廖濤總經理到瀘州、自貢調研并督導跨年戰役

       10月28日至31日，中國郵政集團有限公司四川省分公司黨委書記、總經理廖濤帶隊赴瀘州、自貢市分公司調研，開展2020—2021年旺季營銷跨年戰役督導，參加瀘州市分公司生產經營分析會和自貢市分公司調研座談會，并先后深入4個支局網點、2處郵件處理中心（倉配中心）、2個攬投部、2個快郵合作站點及2個農產品基地，實地調研指導金融轉型、寄遞五大改革、降本增效、惠農項目、經營發展及跨年戰役推進等工作，看望慰問一線員工，聽取有關工作建議意見。

       瀘州：找準定位 擔當高質量發展大任

       10月29日，廖濤總經理在瀘州調研，先后前往合江縣、江陽區調研了佛蔭鎮快郵驛站、佛蔭支局、真龍柚基地、市分公司郵件處理中心、茜草支局，并參加了瀘州市分公司三季度生產經營分析會，聽取了省分公司督導組關于對瀘州郵政跨年戰役督導情況的通報。

       在佛蔭快郵驛站，廖濤詳細詢問了加盟站郵件的收寄投遞量、快郵合作項目運行、便民服務及其他業務疊加情況、店主收入狀況。廖濤指出，加盟站要充分利用區位優勢、資源優勢、平臺優勢不斷疊加各類業務，將郵政產品整合，注重生態鏈打造，形成完整的郵政服務體系，既促進郵政業務增長，也讓店主能夠通過郵政平臺獲得更多收益，促進郵政與加盟站共贏發展。

    “支局在注重金融業務發展的同時，還要把普遍服務抓在手上，進而帶動金融、寄遞等相關業務發展?！痹诜鹗a支局，廖濤詳細了解了網點的人員配置、自助機具配備使用、業務發展、員工收入及包裹、信件、報紙郵件投遞等情況，認真聽取了支局長對旺季營銷的工作安排。廖濤同時提出，要把縣分公司負責人當成企業家來打造。縣分公司負責人要把縣分公司當成獨立的企業來管理，算賬經營，自負盈虧；要對發展形勢進行研判，不斷提升創造力。

        在合江密溪真龍柚基地，廖濤與農場主深入交流，詳細詢問農戶數量、真龍柚采摘時間、銷售最佳期以及產量等問題，認真聽取項目運作等有關情況介紹。廖濤強調，要充分利用郵政自身的渠道優勢，大力推進惠農項目，不斷加大郵政在農技、農資、銷售上對農戶的幫助和支持力度，助力鄉村振興。

       來到郵件處理中心，廖濤詳細了解郵件的處理流程，指出了設備多、人員多、倉儲成本高等問題。同時強調，最大的降本是流程優化，最大的增收是轉變攬投人員的觀念。要探索攬投末端機制搞活，有效降低人工成本；要發揮郵件處理中心集中處理優勢，盡力分揀到重點鄉鎮、城區網格，盡可能為營銷前端節約時間。

       在江陽區分公司茜草支局，廖濤詳細詢問了網點的非儲收入占比、余額和保險完成情況、綜合臺席業務疊加情況、專職理財經理配置情況等。廖濤指出，要不遺余力做大金融高效中間業務，帶動網點余額盡快上臺階；要多疊加各類業務，提升員工工作效率；要配強專職理財經理，助力網點加快轉型發展。

       結合實地調研和生產經營分析會實況，在聽取瀘州市分公司有關情況匯報和省分公司督導組關于跨年戰役督導情況通報后，廖濤總經理對瀘州市分公司提出4個方面要求：

       一是找準定位，擔當高質量發展大任。瀘州是川渝滇黔結合部區域中心城市和成渝地區雙城經濟圈南翼中心城市。瀘州郵政收入規模排全省第3位，利潤連續多年排全省第1位，地位舉足輕重。希望瀘州郵政結合瀘州區域定位、地方產業特點及自身發展階段，找準自身定位，在金融業務上保持優勢，在寄遞業務上調整結構，在特色產業上取得突破，為四川郵政高質量發展作出應有貢獻。

