青春飛揚的燕子

　　謝燕燕，自2012年12月至今一直在玉山縣分公司工作。工作的頭兩年，她先后在六都、華村郵政所擔任金融柜員，2014年輪崗于解放東路擔任柜員、綜合柜員，2016年輪崗冰溪郵政所擔任理財經理至今。8年來，她始終牢固樹立“人民郵政為人民”的服務意識，積極進取，勤奮工作，認真完成各項工作任務，取得了優異成績，展示出新時代郵政員工的青春風貌。

　　認真學習，武裝思想堅定向前

　　在玉山縣分公司徐文萍副總經理帶領職工學習黨建知識的影響下，謝燕燕深入學習了黨的十九大及全會精神，認識到：發展是第一要務。只有依靠發展，企業才能有后勁；只有依靠發展，才能解決前進中的矛盾和問題；只有依靠發展，才能逐步改善企業生產條件，提高職工生活水平。當得知今年對公業務項目比較重要，她在懷孕的情況下到處拜訪客戶，經過多次溝通與交流，一位公司老總終于被她這個準媽媽給感動了，成功和郵儲銀行協同發展了一戶對公業務，預計每月此公司將進賬500余萬元。

　　除了提高自己的政治思想覺悟，她還不忘認真學習郵政各項規章制度，在思想上與郵政業務發展保持同步，增強履行崗位職責的能力和水平。眾所周知，社會在不斷進步，郵政金融業務不斷發展和創新，這些對員工提出了更高的要求，學習就顯得尤為重要。她深知在郵政系統工作，自己如果不學習，就不能滿足客戶對郵政人不斷升級的新需求。為此，她積極參加郵政組織的相關業務培訓，認真學習相關制度和各種業務操作流程、營銷產品知識以及如何與客戶良好溝通交流，注重綜合知識和工作經驗的積累，熟練掌握業務操作，成為一名出色的理財經理。自工作以來，她認真刻苦學習，順利通過了銀行從業資格考試、證券基金從業資格考試、郵政儲匯業務的初級及中級鑒定，獲得了代理保險資格證書、反假幣資格證書，成為一名全能型員工。

　　刻苦勤奮，全面完成工作任務

　　在當前玉山金融同業越來越多，競爭激烈的情況下，謝燕燕牢記作為一名理財經理的崗位職責，振奮工作精神，鼓足工作干勁，積極拓展業務，力爭創造優良業績，為郵政發展貢獻力量。在拓展業務中，她堅持創造價值追求，始終做到艱苦奮斗，敢闖敢試，持續推進客戶服務，在激烈競爭中不斷擴展業務。她全面了解客戶，針對不同的客戶，不同的性格和不同的金融服務需求，用不同的營銷策略，不辭疲憊的去拜訪溝通，用自己的執著留住客戶，和單位同事團隊共同促進郵政各種業務的發展。她在平時工作中，誠信履約，真誠待客，為客戶提供貼心的服務，提高對客戶的吸引力。碰到下雨天，她考慮到有些客戶出行不方便，并提前與客戶電話溝通好，驅車前往客戶小區門口，溝通交流業務，以實際行動拉近與客戶的距離，能把真心為客戶著想，堅持以人為本，以客為尊，一切為客戶著想，在服務過程中多一點微笑，多一份理解，多一些熱情。她始終堅持以客戶為中心，堅持把客戶利益擺在第一位，真心真意展示中國郵政優質服務形象，爭取了一批忠誠客戶，創造了客觀的業績。2020年首季，她共銷售銀行理財產品500余萬元，非貨幣基金300余萬元，保險80萬元，定期1000余萬。

　　有客戶動情地說：“中國郵政真正是我們老百姓自己的銀行。謝燕燕經理處處替我們著想考慮，真是我們的貼心人。”

　　嚴于律己，作風優良再創新績

　　謝燕燕始終牢記職業道德，做到愛崗敬業，無私奉獻，在平凡的崗位上，做出了不平凡的事業，讓自己的青春時光在郵政蓬勃發展的進程中發光，實現了個人與郵政一同健康、持續、快速發展。她認真學習郵政各項廉潔規定與工作紀律，努力提高自己廉政素質。在工作中，她做到潔身自好，清正廉潔，決不跟腐敗風氣沾邊，多年來沒有出現違法和違紀、違規行為，也沒有出現較嚴重的業務差錯，樹立了郵政員工的良好形象。2017年—2019年，她連續三年被縣分公司評為“先進個人”；2017年被評為“上饒郵政“營銷爭先”勞動競爭優秀理財經理”；2019年，她參加全市郵政金融專業員工性能提升競賽，獲得了團體三等獎，還被評為“高質量·提升用戶體驗”服務明星個人。（江西省郵政工會）