郵政服務有耐心 老年協(xié)會送錦旗

     “唐局長，謝謝郵政一直以來對我們老年群體的關(guān)愛和貼心服務，今天我特代表老年協(xié)會送上錦旗表達感激之情……”

     “開門紅”期間，一位老人代表柳溝鎮(zhèn)老年協(xié)會將印有“尊老敬老是楷模，郵政服務為人民”字樣的錦旗送到了廣元市劍閣縣柳溝鎮(zhèn)迎賓街郵政營業(yè)所，對支局的服務工作給予了高度贊揚。

       柳溝支局位于鄉(xiāng)鎮(zhèn)，來網(wǎng)點辦理業(yè)務的老年人較多，很多人存在寫字不利索、理解能力較遲緩、不會使用自助機具等情況，支局工作人員總是善于傾聽、耐心解釋、悉心指導，員工們不光與老人們談工作，還會關(guān)心老人的日常生活，噓寒問暖，與他們打成一片，外拓路過時還會去看望老人。

       為幫助老年人方便快捷辦理業(yè)務，工作人員常常是“一字一句”把業(yè)務單上的文字讀給老人們聽，為老人佩戴老花鏡或送上放大鏡；遇到天冷了，工作人員就會主動給老人們遞上一杯熱水；到了炎熱的酷夏，就邀請趕集的老人到營業(yè)廳乘涼，這些小小的舉動，看似普通，卻傳承了“敬老愛老”的中華傳統(tǒng)美德。

       每逢老年協(xié)會開展活動，支局就會派人前去開展志愿服務，向廣大老年群體普及金融知識，給他們講講如何識別假幣、防止資金被騙、妥善保管卡折等。針對轄區(qū)孤寡老人或行動不便的老人，支局人員會進村入戶上門提供“一對一”服務，讓老人們真真切切感受到郵政的便民服務。

       支局長唐光林表示：“錦旗不僅是群眾對我們的認可，更是一份沉甸甸責任，也更加鼓舞員工打好‘開門紅’戰(zhàn)役的士氣，我們還要不斷提升服務，深入基層，貼近群眾，用心服務好每一位群眾。”