跨年戰役ing | 郵票預訂收入全省第一，德陽郵政的做法藏在三個“錦囊”里！

       隨著2021年度新郵預訂工作拉開序幕，德陽市郵政分公司提早部署、靠前支撐、精準營銷，抓落實、強管控、重成效，取得業務收入和客戶口碑“雙豐收”。截至12月9日，德陽市分公司2021年郵票預訂收入322.46萬元，達成進度106.42%，位列全省第一，提前完成2021年郵票收入目標。

不到兩個月，突破300萬元郵票預訂收入，提前完成全年目標，德陽市分公司為何能做到，答案藏在這三個“錦囊”里。

       錦囊一：專業人員靠前支撐一線

     “從這里進去，是不是點下面那個（按）鈕？”“哦，好了，這就已經訂上，真沒想到操作這么方便?！?1月15日，在德陽市旌陽區南街集郵門市內，一位穿著黑色棉衣的大爺喜滋滋地盯著手機屏幕，通過工作人員的“手把手”教學，一步一步進行操作，不到3分鐘，就在手機微郵局上成功預訂2021年郵票年冊。

       這位大爺是老集郵了，集郵已成為他的一種生活習慣。之前來網點訂郵票的時候往往要排長隊，現在雖然是在網上訂，他又擔心自己是老年人，操作起來太麻煩，一時間學不會，心里很是著急。

       當這位大爺來到網點，在工作人員的耐心指導下，用了短短幾分鐘就搞定了，實在是意想不到。

     “新郵預訂快開始的時候，區分公司提前組織我們進行培訓，平時，市分公司和區公司的專業人員都常來網點現場指導幫扶，為我們提供服務和支撐?！膘宏枀^長江西路郵政支局的支局長羅尹說。

        在新郵線上預訂期間，德陽市分公司多次用視頻和面對面指導的方式，對全市網點前臺操作人員進行培訓，組織各區縣分公司負責集郵業務的管理人員和網點前臺操作人員進行座談交流，討論總結新郵預訂成功經驗。

       為了便于學習和理解，德陽市分公司錄制了新郵預訂網上征訂平臺的各板塊操作小視頻10余條，并建立新郵預訂微信群，全天候為一線營銷員答疑。

       錦囊二：細分客群做好重點營銷

     “今天算是開眼了，倪老師收藏的郵票件件都是精品。”“現場認識了一些愛好集郵的同伴，很開心，希望這樣的活動可以多一些?！?0月20日，在綿竹市分公司舉辦的集郵會員個人郵展活動上，集郵愛好者分享了他們參展的感想。該活動邀請了全市知名的資深集郵愛好者倪志成老師進行現場推介與分享，20余名集郵愛好者歡聚一堂，共同品鑒精品郵票，了解新郵預訂情況。

       像這樣的個人郵展活動，由資深集郵愛好者進行現場推介與分享，吸引新老用戶到現場預訂新郵，全市已開展了3場，均取得不錯的效果。

       德陽市分公司將客群細分為“老集郵”和“集郵萌新”兩類，采取差異化策略精準營銷，同時，推動以老帶新，培育集郵文化團體。

     “老集郵”客戶，年齡多數在40歲以上，重點營銷產品為普通年冊套票，主要通過批量發送短信提醒預訂。

     “集郵萌新”則大多是年輕一代，主要通過微信朋友圈、一對一“靶向”營銷的方式，以手賬、盲盒等具備時下流行元素的郵品吸引這一客群，分類營銷大大提高了郵品的預訂量和預約量。

       錦囊三：見縫插針抓好宣傳時機

       在德陽，2021年郵票預訂宣傳“無孔不入”。郵政網點LED醒目的廣告宣傳，讓客戶走進營業廳就能看到。營業員打電話聯系客戶，發郵票預訂短信，外出上門走訪，進校園、社區，擺攤設點，吸引了更多的客戶。“今年新郵預訂開始的時間比往年早，為了達到更好效果，我們提前組織了培訓，幫扶縣區分公司一起進行宣傳。”德陽市分公司集郵與文傳部管理員唐曉玲說道。

       為了加大2021年郵票預訂宣傳力度，各縣區分公司可謂是“八仙過海，各顯神通?！?/p>

       11月12日，旌陽區分公司協同渠道業務舉辦了一場酒水訂貨會，這場訂貨會與往年不同的是，設置了2021年郵票預訂專柜，進行郵票預訂現場營銷，取得良好效果。

       10月25日，《中國人民志愿軍抗美援朝出國作戰70周年》紀念郵票在中江黃繼光紀念館舉行首發，不少本地市民和外地集郵愛好者專程前來參加，德陽市分公司第四黨支部（集郵與文化傳媒部）和中江縣分公司綜合黨支部聯合開展主題黨日活動，協助維持首發式現場秩序，向市民介紹新發行郵品，宣傳推廣2021年新郵預訂，受到群眾好評，吸引大量客戶預訂。