創新賦能 | 在廣安，郵政會員可以1元吃早餐！

     “只會使用淘寶天貓網購嗎？那你就out啦，郵政易郵鋪天天發券，優惠享不停！” 這是最近在廣安市各大郵政網點經常能聽到的廣告語。  

       今年8月，為了打造協同新模式，嘗試跨條線聯動新方法，探尋城市金融突破新路徑，破解“客戶無處不在就是不在網點”的困境，廣安市郵政分公司成立金融生態圈專班。自此，一支所向披靡的金融生態圈專業營銷隊伍就此誕生。

     “利用生態圈線上平臺易郵鋪，我們打通了線下渠道，搭建起了完整的“廣安郵政生態圈”系統，實現了O2O運營，構建起了‘郵政+生活’的客戶綜合營銷服務體系，與廣大小商戶實現了共贏。”金融生態圈專班負責人項靜介紹道。

     “老李，今天你吸了幾個粉喃？”“嗨，昨天出去吃飯，我去結賬的時候都吸了5個粉絲哦。”這樣的對話每天都會出現在市分公司各部室員工的交談中。大家談及的“吸粉”，就是利用“易郵鋪”平臺發展粉絲，并通過“易郵鋪”派券、消費進而綁定郵政全業務客戶，逐步提高粉絲轉化率和商戶資金沉淀。

       自從金融生態圈專班成立后，全員營銷的氛圍在市分公司延展開來，大家熱情高漲，利用每天的業余時間，積極主動“吸粉”，同事之間時常還要比一比誰吸的粉更多。

       為了更好地提升客戶體驗，強化全市營銷隊伍專業素質，廣安市分公司利用兩周時間對各區縣管理專班人員集中跟學培訓。不同于以往培訓模式，市公司生態圈專班人員搭建一個平等的“對話培訓”模式，在思想交流、系統操作、常見問題、工會項目、平臺宣傳、客戶管理等方面進行深入交流，對區縣人員反饋的意見現場進行探討。

       新粉有禮、周三會員日大抽獎、工會普惠、雙12、一元吃早餐等個性化活動紛至沓來。

       金融生態圈專班人員通過大數據分析粉絲習慣，發現相比線上購物，粉絲更喜歡到店使用優惠券。確定方向，各單位積極出動，引導商家入駐，著重對快餐、小吃、超市等消費頻次較高的商家進行宣傳。截止12月20日，易郵鋪平臺共入駐廣安本地商家700余戶，優惠券使用量達17萬張 。

     “哈哈哈哈，沒想到買肉都能少錢呢！”老遠就聽到劉大爺爽朗的笑聲。廣安區金安大道營業所將肉攤販入駐至易郵鋪平臺中，客戶辦理業務并注冊易郵鋪平臺領券，使用優惠券買肉進行抵扣，客戶體驗非常好。

       武勝縣公司烈面鎮支局開展“一元吃早餐”客戶權益回饋活動，吸引大量新老客戶參與。活動期間，烈面鎮支局成功吸粉800余戶，辦卡120張，新增手機銀行82戶，快捷綁卡95戶，新增存款、基金理財過百萬，成效顯著。

     “全市吸粉數在10月有大的突破，吸粉6.1萬戶，截至11月底共吸粉14.5萬戶，全市累計參與活動人數達21.5萬次。”生態圈專班骨干人員項靜自豪地說道。

       自金融生態圈項目啟動以來，截至12月13日，廣安全市非零客戶新增7435戶，VIP客戶新增848戶，財私客戶新增46戶，商戶綁定卡余額提升近200萬元，商戶本年新增總資產提升近100萬元。通過幾個月的努力，全市金融生態圈項目取得了良好的成效，不斷積累的活動人數提升了廣安郵政的人氣，也為全市跨年戰役各項業務開展打下堅實的基礎。

     廣安郵政生態圈專班致力于搭建一個良性的金融、電商、寄遞、文創等客戶資源共享的循環生態系統，依靠線上線下相結合的渠道賦能，打造郵政客戶專屬生活體驗場景，讓郵政客戶享受到全方位高品質服務。