來源:四川省郵政工會 | 時間:2021-01-08 |
2021年代理保險“開門紅”前期,攀枝花市郵政分公司提前安排,周密部署。各縣區、網點認真貫徹落實各項“開門紅”備戰工作,嚴格按照客戶儲備工作要求,采取廳堂宣傳、客戶走訪、電話營銷、主題活動等形式獲取新客戶、激活老客戶,對客戶儲備工作日總結、周通報,有序推進蓄客蓄金。市分公司組織開展多輪次產品培訓及策略宣貫,安排部署掛包幫督導工作,籌備業務技術支撐、后勤保障、員工慰問等事項,為打響“開門紅”奠定了堅實的客戶基礎,做好了充分的產品和支撐準備。
事列1:
1號早上省公司文傳部李總一行天不亮就到到攀枝花東區分公司、鹽邊縣分公司慰問、督導開門紅首戰,為網點員工加油鼓勁,并送去了牛奶、方便面、蛋糕等慰問品。同時市公司領導程偉總經理、黃攀榮副總經理、鄧春生副總經理分別帶隊到各個區縣分公司的網點開展幫扶和慰問工作,市公司金融業務部后臺支撐人員、掛包幫領導干部全部到崗,全市各網點營業廳內人頭攢動,聚滿了前來搶購“開門紅”產品的客戶。目前,全市郵政已提前2天完成“開門紅”首戰周目標任務。
事列2:
為迎接開門紅,攀枝花市地龍箐網點在支行長熊小玲的帶領下網點做足了各項準備工作。開門紅第一天1月1日完成保險出單263萬(超目標計劃93萬,完成進度154.7%)、全市排名第二的好成績,1月2日保險出單45.5萬。面對這樣的成績熊小玲覺得還遠遠不夠,通過對開門紅這兩天的工作做深入分析,總結經驗和不足。通過對1月1日流失的兩單客戶進行了數次跟進,并在1月3日備好水果禮品親自上門服務,成功出單保險共計20萬。這種鍥而不舍的精神,真正踐行了一名共產黨員的初心和使命。
作為一名黨員,熊小玲不斷提高自身政治素質,熱愛自己崗位,盡職盡責。但不為人知的是,在開門紅前夕熊小玲的爺爺過世了,忍著親人離世的悲痛,擦干眼淚她仍舊堅守在網點開門紅一線,因為她知道她必須與網點員工一起,她是地龍箐網點的主心骨,是一個網點的中心力量。她真正用實際行動詮釋了“舍小家為大家”的精神。
事列3:
五十四網點在開門紅準備工作期間,通過網點LED屏定期更新產品宣傳、理財經理面對面營銷、當班柜員在下班后通過客管系統和自有客戶群體進行電話邀約,進行精準的營銷,從而提高客戶對保險的認知度。同時組織網點員工對周邊商戶開展外拓,為開門紅蓄客做足準備。
在2021年1月1日,新年第一天,凌晨六點不到網點全體人員早已就位,整理憑證、梳理流程,如同等待檢閱的士兵,就等一聲令下……
七點半,客戶已陸續到達,八點整搶單開始,首單25萬、8萬、50萬、15萬、5萬、25萬……微信群內實時曬單,員工在廳堂跑前跑后的身影、支行長坐在地上為客戶出單圖片,一個個振奮人心的數字,功夫不負有心人,努力的汗水一定會澆灌出勝利的果實,截止1月1日21點,實現開門紅首戰日保費268.8萬、全市排名第一的成績,超計劃98.8萬,達進度158.1%。面對取得的成績,不驕不躁、乘勝追擊,截止1月2日18:00,五十四網點以59萬的保費穩居排行榜第一位。
事列4:
東區分公司副總經理陳曉平同志,出生于1969年的她今年已到改非時間,作為一名黨員,她時刻不忘初心牢記使命,主動請戰開門紅下網點幫扶。1月1日是她的生日,生日當天凌晨六點過就到達五十四網點,幫著網點梳理各項流程,給網點員工加油鼓勵。搶單開始后幫著疏導廳堂客戶,微信交流群內實時曬單、分時段通報業績,積極營造業務發展趕超氛圍。利用廳堂人流較少的間隙,給員工出謀劃策,大力開展外拓宣傳和策反工作。努力踐行“創新、協同、誠信、擔當”的企業精神,真正發揮了共產黨員的先鋒模范作用。
事列5:
元旦期間,米易郵政分公司所有員工都在全力搶單,1月3日,城南營業所邀約來了一個理財客戶,在柜員趙倩和理財經理劉思夢的共同努力下,客戶意向出單中融躉交產品五年期,但是在出單時候額度沒有了,未出單成功,客戶當時很生氣離開了。當晚城南營業所所有員工分工協助,一邊上報分公司領導申請要份額,一邊電聯客戶道歉,在得知申請到額度后,當即聯系客戶第二天一早到客戶家上門服務出單。
1月4日早晨六點,劉益瑋和趙倩從縣公司出發,驅車46多公里的山路到高龍村客戶家中,天才剛蒙蒙亮,冬日的寒風吹得人瑟瑟發抖,趙倩用凍紅的雙手為客戶送去網點慰問品表達歉意,客戶接過禮品熱情的邀請趙倩和劉益瑋到家中說道:“我們這里路不好,沒想到你們這么早就到了,你們郵政人,真不錯”,并豎起來大拇指,當即在趙倩的指導下現場出單中融產品20萬。從客戶家中出來一縷陽光打在趙倩和劉益瑋身上,沖去了倦意和饑餓感,兩人又急忙趕回網點,秉承不忘初心的熱情和斗志,繼續拼搏在最前線。
