揮鋤揚锨爭挖金融大市場

　　光澤縣分公司在跨年度金融業務余額勞動競賽中，以項目市場營銷為突破口，在全縣郵政職工中廣泛開展“揮鋤頭 挖市場 增余額”活動。分公司多方位挖掘市場信息，緊盯月山巷拆遷政府補償項目資金，打響搶占拆遷補償款項目市場攻堅戰，在與多家金融機構激烈的競爭中，成功攬收拆遷補助款2100萬元，為跨年度余額競賽添磚加瓦。截止7月30日，光澤郵政本年度余額凈增13777萬元，跨賽余額凈增20164萬元，奮斗檔完成率120%，較上一年度同期增長20147萬元，創歷年來最好成績。

　　抓機遇 搶先機

　　早在5月份獲悉月巷山拆遷補償款信息后，為了搶抓機遇，搶占競爭市場，縣分公司立即成立拆遷補償款項目領導小組，第一時間掛點幫扶人員下沉網點幫扶工作，抽調網點營銷干將，深入拆遷市場調查，全程跟蹤拆遷補償款動向，及時反饋關鍵信息。通過調查分析，結合縣分公司實際，項目領導小組確定了以“螞蟻搬家”式的營銷策略，采取“以點帶面，分頭營銷”的營銷方式，成立了以班組為龍頭的攬收補償款專項營銷團隊，專門策劃獲取拆遷名單的對策營銷方案，制訂拆遷項目任務清單，通過“一人一指標”設立激勵機制。同時，進一步明確掛點人員督導幫扶

　　職責，運用周例會、網點晨夕會加強項目追控。

　　兩勤訪 見成效

　　“戰役勝不勝，就看訪不訪”。縣分公司二一七營業所、鎮嶺營業所營銷團隊積極采取“全員齊上陣、分組同行動”的策略，由網點所主任親自帶隊開展走訪工作。一是堅持勤拜訪。團隊加大城市規劃建設拆遷辦的接觸力度，多次登門拜訪。真誠的工作和服務態度，獲得拆遷辦的認可，成功獲得補償款名單。二是堅持勤走訪。在獲取到拆遷款將由郵政儲蓄銀行光澤縣支行代發的信息后，營銷團隊敢于啃硬骨頭，揮起了鋤頭揚起了锨，以“一招不讓、一步不松、一天不歇，緊盯對手，全力以赴搶市場、爭份額”的行動信念，在補償金發放前，堅持每周三次的走訪客戶，為后續挖掘客戶打下基礎。在補償金發放后，團隊成員不拋棄、不放棄，通過高頻次不停歇的宣傳拜訪，積極聯絡與客戶之間的感情，贏得補償戶的信任。功夫不負有心人，團隊“兩勤訪”對策成功攬收補償款2100萬余元，收集客戶信息44戶。

　　優服務 穩市場

　　為穩住拆遷補償款客戶，防止競爭對手挖墻腳造成客戶流失。一是打好“服務品牌”。團隊成員主動出擊，挨家挨戶宣傳“存款有禮”的政策，以“螞蟻搬家”的方式，一個個地挖掘客戶。同時，網點所有人員全部停止休息，增加開通補償款客戶專門臺席，確保客戶業務辦理時間等候短、業務辦得快。二是指派后臺人員到網點進行幫扶，幫助網點進行大廳內客戶引導工作，確保了大廳服務井然有序。三是借助“端午”、“客戶節”、“生日會”等活動，采取主動邀約拆遷戶參與互動和積分兌換等營銷策略，精準貼心的服務贏得了客戶的心，提升了客戶對郵政的信任感與滿意感。同時抓住關健人物宣傳郵政業務，帶動其他拆遷戶，以此產生蝴蝶效應。“三步驟”為一場搶占拆遷補償款項目市場戰役穩住了陣地。（福建郵政工會）