專網運營模式。

　　堅定不移提升攬投能力，延伸服務觸角

　　我們預計將投入1800萬元，于4月底前在成都一二圈層特快業務熱點區域、重點商圈、商廈樓宇中建成40個小郵局和100個快處點，并配置特快專攬人員，實現對核心市場的無縫覆蓋。

　　為進一步釋放投遞壓力，盤活投遞人員，將其充實到特快郵件的投遞和攬收工作中，成都分公司還將加快將現有純郵務類和委代辦網點轉建為快郵驛站，同時增建1000個社會代投點。  

　　按照省分公司部署，加快對簡陽、龍泉、新都、郫都、崇州、彭州、都江堰、青白江等8個區（市）縣分公司的縣鄉村三級快遞物流體系建設。

　　進一步激活經營前端，通過自有人員調劑和業務外包轉換、搞活經營前端等方式，其中承包、加盟政策大大優化，調動了經營前端積極性。

　　堅定不移聚焦政策引領，激發發展動能

　　面對特快超常規發展的要求，我們及時整合和優化全市資源配置，出臺了一系列力度更大、更具針對性的激勵政策。

　　——進一步拉開特快和快包的投遞單價差距，在投遞服務上凸顯兩種產品的區別，同時將投遞單價與散件攬收數量和特快及時妥投率掛鉤，實行分檔分級、上下浮動的方式匹配投遞單價。

　　——面對今年人工成本總體緊張的壓力，成都分公司全力確保特快營銷標準不降，同時還在一季度“開門紅”競賽中設置了5大獎項，并新增出臺了一季度營銷費用獎勵政策和全年專項激勵政策，合計新增獎勵預算1000余萬元。

　　——成都分公司今年還對攬投部經理實行準年薪制，將特快業務目標權重納入攬投部經理分等分級。

　　——繼續實施黨建引領壓實責任發展工作機制，擬對未完成全年特快收入的區（市）縣領導班子實行誡勉談話；對未完成全年特快收入且排名靠后的“一把手”降級使用，分管領導就地免職。