“聚”發展！自貢貢井郵政全力打造的聚合支付“艾葉模式”獲認可！

       艾葉鎮位于自貢市貢井區，素有“鹽都西場鎮、鹽運第一灘”之稱。今年4月以前，整個街道使用聚合支付的商戶還不到20戶，但后來僅用了一個月時間，艾葉郵政所就讓其中73戶商戶安裝了拉卡拉，基本實現了街道商戶全覆蓋，且拉卡拉活躍率都在96%以上，日均交易額3.6萬元，日均交易筆數達296筆。     

       一個月，業務發展形勢為何發生如此大的轉變？這說起來，都得益于自貢貢井郵政傾力打造的“艾葉模式”。

       今年4月初，自貢市貢井區分公司以問題為導向、以產品為抓手，大力創新管理模式，通過多次實地走訪調研，謀劃打造聚合支付業務發展新模式。區分公司鼓勵各網點積極做好信息收集、銷號開發、數據維護等工作，向激活存量客戶，不斷疊加業務的目標邁進。

       本著以“問題為導向”，以“黨建引領經營”為思路，區分公司黨支部進行了聚合支付發展專題研究，學習領會省分公司關于聚合支付的發展要求，將“商戶開發”確定為今年二季度的重點工作，提出了“全覆蓋、全疊加和唯一使用”的攻堅口號。

       隨后，區分公司黨支部成立聚合支付項目攻堅組，開展“黨建引領經營，商戶走訪行動”為主題的系列黨日活動，將轄區內11個網點劃分為三個片區，由支委委員分別帶隊開展攻堅走訪活動，深入基層實際，收集各網點在發展聚合支付中存在的難點和痛點問題，制定營銷問題清單，逐個研究解決，并結合聚合支付發展環境和條件，最終選擇艾葉郵政所作為片區攻堅的試點網點。

       在確定為試點網點后，艾葉郵政所網點負責人朱文池組織員工對艾葉鎮所有商戶進行逐一摸排，分析商戶類別及開發條件，形成客戶信息清單。根據客戶清單開展地毯式的掃街走訪，以稅務發票免費寄遞、郵儲食堂等活動為營銷切入點，突出宣傳聚合支付產品優勢。

       朱文池還制定了每日外拓計劃，對全鎮商戶進行逐個銷號式開發，一次未成功的就納入定期維護持續跟進名單，分析失敗原因做好再次營銷準備，確保無遺漏、全覆蓋。

       4月底，艾葉鎮75戶商戶中有73戶安裝了聚合支付拉卡拉，覆蓋率達97.3%，唯一使用郵政收款碼的有30戶，占比達到38%。

       覆蓋率目標基本達成后，使用率和業務疊加成了艾葉郵政所下一個需要攻破的難題。

       為提升商戶使用率，艾葉郵政所組建了聚合支付客戶微信群，不定期開展商戶聯誼活動，及時解決客戶在使用過程中的問題，了解商戶最新需求，提升商戶使用體驗。

       根據收集的商戶信息，艾葉郵政所建立了專屬的客戶信息標簽，如商戶類型、商戶的需求和愛好等，結合CRM系統大額資金流出數據，分析商戶資金流出的用途，針對性進行走訪，疊加其它郵政業務，沉淀客戶資金。

       通過努力，在隨后的兩個月時間里，艾葉郵政所新增總資產達300余萬元。

       通過聚合支付在艾葉鎮的成功試點，區分公司在總結“艾葉模式”的基礎上，針對前期聚合支付開發中存在問題，組織了一場特別的業務培訓。

       分公司將前期調研、商戶開發和后期維護遇到的共計12個問題設置成培訓課題，分片區由網點負責人帶領一名柜員進行實戰演練，現場模擬營銷問題情境，充分發揮員工的創新能動性，在實戰中提升解決問題的能力。

       培訓后，“艾葉模式”在全區迅速復制推廣，有效解決了各網點在業務推廣中遇到的瓶頸，推進了聚合支付業務在全區的高質量發展。

       今年6月，艾葉鎮被評為移動支付示范鄉鎮，貢井郵政一步一腳印摸索出的“艾葉模式”受到大眾認可。從聚合支付最初的開發乏力到全面推廣的“艾葉模式”，是貢井郵政聚合支付在鄉鎮深入發展的一次成功探索，是郵政企業積極融入地方經濟，助力商戶復工復產的有力舉措。