延吉郵政貫徹轉(zhuǎn)型理念 助力跨賽目標(biāo)達(dá)成

        自全省金融跨賽啟動(dòng)以來，延吉郵政以轉(zhuǎn)型系列規(guī)范動(dòng)作為服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，以客戶維護(hù)作為業(yè)務(wù)持續(xù)發(fā)展主線，以CRM系統(tǒng)、廳堂活動(dòng)作為獲客入口和活客引擎，通過潤(rùn)物細(xì)無聲的服務(wù)做好客戶留存。截至11月末，延吉市區(qū)分公司提前完成跨賽一階段價(jià)值余額必保目標(biāo)，完成計(jì)劃的107%。

        延吉市區(qū)分公司依蘭營(yíng)業(yè)所針對(duì)網(wǎng)點(diǎn)VIP客戶，先后開展3場(chǎng)關(guān)于“情暖冬日、感恩郵你”系列主題活動(dòng)。活動(dòng)前，網(wǎng)點(diǎn)人員通過CRM系統(tǒng)篩選精準(zhǔn)客戶、積極邀約。活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)組織客戶玩游戲，抽獎(jiǎng)贏好禮，亮單免費(fèi)領(lǐng)雞蛋等，場(chǎng)面熱鬧非凡。工作人員現(xiàn)場(chǎng)向客戶講解金融知識(shí)，添加微信，為客戶提供一對(duì)一服務(wù)，提高客戶滿意度和粘連度，得到了客戶的充分認(rèn)可。活動(dòng)期共添加客戶微信108戶，策反他行資金506萬元，開門紅預(yù)約蓄客躉交5戶，期交9戶。

        下一步，延吉市區(qū)分公司將繼續(xù)貫徹轉(zhuǎn)型理念，通過開展各類活動(dòng)增加客戶粘性，不斷提升客戶精細(xì)化管理水平，誓必奪下跨賽奮斗目標(biāo)，堅(jiān)決打贏2021年開門紅戰(zhàn)役。（吉林郵政工會(huì)）