郵人故事 | 最美“小蜜蜂”馬三銘：與妻子并肩戰“疫”，共同譜寫最美“疫”線夫妻

     “公雞36只、母雞28只，北京5件、成都12件……”2月1日，在廣元市劍閣縣的劍門關土雞廠區車間，劍閣縣郵政分公司攬投員馬三銘正忙活著收寄“扶貧農品劍門關土雞”，打包、貼簽、裝袋，環環相扣，忙而不亂。

       十年如一日，馬三銘用青春、汗水踐行“情系萬家、信達天下”的服務宗旨，踏實認真的工作態度，樂于助人的奉獻精神，贏得了政府機關和當地群眾一致好評。疫情期間，與妻子并肩戰“疫”，共同譜寫最美“疫”線夫妻。在“點贊‘小蜜蜂’——尋找最美快遞員”評選活動中，馬三銘榮獲最美快遞員稱號。

       無私奉獻，譜寫最美“疫”線夫妻

       馬三銘的妻子是城北醫院的一名醫護人員。

       2020年春節，一場突如其來的疫情席卷而來。大年三十，正當一家人沉浸在新春的團聚與歡樂中時，醫院的一個電話打破這一切，“緊急通知，疫情形勢嚴峻，全體人員須返回崗位”，頓時氛圍變得沉默。平時由于工作原因，家人很難聚在一起，這天是大家期盼已久的團聚日子，但馬三銘一想到疫情形勢如此嚴峻，國家正需要醫護人員，他立馬拉著妻子的手說道：“你放心去吧，家里有我呢！”

       在妻子返崗的短短1天時間里，他徹夜難眠，擔心妻子的生命安全，更重要的是放不下工作，惦記著郵件。疫情就是命令，時限就是生命，關鍵時期，攬投部多一個人就多一份力量，能更快地將防疫物資送到醫護人員手中，將生活用品送到百姓手中。于是，他毅然決定向妻子撒了“善意的謊言”，拋下家中年邁的父母和幼小的孩子，放棄假期，義無反顧地返回崗位，那一刻他內心感到無比的踏實。

       疫情期間，郵件量劇增，馬三銘負責區域的快件量是平時的幾倍，各小區、單位實行封閉管理，他需要逐個給客戶打電話，逐一等客戶來取件，有時一個客戶要等半個小時以上，每天工作時間要十幾小時，一天兩頓飯成為常事。他知道很多人顧慮快遞會有攜帶病毒的風險，但他清楚這些快遞從收件、運輸、派送等整個過程消毒不下四五遍，為了打消客戶的顧慮，他會當面再消一次毒。他主動參與醫院的投遞工作，第一時間將防疫物資送達。

       熱心助人，結交了很多“忘年交”

       隨著電商日益發展，郵件投遞量節節攀升，為了做好投遞工作，馬三銘總是早出晚歸，常常是夏天一身汗，冬天一身霜。在他看來，投遞雖是平凡的工作，但要干好不容易，心中要有強烈的責任感和做好優質服務的信念。為了做到這一點，他要求自己，別人做不到的自己先做到，別人能做到的，自己要做的更好。這一看似簡單的標準卻讓他付出了更多心血和汗水，但他始終無怨無悔。

       2020年7月，一個包裹收件人電話一直無人接聽，為盡快找到用戶，他每天利用中午和下午下班時間，冒著高溫，一家一戶的問，托熟人打聽，終于找到這位獨居老人，才知道老人的手機誤調為靜音。他把包裹送到老人手中時，沒有任何怨言，幫老人設置好手機鈴聲，把自己的電話號碼存入老人的手機里，并告訴老人“我是郵政投遞員馬三銘，以后有啥需要，你直接來找我或者給我打電話就是了”。

       日積月累，馬三銘在投遞的段道結交了很多“忘年交”，拐棗村的張大爺、清江社區的李大嬸……還有很多“空巢老人”，他們也親切的稱他“馬娃兒”，甚至把他當成自己的“兒子”，家里大事小事，第一個想到的就是“馬娃兒”。燈泡不亮了，他去幫忙換；水管壞了，他去找人修；生病了行動不便，他去幫忙拿藥；送郵件途中，他幫忙往頂樓扛米面油……看似簡單的投遞工作，卻做著一件件為民服務的實事。每當他想到客戶對他的信任和好評，才真正體會到“人民郵政為人民”所詮釋的意義。

       全年服務客戶10萬人次，從沒有發生一起誤投、漏投郵件

       在馬三銘眼中，時代楷模其美多吉就是他的偶像，他立誓要以他為榜樣，踐行習近平新時代中國特色社會主義思想和黨的十九大精神，在班組發揮好帶頭作用。業余時間，他喜歡看書閱報，常對攬投部的新人說“人一定要不斷學習才能進步，尤其作為‘行業國家隊’的一員，更應有專業的知識和技能”。

       馬三銘投遞的段道日均投遞量達280件，送達率100%，在投遞的同時還得兼顧做好攬收工作，日均攬收達30件。全年服務客戶達10萬人次，卻從沒有發生一起誤投、漏投郵件現象，也沒有收到用戶的一次有理由投訴。他工作態度嚴謹，駕駛技術嫻熟，10年來，投遞總行程約6.5萬公里，日行程約20公里，從未發生任何安全事故。

     “像馬師傅這么麻利的操作，完全不用擔心土雞到客戶手中不新鮮了。”劍門關土雞廠土雞項目負責人對馬三銘非常滿意，只要有土雞外寄，第一時間就想到通知馬三銘。“這些都是村民的心血，我們盡全力縮短土雞滯留時間，保質保量送到客戶手中，是郵政人應盡的義務，也能讓廣大消費者品嘗到來自山區的新鮮美味。”馬三銘總是心存美好。

       為了助力電商扶貧，馬三銘經常放棄休息，加班加點收寄扶貧農品劍門關土雞，他的工作熱情感染了整個攬投部，大家紛紛主動參與。截至2月18日，全縣郵政渠道銷售土雞161.9萬元，收寄13611只，幫助660余戶村民增收。