多策并舉爭上游 儲蓄再上新臺階

       今年以來，麻旺郵政支局始終堅持將儲蓄存款工作作為代理金融業務的重中之重，打破常規，用心經營至今取得了一定成績。

        一、堅決提升優質服務，助推余額快速發展

       作為服務行業，調查表明網點服務質量對儲蓄存款的自然增長起著至關重要的作用，網點辦理業務效率和服務態度等軟件環境對是否能留住客戶起同樣起著重要作用。尤其是麻旺支局在集鎮地理位置與競爭銀行對手對門對戶，更要做好服務提升服務質量，抓好員工規范化服務，從員工的儀容儀表、環境衛生，辦公物品擺設等一點一滴小事抓起，規范服務行為，培養員工服務意識；配齊、配全便民服務設施（例如老花鏡、醫藥箱、針線等）、為客戶創造良好的服務環境。

       對大眾客戶做好“柜面七步曲”雙手接遞；做到“四聲服務”客戶來有問聲，合作有謝聲，走有送聲，同時不辭辛苦，根據客戶需求為群眾和小商販兌換殘、破、零鈔，耐心引導客戶辦理各項業務，以個性化暖人心的服務留住老客戶，吸引更多的新客戶。讓客戶成為我行的義務宣傳員，不僅自己前來存款，還發動親朋好友到網點存款，有利于存款業務的持續發展。

       對中高端客戶做精細化服務，密切關注高端客戶資金動向，落實細節，做好客戶維護，制定客戶分級管理標準與辦法，全面實施分級管理。并針對一些重要高端客戶的需求，提供特定的專業化服務方案，添加客戶微信為客戶提供及時的服務。

       二、緊跟業務發展步伐，把控余額發展節奏

       麻旺支局緊跟業務發展步伐，把握全年及各階段余額目標節奏，分階段開展好各項工作。在做好服務的同時，不折不扣按縣分公司轉型辦要求，運用好CRM系統、金融輔助系統等做好存量客戶資產提升以及增量客戶挖掘工作，常態化開展好日常維護活動及日常外拓工作。創新工作思路，找準關鍵人，尋求客戶增量來源。網點人員經常走村串戶，在拜訪我行金卡級、白金級客戶的同時，通過他們口中收集有價值的信息，俗話說：家中有金銀、隔壁有等秤。一個村住著，或是鄰居或是親戚，誰有錢沒錢，他們最清楚，通過這樣的方式，然后有針對性地點對點上門多次拜訪，實現獲客獲信獲金，實施挖、轉、掃的工作，通過這些多種多樣的方式，為支局帶來了620萬元的余額增長。

       同時緊跟縣分公司步伐，發展商戶收單，郵驛付收款碼，吸收商戶資金。同時添加商戶微信，做好服務的同時向客戶宣傳我行理財產品，全員想辦法逐步把吸收進來的存款進行有步驟的變為產品，慢慢地培養客戶的理財習慣，先從活期存款發展到購買一些固定收益的理財產品，再建議客戶拿出部分資產購買一些簡單的投資產品，例如基金定投；從小額的基金定投培養開始，接著讓客戶購買基金、保險等產品。隨著客戶在網點購買的產品越來越多，每個月就有大量的客戶需要準備一筆錢做持續扣款，當發展的這部分客戶群體基數越來越大，這樣的儲蓄存款就相對穩定，這就是我們存款來源的蓄水池。而不用再靠一兩個容易流失的大客戶存款來支撐網點的存款。
       三、做好跨年戰役支撐，持續發揮團隊力量

       為提高員工在跨戰和旺季生產期間的工作生活條件，解決員工的生活之憂，鼓舞員工以良好的精神狀態全力以赴決戰跨年戰役和旺季生產，為酉陽郵政旺季業務發展貢獻力量，職工小家解決了員工就餐難的問題，自“建家”以來員工生產生活條件得到更好的改善，讓員工有更多地獲得感、自豪感、幸福感。俗話說的好“沒有完美的人，只有完美的團隊。”網點的發展與員工的努力密不可分。員工是網點的靈魂，一個富有凝聚力的團隊必定是充滿責任感的團隊。對于麻旺支局每一位員工，不管其工作崗位是理財經理還是高柜柜員，不管是領導還是普通員工，都充滿對自己的崗位的責任感。

      在一次次活動開展中，在一次次細分客戶引導辦業務中，在一次次下班下村走訪，開展院壩會中，在一次次遇到客戶有疑惑耐心處理中.....這些都是員工對自己負責，對網點負責的體現。每一位負責任的員工都是網點的一塊寶，只有當網點員工都充滿了責任感，各司其職，才能讓整個團隊出現欣欣向榮的局面，才能使整個網點處在高速發展的道路上。網點所有員工凝心聚力，制定目標、分解目標、逐個擊破。圍繞縣分公司下達的目標計劃，制定策略與中心支局內網點對標，與全縣各網點對標，落實各項工作，深入開展各項活動實現余額較快增長。

       余額增長得益于系統化轉型及常態化開展各項客戶維護活動，始終堅持“以客戶為中心”的理念，時刻為客戶著想，明確思路，上下一心。在以后的工作中，麻旺支局將繼續保持“以客戶為中心”的理念，一如既往做好服務，穩存量促增量，認真全面地分析總結成功經驗，取長補短，踩準縣分公司業務發展的步伐，始終秉承求真務實，不怕困難敢打硬仗的精神，力求在今后的業務發展中再創佳績。