       二是落細措施，全面進入“戰斗狀態”。跨年戰役只許成功，不許失敗。這半年直接決定了四川郵政能否順利進入高質量發展階段；這半年既要轉型又要發展，既要規模又要效益，既要客戶又要市場，要求非常高，壓力非常大，希望瀘州郵政把各專業的跨年戰役方案再細化。由簡到繁、由繁到簡是一個辯證的過程，方案越細越好，但真正到執行、真正作戰的時候，還要由繁到簡。

       三是閉環分析，弛而不息抓整改。經營分析要做到閉環分析，要發揮好經營分析指揮棒作用，分析出瀘州郵政的“達摩克利斯之劍”和“阿喀琉斯之踵”；要拉長分析的時間周期，擴展分析的空間維度，細化分析的顆粒度，提高分析的穿透深度，用釘釘子的精神，持續追蹤到底。什么問題、如何整改、效果評估，要一追到底、久久為功。

       四是未雨綢繆，提早謀劃明年及“十四五”工作。十九屆五中全會提出，“十四五”時期我國經濟社會發展將繼續堅持穩中求進工作總基調。在抓好旺季生產經營工作同時，我們要對明年乃至“十四五”工作進行謀劃。一方面要總結經驗、提煉亮點，供全省學習借鑒；另一方面要重點思考生態圈打造、寄遞五大改革、渠道轉型、縣鄉村三級物流體系打造、機制創新等工作。

       自貢：準確把握發展態勢  在高質量發展中跑出“加速度”

       10月30至31日，廖濤總經理一行調研自貢郵政，先后來到自貢市板倉郵件處理中心、龍都和直屬攬投部、富順縣西城國際郵政所、沿灘區劉山紅豐蜜柚專合社、方沖驛郵站以及貢井區艾葉鎮，分別就自貢郵件處理、“雙11”準備、集團級城市代理金融轉型示范點建設、惠農項目開展、郵掌柜、快郵合作以及代理金融移動支付全覆蓋示范鎮建設等進行調研，詳細了解基層生產經營、工作中遇到的困難、問題以及對企業發展的建議意見等；鼓勵大家要充分發揚“敢打硬仗、能打勝仗”精神，爭取2020—2021年旺季營銷跨年戰役取得全面勝利。

     “要扎實做好網運各環節的優化管理工作，爭取郵件不落地、不積壓；做好郵件處理降本增效工作，不斷提升郵件處理能力，改善客戶用郵體驗?！痹谧载暟鍌}郵件處理中心，廖濤仔細查看郵件處理的各個環節，并聽取相關介紹后強調。

       來到龍都攬投部和直屬攬投部，廖濤詳細了解了今年自貢郵政寄遞改革情況、攬投隊伍建設、員工收入、“雙11”準備以及存在的困難、問題，并與攬投部人員溝通交流了錯件原因及處理工作。廖濤強調，在錯件處理上，要第一時間在系統內做好信息更正工作。要做好敏感客戶管理工作，健全“白名單”系統，為攬投人員做好后臺支撐，提升客戶滿意度。面對即將到來的“雙11”，要充分做好人員、車輛準備，爭取一切可用資源第一時間做好郵件處理；在郵件攬投收方面，要勇于探索、敢于創新，實行動態管理，提升郵件投遞效率，強化商圈郵件攬收能力，爭取業務量效雙提升。

      富順縣西城國際郵政所是集團轉型網點。在該網點，廖濤詳細了解了網點自轉型以來人員配置、自助設備配置以及經營發展情況，參觀了網點的理財室、榮譽室，同網點所主任以及理財經理親切交談。廖濤指出，在客戶維護上要堅持“兩條腿”走路，既要有傳統的“情感維護”，也要有“創新服務”；要充分了解各類產品特點，并同其他銀行做好對標分析，找準優勢，精準營銷；要加強代收代繳服務，通過代收代繳業務吸引客戶，融合其它業務為客戶提供多元化服務；要加強理財隊伍建設，鼓勵理財經理加強業務知識學習以及理財、基金、證券等資格證書考取，不斷提升服務能力；要深入理解并做好金融轉型工作，其涵蓋了服務轉型、產品轉型、理念轉型等諸多方面；要系統化思考金融轉型，攻堅克難多維度轉型，深入打造郵政金融生態圈；要通過打造標桿金融轉型網點，全面帶動金融轉型工作深入，爭取金融轉型取得更好成績。

