隨州郵政這個勞模創新工作室不簡單

      2月14日，大年初三，隨州市曾都區郵政分公司城北營業部郵件分揀場地內，營業部經理馮大紅正在對當天進口郵件進行分揀。大家積極響應就地過年的號召，營業部春節期間進口郵件多了不少。“今年的堅守更有意義，這一個個包裹傳遞的是親人間的思念！”雖然少了和家人團聚的時間，馮大紅卻因能為大家傳遞濃濃的“年味”和親情而自豪。

　　投遞電動三輪車的車廂猶如馮大紅的“棋盤”，手中的郵件如何“落子”，在分揀核對地址時已了然于胸。此刻她在投遞工作中摸索出來的分揀收派小技巧為這份“相思”的傳遞插上了翅膀。“郵件根據派送路線從下至上堆碼擺放，分揀時同步規劃派送路線，收寄工具根據使用頻率放在抬手可取的地方，在提高工作效率的同時，也提升了客戶體驗。”看似簡單的小技巧，通過馮大紅的反復總結，演化為一門攬投服務的大學問。

　　今年是馮大紅干投遞工作的第17個年頭，十幾年來她一心撲在郵路上，扎實工作，熱情服務，先后被評為隨州市勞動模范、全省郵政十佳女員工。日前，以她的名字命名的“馮大紅勞模創新工作室”被省郵政工會命名表彰為“湖北郵政勞模（先進）創新工作室”。

　　一個典型一面旗，一花引來百花開。“馮大紅勞模創新工作室”成立于2019年，由曾都分公司城北營業部和普郵投遞部業務骨干組成。他們充分發揮勞模先進的示范帶頭作用，引導大家在日常工作中愛崗敬業、學思踐悟，不斷提升攬投服務質量。2020年，普郵投遞部通過開展創新比賽、業務技能競賽等，找差距、補短板、促提升，在做好攬投服務的同時，新增余額和保費達6080萬元。

      “傳幫帶”是工作室的光榮傳統。“新進員工，會接受統一培訓，但是具體投遞技巧，還得有經驗的師傅手把手教！”馮大紅介紹說。工作室靳大雙剛加入團隊時，投遞工作一度狀況百出，馮大紅就安排工作室業務骨干黃海峰“一對一”傳授靳大雙投遞方法和技巧，大到服務意識，小到收寄細節，黃海峰都堅持以身作則、當面示范。短短1個月時間，靳大雙的投遞服務質量大幅提升，還獲得了當月的“投遞服務之星”。

      “馮大紅勞模創新工作室”的生動實踐，不僅營造了尊重勞動、尊重知識、創新光榮、人才寶貴的文化氛圍，更激勵了大家建功立業、創先爭優的熱情。工作室成員王承榮獲全省郵政2020年星級創評活動四星級服務人員，鄒陽、梁仁波、許蓉當選2019年全省郵政投遞轉型優秀攬投員。