事例6:
2021年1月1日清晨5點30分仁和分公司金融中心徐曉艷馬上準備出門,為了2021年開門紅的首戰保險搶單活動徐曉艷已經協助土城街網點準備了近一個月,從客戶的篩選、主題活動、外拓走訪營銷到最后成功蓄客,她都與網點員工共同準備。凌晨6點10分徐曉艷準時到達網點,指導柜員開機、簽到,并再一次確認網點的各類憑證單冊、網絡通暢情況以及各類設備的運行情況,確保開門紅搶單成功。早上8點搶單活動正式開始,“柜面、手機銀行同時開搶,馬上第一單10萬三年期搶單成功”但好景不長,大家最擔心手機銀行系統卡頓問題出現了,作為金融中心經理的徐曉艷臨危不亂,及時站出來安撫客戶情緒并指導柜員馬上轉柜面出單,在此期間隨時與上級部門對接,系統一恢復馬上就幫客戶多渠道搶單,最終開門紅搶單活動首戰日仁和分公司土城街網點完成首戰日目標的202.7%,1月1-3日就完成首戰周目標的93.7%。
成績來之不易,總有人默默的在表背后付出,徐曉艷在12月31日年終決算時就發覺自己喉嚨發炎紅腫,但為了首戰保險搶單的成功,她咬牙堅持了下來,忍著劇痛也要安撫好客戶悉心指導好柜員,直到1月3日下午搶單高峰過了,自己也幾乎“失聲”才到醫院檢查,發現喉嚨已經紅腫化膿還伴有血絲,醫生問到為什么不早點來,再不治療就會影響后面發聲了,她只是笑著用沙啞的聲音說了一句:我要陪我們的小伙伴一起展戰斗!就像她發的那條朋友圈:“生病不是不能請假,只是在,是陪伴、就是力量…”,這就是咱們郵政人的堅持,2021加油!
事例7:
為了積極響應省、市公司關于2021年“開門紅” 的工作部署,米易郵政全體員工,充分發揚米郵精神,奮戰在網點第一線。唐艷,是米易郵政分公司城南營業所網點負責人,在任職網點負責人期間,工作賣力,認真負責。她以身作則,在做好客戶服務工作的同時積極為網點完成計劃目標謀對策,一心撲在網點的各項業務發展中。
唐艷的老公也是米易郵政員工,兩口子一個在普威網點,一個在城南網點,幾乎兩人都把全部的時間投入到工作中,家里的兒子不滿四歲,在開門紅前期手絆骨折,唐艷送到醫院后囑咐了幾句便把兒子交給老母親照看,又投入到開門紅戰役中。“距離首戰周只有三天了,我們網點還差一大截,大家手里還有客戶的繼續邀約起來。”在醫院打著吊瓶的唐艷對去看她的網點員工說道。為做好開門紅工作,唐艷帶領網點員工積極吃透產品政策,外拓市場、走客戶、講產品,唐艷在開門紅前期重感冒,為做好開門紅工作,在藥店買了點藥便繼續投入到工作中,邀約客戶、講解產品,不放掉到廳堂的任何一個客戶,直到嗓音嘶啞到無法說話,在網點員工的多次催促下才到醫院。通過網點全體員工的齊力拼搏,米易城南營業所在1月1日當天完成了首戰日目標的127%,截止1月4日完成完成了首戰周目標的68.8%,繼續向首戰周奮斗。
“開門紅”期間,米易郵政分公司還有很多像唐艷這種默默付出的員工,大家沖鋒陷陣,守衛在“開門紅”戰役的一線。
事例8:
2021年1月4日,正值開門紅如火如荼之際,漁門網點傳來喜訊:成功促成鹽邊2021年金融“開門紅”戰役以來最大單—120萬保險大單。
成功歷來只青睞努力的人。為了這個大單,可謂是一波三折,漁門網點在12月蓄客過程中,就已經確定將該客戶作為“開門紅”保險重要潛在客戶維護,但該客戶屬利益驅動型客戶,各家銀行忠誠度均不高。網點于10月經過多次營銷,將客戶在農業銀行的理財120萬挖轉到郵政購買鑫鑫向榮B款理財。為打好2021年保險“開門紅”,客戶專屬維護人冉顏分別于2020年12月4日、26日、30日,2021年1月1日四次電聯客戶,并于2020年12月9日、29日兩次上門維護,客戶均未明確表示保險購買意向。2021年1月3日,客戶表示,農商行通過親戚營銷,要求他將轉向農商行購買理財。得知這一消息,網點臨時負責人冉顏立即與縣公司溝通,申請禮品政策,取得縣公司支持后,冉顏與網點理財經理陳奇會連夜趕赴客戶,正值客戶在外與朋友聚會。兩人趕赴聚會現場表示,即使轉走,也感謝客戶曾經對郵政的支持。客戶在朋友面前的尊崇感得到極大滿足,表示可以再考慮一下。2021年1月4日,客戶親自到網點,了解郵政產品收益情況,得到了最熱情的接待。客戶表示,即使郵政的產品和收益略有劣勢,也認可郵政的服務。隨即聽取了理財經理陳奇會的推薦建議,成功促成120萬保險大單。
努力到拼命、真誠到感動,出單后,冉顏在縣局微信群分享經驗時感嘆,如果不堅持,非但不能轉化客戶,反而還會流失客戶。漁門網點同時表示,將繼續努力,再創佳績,為2021年鹽邊分公司的發展貢獻漁門力量。