投遞員李金英：“勤奮、實干+注重細節”贏得客戶認可

       “緊盯發展目標，積極研究政策，踏實努力工作，完善工作細節”是對東昌府區郵政分公司龍山投遞部投遞員李金英工作態度和方法的最好總結。截至12月6日，李金英累計完成報刊流轉額20.5萬元，完成個人目標計劃的92.7%，位居全區前列。
       在日常工作中，李金英靠勤奮，爭先創優意識強。自2006年參加工作以來，她堅持每天6點到單位，晚上8點結束工作，十四年如一日，沒有放松過對自己的嚴格要求。當業務旺季或者突遇郵件大批量到達時，她往往飯都顧不上吃，騎著電動車往返于投遞段道。
       報刊戰役開始后，她帶頭認領目標，每天緊盯計劃，認真梳理客戶，積極完成每日目標，積跬步以至千里。在內部PK活動中，她的業績始終遙遙領先，為大家樹立了榜樣，激勵了信心帶動了士氣。
       她腳踏實地，注重工作方法和方式。她堅守“確保每一位客戶及時收到報刊和郵件”的服務理念和標準，為此她不斷總結工作經驗，改進方法。
       在工作中，她堅持“打一聲招呼，留一張名片”，抓住機會讓客戶了解和記住自己。同時，她注意觀察客戶特點，為客戶量身定制方案，為他們推薦感興趣的報刊，依靠高質量的服務贏得客戶的高度認可。從業以來，李金英不僅工作“零差錯”“零投訴”，同時各項業務都能夠熟練掌握并取得驕人的業績。
她注重細節，熱心服務。“細節決定成敗”是李金英的座右銘，為此她從儀容儀表做起，再到郵件擺放、微笑服務，每一個細節她都力求做到最好，彰顯專業素養和郵政形象。
       今年報刊戰役一開始，她就把報刊目錄訂閱清單及時送到負責段道上的單位和企業，并積極協助他們挑選合適的報紙雜志。聊城一中是該段道上的報刊訂閱大戶，由于課業緊張等原因，近年來訂閱量有所下降，為“拿下”這個大客戶，她多次上門與負責收發的老師進行溝通，了解學校教學安排和學生學習需求，據此篩選出最適合教師和學生閱讀的報刊雜志，并匯總成簡單明了的清單，讓客戶“一目了然”“一見鐘情”。她力求細節和努力，以及真誠的態度最終感動對方，收發老師主動協助她到各個班級發放宣傳頁。努力終有回報，聊城一中的報刊訂閱流轉額較去年增長2萬余元。
       自東昌府區分公司組織開展“比學趕幫超”活動以來，各專業條線對標先進，查擺問題和差距，學習先進經驗，加快發展，涌現出了一批像李金英這樣的先進個人，有力推動企業各項業務加快發展，確保“四大戰役”圓滿收關。