走出去引進來 | “川郵講堂”助力金融攻堅克難

       11月16日下午，中國郵政集團有限公司四川省分公司舉辦“川郵講堂”（第四期）專題講座。講座圍繞金融攻堅克難主題，通過電視會議+網絡直播（中郵網院APP）方式進行。省分公司在家領導在主會場參加講座，副總經理王彥超主持講座。

       利用此次機會，省分公司黨委書記、總經理廖濤分析通報了旺季營銷跨年戰役情況，對跨年戰役和年終收官重點工作進行了再動員、再部署，要求全省上下鼓足勇氣、明確目標、開足馬力，抓重點、強弱項、補短板，奮戰46天，確保2020年圓滿收官。

       面對當前日趨激烈的資金爭奪戰，為打贏全省代理金融跨年戰役，省分公司組織了全省代理金融前十強支局長到重慶巴南、涪陵分公司的網點跟班學習，達州分公司到重慶萬州學習考察。講座上，來自省市縣經營前端的六位主講人分享了重慶巴南、涪陵、萬州和安徽分公司在代理金融業務發展中的經驗做法，并對標自身工作，暢談了跟班學習心得、工作啟示。

       達州市分公司市場營銷部經理黃相忠從“機制解決意愿，上下同欲者勝”“獲客—活客—留客”“通過專業服務提高客戶感受度”三個方面分享了萬州分公司在破解城市商業銀行競爭上的主要做法，并結合達州實際提出了下一步工作思路，為全省在城市地區應對商業銀行競爭，推動代理金融轉型發展拓寬了思路、提供了抓手。

       成都市蒲江縣分公司西來郵政支局支局長蘇苗圍繞“四心”（舒心、貼心、放心、信心）分享了對巴南分公司“融合聯動，打造差異化客戶服務體系”的所感所悟。巴南分公司網點清晰的功能布局讓客戶舒心，多元的大郵政貼心服務讓客戶感到貼心，專業的顧問團隊讓客戶放心，做實做細客戶經營，樹立了發展信心。通過對比巴南一品沿街營業所與成都西來營業所概況，蘇苗找到了自身的短板和差距。她深有感觸地說，客戶是基石，服務是根本；只有堅持以客戶為中心，通過協同融合，發揮郵政核心優勢，持之以恒做好客戶服務，方能構建政府滿意、客戶開心、企業獲益的多方共贏生態圈。

       瀘州市瀘縣分公司龍腦大道郵政支局支局長游平從“四力”分享了巴南分公司“團隊營銷、激發員工活力”的主要做法，解決動力、能力問題，團隊形成了合力，提升了高質量發展的生產力。通過對比巴南江南華都營業所、瀘州龍腦大道支局的業務發展、崗位分工情況，游平明確了追趕的目標、努力的方向，增強了超越的信心。

       成都市溫江區分公司向陽路郵政支局支局長蔡萍分享了涪陵分公司以客戶需求為中心，網點服務的具體做法和客維活動案例，得出了跟學啟示：只有以客戶需求為中心，為客戶提供貼心服務，做到活動開展常態化、客戶維護精準化、產品銷售專業化、過程管控精細化，才能實現代理金融持續、健康發展。

       達州市宣漢縣分公司胡家鎮郵政支局支局長劉君容從“把思想改造做深做透、把過程管控做實做細、把員工評價做全做優”三個維度分享了涪陵分公司在精細化管理，打造高效團隊執行力上具體做法。一分部署，九分落實。管網點就是管人，管人要用制度管，制度管必須做到精細化，才能管出執行力。

       省分公司金融業務部總經理袁建以“用好金融生態圈，線上+線下抓實客戶經營”為題，分享了安徽、重慶代理金融發展的最佳實踐，深入剖析了當前全省代理金融旺季不旺的原因，盤點了跨年戰役以來客維主要工作，提出下一步工作措施。要求全省要緊緊圍繞“四大客維體系”深化打造、跨年戰役收單商戶“聚寶”行動、“雙百客戶價值提升活動”三項重點工作，扎實推動客戶經營，圍著客戶轉、跟著資金走，全力以赴做大增量、維護好存量，推動金融業務取得突破性發展。

       省分公司各部門、各直屬單位，各市州、縣（市、區）分公司四級副及以上人員，城區網點負責人在各會場參加學習。鄉鎮網點負責人、代理金融一線員工等通過中郵網院APP直播參加學習。