乘風破浪的“姐姐”支局長

       自信從容，觀眾都被她們獨特的魅力所折服。在峨眉山市郵政分公司也有這樣一群“姐姐”支局長，她們不僅在業務發展中披棘斬浪，而且個個自信滿滿、優雅從容。今天，我們就來了解其中一位“姐姐”，佛光路支局長楊麗。

      2020年剛過一半，楊麗交出了如下的“半年成績單”：成功代發兩個村156戶的土地拆遷款，共計2100萬元，留存金額1952萬，留存率達到93%；為10個物流公司提供全方位的郵政服務，發展ETC新用戶102戶…

     01

     今年1月，楊麗在桂花橋支局擔任支局長。1月的峨眉山市，天氣陰冷潮濕，可是寒冷卻絲毫不能阻礙楊麗發展業務的腳步。一大早，她就跟著桂花橋鎮政府的工作人員一起到紅光村發放土地拆遷款存單了。

    “楊姐，昨晚鎮政府的團年宴，你們郵政是唯一一家被邀請的金融機構。全鎮五家金融機構，其它四家都沒有被邀請，說明政府對郵政很重視啊！”小梁說。

     “是呀！多謝書記和鎮長對我們郵政的信任與支持，我們一定把郵政普惠金融服務工作做好，讓政府放心、讓老百姓放心。”楊麗說。

       到了紅光村村委會，涉及拆遷的村民們早早就等在了那里，大伙兒眼里寫的是滿滿的期待。楊麗把此次拆遷款用郵政定期存單發放的形式告訴了村民們，還介紹了郵政金融的其它產品和存取款事項。村民們對拆遷款用存單發放非常感興趣，有問定期存款利息的，有問保險收益的，現場氛圍異常熱烈。

       有一位村民的拆遷款涉及全家6口人，但是兒女早就和她分了家，她很擔心拆遷款不好分，于是就來咨詢楊麗。

     “姑娘，你說我們全家的拆遷款全部在這張存單里，但是我和兒女早就分了家，這張存單該怎么分呀？”

     “阿姨，你不要擔心，這張存單雖然是定期存單，但是可以憑存款人的身份證去郵政儲蓄提前支取。取了以后再存成多張存單，我們郵政儲蓄除了定期存款，還有保險和國債，都是好的產品，你可以到時候來咨詢。”

     “謝謝你呀，姑娘！我年齡大了，又沒有文化，子女都在外面打工，只有靠你們給我解釋了。”

       在桂花橋支局全體員工的優質服務下，此次代發紅光村土地拆遷款的83戶全部留存了下來，有51戶存定期存款，有32戶購買保險和國債產品。

       02

       今年4月，楊麗從桂花橋支局輪崗到佛光路支局擔任支局長。（佛光路支局是整個峨眉山市分公司的轉型升級的“旗艦店”，郵政各項業務在峨眉山市分公司都位居前列。）

       起點高了，楊麗的工作壓力增加了。她在尋思，怎樣才能突破業務發展的“瓶頸”，把各項業務再提升一個階梯？她虛心的請教同事，不斷的拜訪客戶，把目標最終鎖定在系統化轉型+政府支持上。

       網點系統化轉型，是一個全新概念，要想把它運用到實際工作中去，還需要網點全體員工的努力。因此，楊麗重新制定了一點一策、行動計劃和崗位職責，讓每一位員工都清楚自己的工作職責。

       廳堂內外也增加了很多吸引客戶“眼球”的元素，比如廳堂外面，以前是幾株鐵樹，楊麗把它們移走，栽上了很多美麗的鮮花，她說:“贈人玫瑰，手留余香。我們要讓每一個過路的人，都能感受到郵政帶給他們的好心情。”而在廳堂內，她重新布置了禮品區，增加了兩塊熒光板，上面寫著當季熱銷的理財產品，讓客戶對郵政的產品能第一時間了解。柜員們的著裝要求統一，頭花、領結全都佩戴整齊，讓客戶一下就感受到專業團隊的力量。

       峨眉山市于今年2月實行撤鄉并鎮，佛光路支局歸屬勝利街道辦管轄。于是，楊麗給分公司領導做好匯報，提出下一步業務拓展方案。

       勝利街道辦黨委書記聽說楊麗在桂花橋鎮時與當地政府合作比較愉快，再加上郵政普遍服務的特殊性，就對與郵政進行合作很感興趣。經過反復多次的接洽和溝通以后，勝利街道辦決定將部分拆遷項目交給佛光路支局代發，目前代發合同正在走流程，預計有130多戶拆遷款在郵政代發。

     “你業績發展得那么好？有什么秘密嗎？”

        提及這個問題，楊麗這樣說：“也沒有什么秘密，主要是靠‘百年郵政’這塊金字招牌吧！要時刻不忘保持和政府部門的良好溝通，我不怕吃閉門羹，拿出比別人更多的耐心與信心，堅持不放棄！我相信無論是項目的開發還是轄區內外拓宣傳，只要堅持做好用心為客戶服務，就一定能出成績。”

       誰說女子不如男，巾幗能頂半邊天！

       盡管在業務發展的道路上，還會遇到很多“攔路虎”，但楊麗如同“乘風破浪的姐姐”一般不屈不撓，始終懷揣勇攀高峰的決心，在業務發展的道路上一定會戰勝困難、捷報頻傳。