云中誰寄錦書來｜家鄉問候 傳遞“郵”我

     “新年的祝福已收到，在外收到來自家鄉的問候倍感溫暖。我自己也會努力在這里扎根，積極奉獻，為大家站好崗！”2021年春節前夕，在河南安陽某部隊服役的金堂籍現役軍人李朗平在收到慰問信后打電話到金堂縣退役軍人局激動地說道。

       是什么讓身在外地的子弟兵這么激動？

       原來是金堂縣退役軍人事務局寄給金堂籍現役軍人的一封特別的新春慰問信，這封慰問信不僅是通過郵政EMS寄的，還是郵政為其定制的。

       深耕客戶需求  提供定制產品

       成都市金堂縣郵政分公司員工在去年底走訪客戶時，了解到金堂縣退役軍人事務局打算為在外地的金堂縣籍現役軍人送上新春的問候，并且要既能體現家鄉溫暖又能展現軍人風采。

       為更好地服務地方，金堂郵政根據退役軍人事務局的要求，結合郵政作為郵票發行唯一渠道的特點，為其量身設計了一封特別的慰問信——郵折慰問信，并提供了多樣化的設計方案。經過10余次修改，客戶體會到郵政服務的專業度，最終，設計方案得到退役軍人事務局充分肯定，共定制了2000余份慰問信。

       此次定制的慰問信，設計來源于“家書”這一概念，打造了“小型張+慰問信”的郵折設計方案，將慰問信裝在信封里面。慰問信采用兩折頁的設計，以“軍愛民民擁軍 軍民團結一家親”為主題。

       慰問信的左側是金堂縣雙擁辦、縣退役軍人局代縣委、縣政府和全縣人民向金堂籍現役軍人們致以誠摯的慰問并簡要介紹了2020年金堂縣在經濟社會發展取得的成就；右側是一枚建軍90周年的小型張，小型張畫面上軍旗飄揚，描繪了我軍戰士聯合作戰的英姿，表現了在黨的指揮下，人民軍隊忠實履行保衛祖國、捍衛和平的神圣使命。

     “小型張+慰問信”的設計不僅體現了現役軍人的家國情懷，而且極具收藏價值，是一封獨特的慰問信。

     “產品+寄遞”一條龍服務

       除了為客戶提供定制慰問信的服務外，金堂郵政還為退役軍人事務局提供了寄遞服務。

       為及時準確地將家鄉的問候送到身在外地的子弟兵手里，金堂郵政寄遞人員積極配合金堂縣各鎮（街道）退役軍人服務站，逐戶進行外地服役軍人信息收集，進行整理后逐一錄入寄遞信息，通過郵政特快專遞將慰問信郵寄到子弟兵手中。為確保準確送達，金堂郵政還安排專人對這批郵件進行跟蹤查詢，確保郵件及時寄達。

       這封“小型張+慰問信”得到了金堂退役軍人事務局的肯定和金堂籍現役軍人及其家屬的一致稱贊。金堂郵政將更好地融入地方發展，提供更加優質高效的郵政服務。