資陽郵政信用卡上門服務獲客戶點贊

       近期，在資陽市各企事業單位迎來了一批特殊的人，他們身著中國郵政綠色標志服，為各單位員工上門辦理郵政信用卡，并提供業務咨詢、小禮品贈送等服務。“一對一”專屬服務體驗讓越來越多的人為郵政金融服務豎起了大拇指，“沒想到郵政信用卡不僅免年費，還可以享受工會會員卡的福利，使用功能很豐富，很是讓我滿意，必須點個贊！”在資陽消防大隊工作的黃女士笑著說道。

       今年8月以來，資陽市郵政分公司聯合郵儲銀行資陽市分行啟動了“2020 年信用卡外拓服務活動”，郵銀雙方建立了專項工作小組，從市級層面到網點片區，共同制定上門服務流程，明確雙方各層級職責及分工，建立郵銀市、縣兩級相關人員微信群，定期召開督導分析會，對落后的單位進行原因分析，并給予相應的指導幫扶，落實業務發展督導和溝通。

       專項工作小組從客戶角度出發，通過電話邀約、手機銀行、信用卡APP、郵儲信用卡公眾號等方式，主動向客戶推薦辦理時限較短且方便快捷的線上申請流程，極大程度提升了客戶的體驗。

       所轄各分公司、各支行結合當地實際，按照片區將信用卡外拓服務團隊分成不同的工作突擊隊，每個突擊隊指定一名對接人，負責所在區域的外拓協調和管理，積極聯系各企事業單位，主動提供信用卡開辦上門服務。各鄉鎮網點建立了片區團隊，因地制宜確定了片區“突擊日”，以片區為單位重點開展信用卡外拓服務活動，有效解決一線溝通難、行動緩等問題。

       為升級郵政信用卡的客戶使用體驗，郵銀雙方加強與市總工會協調溝通，對郵政信用卡開辦活動進行了升級打造，疊加了工會會員卡所包含的福利待遇，推出了郵政信用卡“加油200立減50元、‘9元’系列、特惠商戶”等活動，讓客戶實實在在享受到郵政信用卡帶來的便利。 

       截至目前，今年全市約新增7800余名企事業單位的員工，加入了郵政信用卡開辦服務及持卡消費的優惠活動中來。郵政信用卡開辦是一項長期的服務工作，資陽郵銀將以客戶需求為出發點，繼續加強協同合作，充分運用雙方優勢，依托工會普惠項目、借助政府平臺、專業化服務等多種方式，不斷提升客戶滿意度。