身懷六甲，登門入戶辦業務，郵政“準媽媽”真美！

     “謝謝屈局長，沒想到你們還到家里來幫我辦理，郵政的服務太好了，謝謝你們！”在天仙鎮文登村的一個農家壩子里，坐在簡易輪椅上的江大爺向瀘州納溪區天仙鎮郵政營業所支局長屈燕連聲道謝，臉上露出了久違的笑容。

       家住天仙鎮的客戶江大爺和老伴李孃孃老兩口辛辛苦苦一輩子，攢下一些養老錢，其中一部分就存在郵政。半年前，江大爺不幸患病，住院治療后仍留下了后遺癥，行動很是不便。在后續的康復治療中，老兩口需要取出這筆存款用于生活開支。

      可是，家中三張郵政存款單上寫的都是江大爺的名字，加上聽別人說取款要本人前往簽字才行，這可急壞了江大爺老兩口。

       由于家門口往鎮上去的那段山路不太好走，就算年輕小伙子也要走半個小時才能趕到去鎮上的公路。如何才能把錢取出來？這成了江大爺的一塊心病。

       一個月前，李孃孃來到天仙鎮營業廳反映情況。看到李孃孃著急的樣子，考慮到江大爺的實際情況，懷孕6個月的天仙鎮營業所支局長屈燕安慰道：“李孃孃，不要急，我們陪你一起回家，一定幫你把問題解決好。”

       屈燕隨即安排好營業所的工作，讓營業員陳波開車，買了水果，帶著郵政小禮品，陪著李孃孃回家。

     “屈局長，停下來歇一腳，你懷孕了，山路滑，注意安全，家里的讓你操心了，真不好意思。”下車后，李孃孃看著走山路有些吃力的屈燕不斷提醒。

       聊著家常，三人走了半個多小時的山路，終于到達李孃孃家。來不及喝上一口熱茶，屈燕就給著急的江大爺一邊耐心解釋，一邊認真辦理，他們仔細查看存單，核實相關信息，簽訂委托協議，做好拍照留存。

       一切辦理妥當，屈燕告訴江大爺，只需要麻煩李孃孃再去郵政營業廳一趟，錢就能到手了，暫時用不上的錢，就轉存在李孃孃的名下，以后只要李孃孃前去就能取款了。江大爺臉上露出了久違的笑容，連聲道謝。李孃孃也非常感動：“郵政服務就是好，今后，我們一家人的錢都要存在郵政。”

      李孃孃說到做到，就在不久前，李孃孃動員從外地回家看望自己的兒子，將攢下的存款取出，找到屈燕存入了天仙鎮郵政營業所。

       有孕在身，依然跋涉上門解難題，真誠服務感動了許多客戶。

       在屈燕的帶領下，天仙郵政營業所員工始終想客戶所想、急客戶所急，用優質專業的服務贏得了廣大百姓的信任，在群眾中形成良好的口碑。

       半年前，屈燕剛來到天仙郵政營業所擔任支局長，馬不停蹄就著手分析營業所存在的問題，加以改進。

       為提升網點業績，她一方面鼓勵員工提升能力，增強打贏各項競賽的信心和決心，另一方面著重提升客戶體驗，擴大郵政影響力贏得更大的市場。為迎戰“開門紅”旺季營銷，屈燕在蓄客上下足了繡花功夫，尤其是面對跨賽的激烈競爭，屈燕總是身先士卒，積極上街下村入戶走訪，確保外拓走訪不間斷，深入挖掘優質客戶資源。

       網點員工們深受感動，都擼起袖子加油干。服務總人口僅1.7萬人，在全區業務總量長期較小、業績長期靠后的天仙郵政營業所，在屈燕的帶領下，儲蓄余額在2021年全區跨賽活動中第一個實現扭負為正。

       面對成績，屈燕說金杯銀杯都不如群眾的口碑，她會始終堅持用既溫暖又專業的服務讓客戶有感動、有驚喜，贏得大家的信任支持，努力把天仙郵政營業所打造成小網點的排頭兵。