東莞郵政營(yíng)銷工作開拓新局面

    在新冠疫情影響下，宏觀經(jīng)濟(jì)、市場(chǎng)趨勢(shì)、企業(yè)環(huán)境快速變化，數(shù)字化、線上化、網(wǎng)絡(luò)化提速發(fā)展，機(jī)遇與挑戰(zhàn)并存。一方面，經(jīng)濟(jì)緊縮，資金謹(jǐn)慎，消費(fèi)者趨于成熟，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)加劇；另一方面，“六穩(wěn)六保”推進(jìn)，經(jīng)濟(jì)加快復(fù)蘇，資金回流，市占率洗牌。內(nèi)外部的變化要求我們?cè)诎l(fā)展中找準(zhǔn)方向，東莞郵政扭住關(guān)鍵，順“市”而為。

    隊(duì)伍融合，能力提升唱響營(yíng)銷主旋律。以“多業(yè)一體，綜合營(yíng)銷”為原則，通過整合寄遞和郵務(wù)專業(yè)、人才、客戶資源，搭建綜合營(yíng)銷中心，強(qiáng)化營(yíng)銷能力，調(diào)動(dòng)營(yíng)銷活力，提升營(yíng)銷效力，形成綜合、高效、統(tǒng)一的營(yíng)銷體系。逐步打破一個(gè)客戶多項(xiàng)郵政業(yè)務(wù)需要對(duì)接多個(gè)郵政客戶經(jīng)理的現(xiàn)象，打破一位客戶經(jīng)理對(duì)本專業(yè)之外業(yè)務(wù)不熟悉的現(xiàn)象。通過客戶經(jīng)理隊(duì)伍融合，挖掘郵政營(yíng)銷隊(duì)伍的營(yíng)銷潛能，從而加強(qiáng)與客戶的深入合作，發(fā)揮客戶資源最大化。

    客戶經(jīng)理劉清，2017年3月成為虎門郵政一名投遞員，成為為數(shù)不多的90后投遞員，每天開個(gè)小電動(dòng)車，風(fēng)吹日曬，走街串巷。可穿上了投遞員的衣服，就要對(duì)得起這份使命，他從未放棄對(duì)工作的堅(jiān)持。剛剛轉(zhuǎn)做營(yíng)銷時(shí)，劉清每天很努力去開發(fā)客戶，但辛苦一個(gè)月，業(yè)績(jī)?nèi)匀皇橇恪．?dāng)時(shí)心情特別低落……但是領(lǐng)導(dǎo)、同事好像從來沒懷疑過他，和他談心，教方法，讓他重新有了動(dòng)力。通過他每天堅(jiān)持整理信息、走訪客戶，功夫不負(fù)有心人，一周后終于有了自己的第一個(gè)客戶，就是這個(gè)過程，讓他感覺到努力真的會(huì)不一樣。1-7月，劉清營(yíng)銷業(yè)績(jī)累計(jì)162.26萬元，成為新晉客戶經(jīng)理中的中堅(jiān)力量。

    項(xiàng)目聚焦，不斷創(chuàng)新注入新活力。通過項(xiàng)目性營(yíng)銷，凝聚專業(yè)力量，不斷創(chuàng)新，尋找突破。對(duì)外加強(qiáng)客戶資源共享，構(gòu)建共贏發(fā)展朋友圈。積極響應(yīng)集團(tuán)公司、省分公司戰(zhàn)略部署，廣泛開展對(duì)外交流合作，與東莞鐵搭、東莞電信、東莞移動(dòng)、東莞聯(lián)通、東莞太平洋保險(xiǎn)公司、東莞福建商會(huì)等達(dá)成戰(zhàn)略合作。對(duì)內(nèi)加強(qiáng)內(nèi)部協(xié)同，激發(fā)創(chuàng)新思路保活力。落實(shí)集團(tuán)公司加快構(gòu)筑中國郵政高質(zhì)量發(fā)展的“四梁八柱”的戰(zhàn)略指導(dǎo)思想，充分發(fā)揮東莞本土的產(chǎn)品資源和東莞郵政“三流合一”的獨(dú)特優(yōu)勢(shì)，以客戶為中心，打造東郵惠協(xié)同平臺(tái)，充分發(fā)揮東莞本土的產(chǎn)品資源和東莞郵政“三流合一”的獨(dú)特優(yōu)勢(shì)，以客戶為中心，打造東郵惠協(xié)同項(xiàng)目；針對(duì)不同客群，注重活動(dòng)的創(chuàng)新點(diǎn)和可復(fù)制性，打造“驛路郵愛”系列品牌活動(dòng)；創(chuàng)新發(fā)展楚天龍項(xiàng)目。

    1-7月楚天龍約投掛號(hào)業(yè)務(wù)累計(jì)收入881.63萬元，完成計(jì)劃進(jìn)度的88.2%；標(biāo)快累計(jì)收入382.93萬元，完成計(jì)劃進(jìn)度的54.6%，在東莞郵儲(chǔ)存款最高時(shí)點(diǎn)超過1億元，年日均余額超1000萬元，累計(jì)在楚天龍公司為該公司員工信用卡團(tuán)超過10場(chǎng)，累計(jì)進(jìn)件超200張，其中ETC信用卡團(tuán)辦3場(chǎng)，ETC信用卡超過50張。

    乘市而上，逆境順境謀求新發(fā)展。國內(nèi)疫情區(qū)域反彈，境外疫情持續(xù)爆發(fā)，全球確診超2000萬人，對(duì)應(yīng)的市場(chǎng)沖擊和影響將持續(xù)，由此形成的需求和趨勢(shì)將深化發(fā)展并長(zhǎng)期存在，尤其在營(yíng)銷場(chǎng)景線上化、業(yè)務(wù)辦理數(shù)字化、物流配送即時(shí)化和同城化方面，市場(chǎng)充滿機(jī)遇，需要郵政創(chuàng)新挑戰(zhàn)。為貫徹落實(shí)市委、市政府防控新型冠狀病毒感染肺炎疫情工作部署，2月10日起，東莞市民服務(wù)中心政務(wù)大廳推行“不見面審批”服務(wù)，推出免費(fèi)“雙向寄遞”辦事服務(wù)，東莞郵政發(fā)揮配送優(yōu)勢(shì)，助力打贏全市疫情防控阻擊戰(zhàn)；3月2日，教育部門公布學(xué)生開始全面網(wǎng)絡(luò)授課，東莞郵政迅速行動(dòng)，把握疫期“空中課堂”契機(jī)，開展教材配送營(yíng)銷“閃電戰(zhàn)”，以標(biāo)快為主，約投掛號(hào)業(yè)務(wù)作為補(bǔ)充，累計(jì)已與全市33個(gè)鎮(zhèn)街（園區(qū)）共計(jì)355所學(xué)校達(dá)成教材寄遞合作，為60萬名中小學(xué)生提供教材寄遞服務(wù)，業(yè)務(wù)收入598萬元；借力東莞市2020消費(fèi)節(jié)活動(dòng)機(jī)遇，以市政府倡議書明確電影卡、蛋糕卡納入單位福利采購內(nèi)容為切入點(diǎn)，推出“樂購東莞，與郵同行”專項(xiàng)活動(dòng)，項(xiàng)目開展4天實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)創(chuàng)收“破百萬”，第一階段項(xiàng)目收入135萬元……

    外部環(huán)境瞬息多變，郵政人的初心不變，我們直面挑戰(zhàn)，順應(yīng)環(huán)境，用堅(jiān)持與創(chuàng)新開拓郵政業(yè)務(wù)新局面。