     “惠農工作是當前的一項重點工作，要充分發揮郵政優勢，深入融入地方發展，展現國企擔當，為專合社和農戶提供發展所需的資金流、信息流、物流服務，真正讓農民獲益，為企業可持續、高質量發展充電續航。”在沿灘區劉山紅豐蜜柚專合社，廖濤了解了專合社基本情況、與郵政合作情況后指出。目前沿灘區郵政分公司為該專合社提供了金融、寄遞、電商、函件等多重業務服務工作，并相互開展客戶引流工作。

       10月31日，廖濤來到自貢市方沖驛郵站點，詳細了解該站點的郵件攬投、業務疊加情況以及存在困難和問題。他要求，要加快驛郵站系統完善工作，為驛郵站提供便利服務，切實解決投遞“最后一公里”問題；要結合各驛郵站點具體情況加強業務疊加，為驛郵站增收；要加強熱敏打印機以及驛郵站工號配置工作，提升郵件收寄效率，降低攬收人員壓力，真正讓驛郵站發揮優勢，助力企業高質量發展。

       在貢井區艾葉鎮，廖濤了解到，郵政發展移動支付商戶101戶，月交易百筆以上50余戶，覆蓋艾葉鎮96%的商戶。他說，代理金融業務發展要有高站位，主動了解市場需求。目前，隨著移動支付的發展，柜面業務辦理量將會逐年下降，必須走出去，建立金融生態圈；通過移動支付抓好商圈服務的方式值得肯定，發展一個移動支付，就等于給我們增加了一個“柜面”，這個“柜面”只要維護合理，長期為郵政所用，網點員工就有更多時間去為客戶提供更加優質的個性化服務，希望持續做好該項工作，并開展復制推廣工作，爭取更好的發展。

        在調研座談暨旺季營銷跨年戰役督導通報會上，廖濤聽取了自貢郵政分公司相關工作匯報，對近年來自貢郵政取得成績給予了充分肯定，要求自貢郵政準確把握發展態勢，準確定位發展階段，突破自我，在高質量發展道路上跑出加速度。

       一是堅持問題導向，開展全面對標。運用“三個視角”“三大規律”，全面深入開展對標工作。業務發展中，在與省內兄弟局對標同時，要加強與外部同行聯系聯動，學習同行長處，彌補自身不足；要跳出四川，加強與省外對標，“比、學、趕、幫、超”，全面提升發展能力。同時，要狠抓落實，形成分析—發現—解決問題的閉環管理機制。

       二是融入地方經濟，做出自貢特色。要按照“時代烙印、四川特色、郵政擔當”十二字要求，認真分析自貢經濟社會特點，圍繞市委市政府“十四五”發展規劃，密切融入地方經濟社會發展，為自貢郵政高質量可持續發展奠定基礎。

       三是深化五大改革，調整寄遞結構。寄遞五大改革的最終目的是扭虧為盈，提升市場占有率，成為行業國家隊。要系統謀劃推進網絡組織、郵件分揀、攬投改革，強化寄遞隊伍打造工作；要加大特快政務、商企市場開發力度，不斷提升商圈寄遞服務水平，爭取量效雙提升；要圍繞惠農項目、農村電商，整合各方資源，深入打造縣鄉村三級物流體系。

       四是切實強化措施，打贏跨年戰役。旺季營銷跨年戰役已啟動一個月，要全面進入“戰斗狀態”，不斷豐富落地措施，尤其是現在到春節前的這段時間要積極作為。要用好資源，使出“絕招”，爭取跨年戰役取得全面勝利。

       五是圍繞中心工作，加強基層黨建。基層黨建工作要圍繞企業中心工作。在各項改革發展任務中，要充分發揮基層黨組織作用。在跨年戰役中，要充分發揮黨員先鋒模范作用和黨支部的戰斗堡壘作用；在業務結構調整、網絡優化、機制創新中，黨員干部要勇挑重擔。