項(xiàng)目創(chuàng)新爭創(chuàng)收 團(tuán)隊(duì)聚力增產(chǎn)能

　　漳州市城區(qū)分公司在跨年度金融營銷活動(dòng)戰(zhàn)役中，以“創(chuàng)新促轉(zhuǎn)型、強(qiáng)基提品質(zhì)”為工作主線，在各項(xiàng)業(yè)務(wù)經(jīng)營管理取得了新的進(jìn)步。截止7月20日，漳州市城區(qū)分公司余額規(guī)模達(dá)25.71億元，在全市2019-2020跨年度營銷戰(zhàn)役活動(dòng)中新增余額3.54億元，力爭檔指標(biāo)完成率113.9%，排名全市第一名。

　　穩(wěn)步推動(dòng)儲(chǔ)蓄存款，扎實(shí)客戶營銷動(dòng)作。

　　一是短期競賽促發(fā)展。在首季、二季度關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)戰(zhàn)役分別出臺(tái)競賽活動(dòng)，以他行大額追加積分獎(jiǎng)勵(lì)、精英排位賽、網(wǎng)點(diǎn)PK賽、精英紅包榜、員工休假積分、積分有禮政策為主，領(lǐng)導(dǎo)督導(dǎo)、金融部幫扶支撐等掛鉤機(jī)制為輔，以競賽追控1月、3月、5月時(shí)段目標(biāo)，實(shí)現(xiàn)跨賽2.5億元目標(biāo)。

　　二是營銷活動(dòng)夯基礎(chǔ)。一方面通過強(qiáng)化基礎(chǔ)客戶建設(shè)。重點(diǎn)抓好基礎(chǔ)項(xiàng)目，外出創(chuàng)業(yè)返鄉(xiāng)資金、外來務(wù)工款、代發(fā)工資、土地拆遷賠償資金、商貿(mào)資金、寺廟資金等項(xiàng)目。另一方面做好營銷活動(dòng)開展，結(jié)合省、市公司活動(dòng)方案，自主開展“新春助力 跨賽加瓦”、“慶新春 鬧元宵”、“跨賽奪標(biāo) 戰(zhàn)3月”、“5-6月余額決勝跨賽專項(xiàng)沖刺賽”、“520郵愛專場”、“6月粽情端午”等系列郵惠集市、金融專享主題營銷活動(dòng)，強(qiáng)化過程管控、業(yè)績播報(bào)，組織開展金融分析系統(tǒng)、總行及CRM系統(tǒng)源頭客群篩查、提升工作，固化線上宣傳、線下營銷轉(zhuǎn)型動(dòng)作，通過系統(tǒng)篩選、微信宣傳、電聯(lián)邀約、到訪營銷等過程管控，同步配套營銷禮品額度，結(jié)合線上掃碼購活動(dòng)，提升基礎(chǔ)客戶1520戶，攬收儲(chǔ)蓄存款4560萬元。

　　三是把握他行大單政策做他行。大額存單政策貫徹到一線員工，由所主任跟蹤督其他崗位人員策反他行客戶營銷工作，制定員工個(gè)人精英排位賽積分榜及紅包榜，真正達(dá)成全員齊動(dòng)的營銷氛圍，實(shí)現(xiàn)人均提升儲(chǔ)蓄產(chǎn)能25萬元，累計(jì)3050萬元。

　　四是掛點(diǎn)幫扶督導(dǎo)機(jī)制。第一，成立金融部掛點(diǎn)網(wǎng)點(diǎn)幫扶督導(dǎo)小組，宣貫解讀并跟蹤競賽方案落地情況，掌握網(wǎng)點(diǎn)競賽方案的貫徹、對接情況，各崗位人員的目標(biāo)落實(shí)情況，細(xì)化跟蹤工作，切實(shí)跟進(jìn)方案。第二，時(shí)間分段階梯督導(dǎo)的方式跟進(jìn)經(jīng)營工作，如：單日降幅超50萬元、連續(xù)出現(xiàn)降幅的，執(zhí)行電話邀約、掛點(diǎn)定點(diǎn)跟蹤等幫扶舉措。

