牢記初心使命 心系千家萬戶

　　10月12日，江西省委、省政府召開了2020年江西省勞動模范和先進工作者表彰大會。贛州郵區中心局網運組織管理員徐春雅在贛州分會場參加會議并榮獲了“江西省勞動模范”榮譽稱號。

　　率先垂范 忠職守責

　　2006年，徐春雅參與了贛州郵區中心局生產場地指揮長的競聘并一舉奪魁。從擔任生產場地指揮長到網運組織管理員，被同事認為是領導的好助手，指揮生產的好調度。她常年工作在生產場地，愛崗如家，愛崗勝家，只顧“大家”而忽略自己的小家，多年來她幾乎把所有的時間都用在了工作上，而對家里的照顧卻少之又少，從未因個人私事而耽誤過工作。郵政網運工作不像其它工種的工作，時間比較固定，網運工作受外界因素影響而多變，接發郵件得24小時不能間斷，所有郵政車輛必須隨到隨卸，管理難度特別大。每到“雙11”、春運旺季，她更是廢寢忘食，為確保各個環節之間的順暢運轉，白天她在大平面作業區跟班，夜里在辦公室制定方案、調整系統數據。在她鍥而不舍的努力下，經過跟班寫實、制定方案、人員培訓、綜合調配生產人員，按郵件處理頻次、處理時限進行班務安排，按各個頻次處理郵件量靈活增減人員，確保了每年旺季期間郵件“進得來、分得快、運得出，走得好”。她除了嚴守崗位之外，還積極動腦筋想辦法，提高工作效率。針對郵件轉運生產作業現狀，她把調度人員分成三個工作小組，各負其責協調聯動，嚴格杜絕各個環節出現郵件積壓，確保了郵件傳遞時限和運行安全。多年來，她負責的調度工作均未出現過郵件積壓、滾存現象，且做到按頻次發運，郵件時限達標率達到百分之九十五以上。

　　愛崗敬業 努力創新

　　工作30年來，徐春雅發揚“釘釘子”的工匠精神，抓工作落實的韌勁十足，工作深入鉆研，本部門工作自己親手干。她始終把愛崗敬業當作一種習慣。她經常說：“干一行就要愛一行，愛一行就要干好一行?！彪S著新技術、新業務在郵運工作中的不斷應用，為更好的為郵運工作服務，她努力學習新業務知識，在工作中精益求精，在技術上刻苦鉆研，努力使自己成為既懂技術又懂業務的復合型人才。遇有系統出現問題時，她都能及時趕到現場，查明原因，參與解決，做好記錄。每當系統出現故障，基本都能判斷出問題出在哪個環節。在實際工作過程中，加強理論學習，在學懂、弄通、做實上下功夫。力求不斷強化戰略思維、創新思維、辯證思維能力。時限質量是郵政的生命線，在對生產質量的管理上，她通過創新管控方法，努力從傳統的粗放型管理向精細的現代化管理轉變。以信息化手段實時糾偏生產質量，利用視頻監控系統，實現對生產現場的管理可視化和遠程化管理；利用網運信息系統，實現對生產異常數據進行實時預警監控。

　　胸懷大局 服務大局

　　徐春雅憑借著踏實肯干的工作作風，業務技術過硬的水平，在江西網運樹立了一方品牌。她工作勤奮、認真，待人誠心、正直，在員工眼中是“老師傅”、“一方高手”，什么樣的業務技術難題，到她那兒都似庖丁解牛一般。近年來，隨著網運系統不斷建設升級，操作系統變化很大，集團公司、省分公司對陸運網各項指標不斷加強管控，而員工大部分都是40歲以上的，接受新的業務操作能力較差，如果各單位業務培訓跟不上，就會影響全網運行質量。她采用集中培訓、分片區培訓、網上微信培訓、電話培訓等各種培訓形式，為各縣分公司培養了一批又一批合格的網運員工。有時縣分公司遇到難以解決的問題，即使是下班時間或周末時間，為了分析問題的癥結所在，她也會通過遠程視頻講解或在線傳授解決問題的技巧。作為一名承上啟下的管理人員，她從自身做起，把克服業務發展中的困難化為盡職盡責勤于思考的、胸中裝著全局，時刻不忘細節服務對于郵政服務行業的重要性。在日常的調度、管理工作中，她從全局出發，高處站位，細處著手，注意細節的管理，如接發郵件、分揀郵件的處理等都一絲不茍，對員工的工作服務態度都嚴格要求。她常說：“我們的工作連接著千家萬戶，員工的服務質量直接代表著企業形象，來不得半點的疏忽和大意。”正因為如此，她經常組織員工學習郵政工作管理條例、業務知識，提高處理業務的水平；制定各崗位操作流程，規范員工業務操作，為全局服務質量的提高起到了很好的推動作用。

　　不忘初心 盡心盡責

　　作為一名共產黨員，徐春雅不忘初心，牢記使命，帶頭履行職責，始終做到主動作為、進取有為。今年年初，一場來勢洶涌的新型冠狀病毒肆虐武漢，并迅速席卷全國。在疫情防控一線中，她始終沖鋒在前面，戰斗在前沿，發揮先鋒模范帶頭作用，全力以赴抗擊疫情，認真踐行“人民郵政為人民”的初心使命。疫情期間，由于郵區中心局人員流動性大，是疫情防控的重要陣地，做好各項防控工作也成為了中心局的首要任務。為了增強員工的防控意識，她每天堅持在微信工作群中發送相關要求和學習內容,時刻叮囑員工戴好口罩、加強自我防護，并制定了中心局《新冠病毒防護指導手冊》，下發至每一位員工的手中，向員工宣傳正確的疫情防控知識?？此埔痪渚浜唵蔚奶嵝眩粋€個不起眼的行為，卻給予了全局員工精神上的鼓勵和支持，更加堅定了員工戰勝疫情的信心和決心。受疫情影響，中心局部分員工不能按時返崗，人員緊缺成為中心局最棘手的問題，加上郵件處理量迅猛增長，平均每天進出口郵件量超過26萬件，已達到“雙11”的處理量，給中心局帶來了前所未有的壓力。為了確保郵政服務不中斷，作為共產黨員的她，不退縮、不畏懼，每天堅守崗位，主動投入生產流水線中，幫扶一線工作，和一線員工一起挑燈夜戰。2月15日，在裝發武漢防疫物資的時候，剩下了最后三托盤醫療物資包裹箱，裝車皮帶機突然出現故障，維修需要半個多小時。趕發防疫物資時間緊，任務重，皮帶機能停，郵件裝發不能停，她在第一時間召集車間其他黨員，組成人力傳輸線，愣是將物資一箱箱地人工搬上了車，確保特殊時期郵政寄遞渠道暢通。

　　徐春雅同志本著強烈的責任心和事業心，一心撲在網運調度管理工作上，她不忘初心，率先垂范，忠職守責，奮勇當先，以精益求精的工作態度，高超過硬的技術水平，兢兢業業的工作態度，把各項工作想在先，干在前，充分起到黨員先鋒模范帶頭作用。在她的指揮調度下，72條省際省內郵路運輸暢通，每年處理近5000萬件郵件時限全部達標，質量全優，為用戶提供良好的用郵體驗，彰顯了中國郵政國家隊的擔當。自從業以來，徐春雅先后榮獲了全國郵政網絡運行“創優爭先”先進個人、江西省郵政企業勞動模范、贛州市“五一”巾幗標兵、全省郵政“雙11”旺季經營生產、網運管理“雙十佳”先進個人等稱號。（江西省郵政工會）