鄉(xiāng)鎮(zhèn)寄遞，他用獨(dú)特的“三步法”打出一片天

　　“穿上這身郵政服，我就是郵政人，我不圖什么，圖的是對(duì)得起這身服裝，圖的是對(duì)得起肩上的這份責(zé)任，圖的是為企業(yè)發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量?！彼沁@樣說的，也是這樣做的。面對(duì)郵政快遞業(yè)務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀，擔(dān)任鄰水縣豐禾郵政支局支局長的任軍一直在思考，如何突破寄遞發(fā)展難題，推廣郵政寄遞業(yè)務(wù)。在公司推出快遞包裹業(yè)務(wù)發(fā)展契機(jī)，為了占領(lǐng)快遞行業(yè)市場，主動(dòng)出擊，他反復(fù)思考、不斷修改計(jì)劃，最終形成了“宣傳+服務(wù)+質(zhì)量”的發(fā)展三步法。

　　宣傳        

　　在日常生活中，任軍留意身邊的宣傳方式，通過學(xué)習(xí)借鑒各類攤販的宣傳方式，他形成了獨(dú)特的宣傳模式——制作了一個(gè)寬1.5米，高2米的V字型流動(dòng)廣告牌。廣告牌上簡簡要標(biāo)注了郵政快遞包裹寄往全國各地需要的時(shí)間和價(jià)格。

　　他利用群眾趕集日，組織網(wǎng)點(diǎn)的員工及代辦員全體出動(dòng)，流動(dòng)宣傳，一人推廣告牌，一人提音響，一人發(fā)宣傳單，他負(fù)責(zé)拿著麥克風(fēng)吆喝；在不趕集的時(shí)候，他帶著宣傳單，到街上挨家挨戶上門宣傳，不落下一個(gè)宣傳對(duì)象，經(jīng)過半年的反復(fù)宣傳，豐禾支局的快遞業(yè)務(wù)發(fā)展終于有了起色，前來寄遞的客戶越來越多。任軍也復(fù)制同樣的宣傳方式，推廣到豐禾周邊長灘、涼山、八耳、復(fù)盛等鄉(xiāng)村，不斷擴(kuò)大宣傳范圍。

　　服務(wù)        

　　“攬一路郵件，播一路親情”。無論客戶業(yè)務(wù)是多是少，他不怕吃苦，不怕受累，不怕多跑路，總是能夠周到熱情的服務(wù)客戶。任軍要求全支局工作人員做到接待客戶態(tài)度熱情、回應(yīng)顧客咨詢耐心細(xì)致，解釋政策清晰明了，在局內(nèi)形成了“比、學(xué)、趕、幫、超”的良好勢(shì)頭，良好的服務(wù)吸引了更多的顧客前來寄遞。

　　“一人踏不倒地上草，眾人能踩出陽關(guān)道”。作為一名管理人員，融入團(tuán)隊(duì)是最重要的。在日常工作中，對(duì)于領(lǐng)導(dǎo)交給的任務(wù)他認(rèn)真完成，對(duì)待同事平等友善，關(guān)心員工的疾苦、注重和諧化的管理并積極地幫助網(wǎng)點(diǎn)員工和其他同事開展工作，幫他們出主意，想辦法，解決問題。極大地激發(fā)和調(diào)動(dòng)了員工的工作熱情。

　　質(zhì)量        

　　隨著寄遞物品種類越發(fā)豐富，客戶對(duì)于包裝材料要求更為嚴(yán)格。為保證寄遞質(zhì)量，留住客源，任軍帶頭在防止寄遞物品損壞上面下功夫，他不斷在網(wǎng)上查閱資料。在一段時(shí)間內(nèi)，打開他的搜索瀏覽器，歷史瀏覽記錄都是怎樣快遞雞蛋，怎樣快遞菜油，怎樣快遞易碎物品等。在網(wǎng)上學(xué)習(xí)之后，他購買泡沫墊、真空袋等減震防摔材料進(jìn)行寄遞實(shí)驗(yàn)，將自家物品寄給親戚朋友，解決寄遞易碎的問題。通過反復(fù)實(shí)驗(yàn)，將實(shí)驗(yàn)成功后的包裝材料推薦給用戶，極大提高了寄遞質(zhì)量，贏得了客戶稱贊。任軍說，每個(gè)郵件都是一個(gè)囑托，一份信任，既然交到他的手中，他就應(yīng)該保證郵件寄遞質(zhì)量，確保每個(gè)客戶滿意。

　　對(duì)待客戶，任軍一直都是以誠相待，不管客戶業(yè)務(wù)量大還是量小，都誠心誠意、真誠地對(duì)待。后來，任軍調(diào)到鄰水縣郵政分公司，負(fù)責(zé)全縣寄遞業(yè)務(wù)相關(guān)工作。在新崗位上，他常將“三心服務(wù)”工作法掛在嘴邊：服務(wù)用戶貼心、對(duì)待客戶真心，幫助客戶熱心。在面對(duì)女兒小升初及母親病重的雙重壓力之下，為開發(fā)一大型電商客戶寄遞業(yè)務(wù)，他深入該客戶生產(chǎn)作業(yè)過程，熟悉生產(chǎn)流程，了解客戶寄遞痛點(diǎn)難點(diǎn)?！耙还淖鳉?，再而衰，三而竭，彼竭我盈,故克之”，他說越是艱難的時(shí)候，越要堅(jiān)持，這個(gè)時(shí)期是與客戶磨合的關(guān)鍵期，錯(cuò)過這個(gè)時(shí)間段就很難攻克這個(gè)客戶，最后他用誠心打動(dòng)了客戶，客戶拿出小部分貨物走郵政寄遞。通過不斷地努力，付出終于有了收獲，如今這家電商客戶的貨物全部使用郵政寄遞，每月為鄰水縣郵政分公司帶來寄遞收入近30余萬元。