來源:四川省郵政工會 | 時間:2020-07-13 |
今年因受新冠肺炎疫情影響,快手抖音、淘寶直播、京東等平臺相繼推出直播帶貨,這給電商寄遞市場帶來了很大的商機。
如何搶占市場先機、打響郵政快遞的國家品牌,成為了南充閬中市郵政分公司寄遞業務部攬收組的主攻目標。
組長王定輝列出閬中特產清單,主動聯系特產商戶們,憑著自己自學成名的“攝影師”這招獨門秘籍,為商戶的產品拍照和短視頻錄制推廣,又組織團隊成員們積極配合某牛肉公司制定直播郵寄方案,有效解決了產品不能及時滿足直播發貨需求而引起的平臺考核,成功拿到了客戶首次直播發貨的訂單!
王定輝的專業知識不僅得到了客戶的一致好評,也讓客戶們顛覆了“傳統郵政也玩得轉高科技”的認知。
6.18電商節的到來,攬收組更是忙得不亦樂乎。從接貨、打單、包裝到轉趟,看著日均幾百件的貨等待處理,為了不影響白天其他客戶的正常攬收,組長一聲令下:“不積壓、不延誤!”“身體累了,睡一覺,勁就回來了。但客戶的郵件不能睡,得讓他們快速流動起來!”大家的共識達成,甩開膀子大干,哪里顧得上窗外已華燈通明……而這樣勞累忙碌的日子,只是他們的日常。
年均35歲的這支團隊,組建已近兩年時間,在這個團隊里,巾幗一點都不讓須眉,女同志們在組長王定輝的帶領下,趕、學、幫、超一點都不輸給男同志們。
攬收組一直堅持“客戶就是上帝,服務無止境”的組團初心,對客戶隨叫隨到,從不拒絕,以致于經常被組員們“指責”:“老王,你對客戶比對你老婆還好哦!”但是,就是在組長初心的堅守下,團隊伙伴們在說話的語氣上逐漸也變得溫柔起來,表面粗枝大葉的幾個大老爺們,包里的電話一響,聽到最多的一句回復便是“好的,您稍等,我馬上到。”
王祥,是團隊里比較年輕的,也正因為年輕一些,他總覺得自己就該多干一些!加班,總有他在;跑腿,總有他在;轉趟,總有他在;搬貨,總有他在……
“老公,你準備什么時候回來?”“今天要晚些,單位有事需加班,你和兒子先睡吧!”怕家人的牽掛影響他工作的進程,王祥還未等對方回答,便掛上了電話。手機放進包里,仰頭兩秒,又投入到團隊合作中。只是,不知那兩秒,是想伸一伸酸痛的肩頸,還是倒一倒快溢眶的淚水……
何止王祥!團隊里的每一個人背后都有許許多多對家人歉意的段子。因為越是逢年過節,越是團隊人手緊張的時候;越是開學畢業,越是團隊爭奪商機的時候。
在城市大街小巷、在農村田間地頭、在商家門店倉庫,攬收組隊員們不停地揮灑著勞動的汗水,來來回回地寄送著人們美好的希望。1-6月,攬收組攬收5.6萬件,實現收入44.29萬元,占分公司寄遞業務收入的11.24%。