跨賽戰役 | 提前15天完成新郵預訂計劃目標，大邑郵政為何能？

       身處傳統農業大縣的成都市大邑縣郵政分公司，最近又一次走到了文化傳媒業務的聚光燈下。

       繼9月份拿下全市“集郵開發精英”稱號后，又于11月5日收到了市文傳部發來的喜報：提前15天完成新郵預訂計劃目標，進度排名全市第一。

       在當地外出務工人員占總人口比重高達60%，且文化氛圍并不濃厚的情況下，能夠跑出新郵預訂“大邑速度”的訣竅何在？

       向員工要氛圍

     “2021年中國共產黨建黨100周年紀念郵票、年冊預訂，集全套·集郵趣”9月末，大邑縣分公司10個營業網點門口統一掛出了新郵預訂的宣傳橫幅。網點內也在顯眼位置擺放了宣傳展架，盲盒、手賬、海外精選和年冊等新老集郵產品一應俱全。精美的圖片，風趣的文字，讓在網點內等候辦理業務的客戶不由自主上前觀看詢問。

    “李姐，您好，這是我們郵政今年才推出的集郵新產品——盲盒，每天只要1塊錢，就能集齊2021年咱們國家發行的所有郵票，還能分5次收到不同品類的新潮文具產品，未知的期待每次都能帶來無限的驚喜，特別適合像您這樣家中有孩子的客戶訂購。”每當有客戶前來咨詢，以西街支局郵務臺席柜員萬欣宇為代表的員工們都會上前這樣推介。

      不僅是網點內，分公司還要求文傳部每天結合上級部門在微信工作群內推送的朋友圈軟文，改編為適合大邑縣當地實際情況的、幽默風趣的軟文。

       國慶節期間的朋友圈軟文：

     “傻瓜，那些一買到手就漲價的郵票，只有老用戶才能訂購。所以趁海外精選牛還能限時限量訂購的時候，一次性充滿成為老用戶啊。就像這位老鐵，9月27號只買了1套，10月3號立馬補了9套，不浪費1個名額！”

       正是這種“線下+線上全覆蓋、網點+部門員工全參與”的方式，才讓新郵預訂這股風快速吹遍大邑縣的每個角落，也生動地詮釋了分公司新郵預訂啟動會上提出的“郵政姓郵，新郵預訂就是郵政旺季營銷項目的重中之重，首要任務就是營造氛圍”的工作要求。

       向存量要增量

     “劉哥，您好，我是大邑縣郵政分公司集郵顧問李紅，2021年的年冊預訂已經開始了，而且我們郵政今年還推出了海外精選等全新產品，歡迎您抽空前來甲子東道營業廳辦理預訂哈。”自分公司啟動新郵預訂工作以來，李紅就及時梳理了分公司以往的年冊預訂客戶，并耐心細致地逐一打電話通知，全力以赴完成郵票年冊預訂“保存量”要求的基礎工作。

       作為全面負責分公司集郵業務的李紅，在努力完成自身新郵預訂計劃目標的同時，還兼顧著每日通報各部門和支局新郵預訂計劃進度的重任。“感覺打電話一個客戶一個客戶地通知，預訂效果有是有，但是并不明顯。”新郵預訂工作推進一段時間后，看著報表上緩慢提升的業績數據，李紅慢慢開始有了壓力。

       當然，感受到業務發展壓力的，并不止李紅一人。

       面對25%的新郵預訂收入增幅，分公司市場部和文傳部全體員工多次探討，最終形成了向存量年冊客戶拓展推薦香港和澳門年冊大圈套的發展思路，并決定放棄打電話逐一通知客戶的傳統營銷模式，改用時下很火的爆點活動模式開展客戶營銷。

       10月21、22日晚，針對新郵預訂的2場爆點活動正式拉開序幕。快速有效的培訓之后，參與此次爆點活動的近140名員工齊刷刷地拿出了手機，使用微信群發功能向自己的微信好友特別是以往預訂了年冊的客戶推送了圖片和文字：

       僅此2天，趕快來搶，大邑縣郵政分公司以990元的價格限量預訂2021年郵票年冊！……更有2021年建黨100周年紀念郵票等稀缺資源。每人限訂2套，看到消息趕緊回復我下單搶購，不然別人搶完了就訂不到了！

       隨后，在等待客戶回復消息的同時，文傳部員工分工合作，一方面抓過程管控，實時微信群里進行數據通報和目標達成激勵，營造你追我趕的爆點營銷氛圍；另一方面加強閉環管理，指定專人負責跟進收款、下單等事宜，確保所有要數全部轉化為業績。

       僅這兩場爆點活動，就將分公司35%的年冊預訂存量客戶吸引了過來，將其從以往僅200元左右的預訂額大幅度提升至近1000元，累計為分公司帶來7萬余元的預訂收入，并瞬間將分公司新郵預訂業績拉升20%，實現了“向存量要增量”的目的，員工們的信心和干勁也由此大增。

       向校園要未來

       在分公司創新新郵預訂營銷方式的同時，董場支局的員工們也在積極思索如何走出網點，在更廣闊的市場里大展身手。

       網點員工李林昊主動請纓，嘗試聯系了當地一所中學校，打算利用學生們的午休和晚休時間開展新郵預訂宣傳。由于擔心自己和李林昊不能很好的向學生們推薦新郵預訂的各款產品，支局經理敖曦專門向文傳部請求支援。

       10月29日，經歷了充分的籌備之后，敖曦帶領著李林昊，會同文傳部的胡伶一起踏進了學校。

       在宣傳點位邊，胡伶主要負責向前來觀看咨詢的同學介紹，郵票被譽為國家名片，主要記錄當年發生的大事件，集中體現我們國家的歷史、科技、經濟、文化、風土人情、自然風貌等內容。郵票年冊就是將當年我們國家發行的所有郵票裝訂成冊，也就是將當年國家發生的所有大事記錄在冊，對于大家學習歷史、政治和地理等課程特別有幫助，可以預訂一本回去，寓教于樂。

       敖曦和李林昊則負責記錄學生們的手機號和微信號，便于后期指導其開展線上微信公眾號下單預訂。

       這場校園之行，只要在這些學生的心中種下對郵政認知的種子，敖曦、李林昊和胡伶就認為來得值、累得也值，因為新郵預訂乃至郵政的各項產品和服務的未來市場肯定就在這樣的一所所校園里。