汪清縣分公司開展服務質量提升活動

        為打造優質服務窗口，樹立郵政良好形象，汪清縣分公司開展了“郵政服務，您來監督”服務質量提升活動。

        汪清縣分公司制作了100個印有“服務不滿意，打電話領紅包”的座椅靠背墊和30個“如果您對我們的服務不滿意請致電領取20元服務監督紅包一份”為內容的監督貼，以此來拓寬用戶監督渠道，廣泛收集用戶對郵政服務品質的意見和建議。截至目前已收到5次電話反應服務方面存在問題，經過金融專業調取錄像核實后，及時對責任人進行考核，并對提出投訴的用戶進行回訪，向用戶表示感謝。

        下一步，汪清縣分公司將繼續以“三個視角”設立服務標準，持續提高郵政服務質量，踐行服務宗旨、履行社會責任、提高服務效率，將用戶建議融入到日常管理工作，以“三個一流”為奮斗目標，全面提升企業經營質量。（吉林郵政工會）