　　多舉拉動(dòng)保險(xiǎn)理財(cái)，強(qiáng)化客戶資金維系。

　　一是專項(xiàng)競賽跟進(jìn)滿期。抓好以蓄客基礎(chǔ)工作，配套親情感恩禮、出單獎(jiǎng)、大單獎(jiǎng)、日快槍手、日保費(fèi)王、日出單王等氛圍環(huán)節(jié)，組建信息通報(bào)小組，實(shí)時(shí)通報(bào)，分享經(jīng)驗(yàn)，營造氛圍，實(shí)現(xiàn)保費(fèi)4585萬元。

　　二是首創(chuàng)線上沙龍模式。結(jié)合疫情，以網(wǎng)點(diǎn)線上沙龍、直播營銷等活動(dòng)實(shí)現(xiàn)階梯式銷售，將目標(biāo)鎖定滿期客戶，組織線上網(wǎng)沙76場，實(shí)收期繳保費(fèi)150萬元。

　　三是部署客戶節(jié)活動(dòng)。持續(xù)推動(dòng)三月郵政線上專場、四月“疫無反顧、郵政呵護(hù)”大型VIP感恩會(huì)、五月漳郵“強(qiáng)勢出單”專項(xiàng)活動(dòng)、六月“粽情端午”VIP客戶體驗(yàn)活動(dòng)，多方聯(lián)動(dòng)合作保險(xiǎn)公司，設(shè)置精英團(tuán)隊(duì)培訓(xùn)班，通過提前邀約，精細(xì)篩選，提升到場客戶質(zhì)量，累計(jì)回收期繳保費(fèi)385萬元。

　　四是聚焦客戶經(jīng)理團(tuán)隊(duì)建設(shè)。首季經(jīng)過單臺(tái)席班務(wù)優(yōu)化、大堂經(jīng)理團(tuán)隊(duì)組建，定期召開客戶經(jīng)理晨會(huì)、營銷技能培訓(xùn)、優(yōu)秀經(jīng)驗(yàn)分享等動(dòng)作，做到一批營銷人員手中有工具、心中有目標(biāo)，營銷有方向，實(shí)現(xiàn)客戶經(jīng)理高效中間業(yè)務(wù)人均產(chǎn)能達(dá)18萬元。

　　以經(jīng)營理念為導(dǎo)向，管理城區(qū)精英金融戰(zhàn)隊(duì)

　　一是整合營銷隊(duì)伍，組建攻堅(jiān)團(tuán)隊(duì)。結(jié)合中小企業(yè)拓展走訪工作，提升營銷隊(duì)伍能力水平，加強(qiáng)代收付項(xiàng)目政策面談及落地動(dòng)作，繼續(xù)以關(guān)系盤活、專業(yè)聯(lián)動(dòng)的方式，抓牢項(xiàng)目突破，配套營銷公關(guān)費(fèi)用額度，發(fā)動(dòng)非儲(chǔ)人員共同營銷，制定專項(xiàng)方案，農(nóng)村網(wǎng)點(diǎn)以中小企業(yè)為主、城區(qū)網(wǎng)點(diǎn)以物業(yè)公司為主，降低意向企業(yè)門檻，主推網(wǎng)銀上賬方式開發(fā)，上半年新增單位5家，實(shí)現(xiàn)月均代發(fā)資金200萬元。

　　二是精英提升班。開展客戶經(jīng)理、大堂經(jīng)理及精英團(tuán)隊(duì)提升班競賽活動(dòng)，定期開展團(tuán)隊(duì)晨會(huì)制，從政策掌握、系統(tǒng)運(yùn)用、客群維護(hù)、產(chǎn)品營銷等方面提升技能精英團(tuán)隊(duì)營銷技能。

　　                                                                                   （福建郵政工會(huì)）